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项目经理的手机里， 有一个广阔的世界。 里面各种有无数联系人和聊天APP， 每天有说不完的话。 但是很多时候， 事情却越沟通越多，项目越做越复杂。 这到底是为什么？ 是我用错了沟通渠道吗？ 一用微信误终身 微信，是现代职场人使用最多的通讯工具。 项目组人还没组满，就赶紧拉个群；甲方来了拉个群；领导层会议拉个群；汇报工作拉个群；下午点奶茶拉个群......群越拉越多，聊天占据的时间越来越长，可是工作效率，却并没有变高。     微信沟通的好处： 拉近同事之间的距离，让大家有想法就能畅所欲言，有利于团队保持活力 微信沟通的弊端： 即时通讯多了，深入思考却少了。遇上说话不深思熟虑的领导，想起一出是一出，会在一定程度上增加大家的无效工作 不会用邮件的项目经理不是好员工 谁不会用邮件都可以，项目经理不行。 有时老板因为太忙，很容易忘记一些事情，这种时候我们就要用邮件去帮他把这些事回忆起来；有的时候同事喜欢随意甩锅，我们就要用存档好的关键邮件教他做人。  邮件沟通的好处： 不管过多久都有证据存档，堪称PM避免背锅、降低项目风险的大杀器 邮件沟通的弊端： 即时性稍差，很多人没有养成定时查看邮箱的习惯，容易错过重要信息 小孩才用QQ，大人选择全要 微信强势崛起，成年人都奔向了更简洁商务范的微信，不知道什么时候开始，使用QQ成了体现“幼稚”的标志，“QQ空间”，更是成了小学生情怀的代名词。 但是成熟稳重的项目经理当然不会被这种简单的分类所蒙蔽，毕竟小孩子才做选择，我们都用。  QQ沟通的好处： 传文件很方便，能在电脑端保存聊天记录，登陆可以不用手机，管理员可以撤回群员那些不该说的话 QQ沟通的弊端： 某些同事太久不用QQ，已经忘记了密码... 钉钉：就喜欢你们看不惯还得用我的样子 天下社畜苦“已读”久矣。 是社畜，就没有喜欢用钉钉的，主要原因就是这个“已读”。看完领导的会议计划不想搭理，但是那边已经显示了“已读”，只能忍着怒气回一句“收到”；接到了难以接受的需求想明天再做，可是那边已经显示了“已读”，只好硬着头皮回复“好的”。  钉钉沟通的好处：利用好这些功能，就能快速地推进项目进度，有效提升工作效率 钉钉沟通的弊端：部分同事有抵触情绪 现状怎么破？ 每一种沟通渠道都有利有弊，但是做不好项目沟通的主要原因，还是缺乏正确的沟通方式。 比起选择合适的渠道，更重要的其实是采取恰当的沟通方式，例如这几个要点可以参考：
开始这一次沟通，你要达到什么目标？ 要搞清楚财务的问题？ 要得到具体的需求？ 要了解最低的报价？ 沟通开始前，PM必须考虑好此次沟通的目标，尤其在采用微信、QQ这类即时通讯软件的时候，更要考虑清楚，否则很容易造成无效沟通。 使用即时聊天软件，最可怕的结果就是说着说着跑了题，说到这件事想起那件事，到头来问题越沟通越多，一开始想说的那件事却被被忘了个干干净净。
作为项目经理，我们自己一般都不会对沟通有什么抵触，早已经修炼到有啥说啥的境界，但很多同事的身上，却存在着不敢问、不好意思问的情况。 其实环环很理解这种心态，尤其是职场新人，遇到邮件中有不理解的地方，真的不太敢直接表达疑问，但是这种不好意思发展到最后，往往就会引起难以挽回的错误。 遇到这样的同事，PM需要多主动沟通，多引导他们主动提问，消除他们对问问题的紧张心理，才能减少对方在项目中犯错的概率，让整个项目更好地推进。
项目经理工作的一部分，是传话。 老板的要求、客户的要求、项目组成员的想法、其他项目组的声音，哪些要传达？怎么传达？这些都是PM要考虑的问题，每一种传达，都有自己的套路可用。 向下级传达上级的要求，我们首先要做到理解上级的真正意图，然后尽可能把任务拆解好，再清晰地传达给成员； 向上级传达项目组的声音，我们要先看清领导的立场，在尊重领导立场的前提下提出自己的需求，就更容易达到我们的目的。 当然，不管是哪种方向的传达，我们都尽可能使用邮件这样的沟通方式，为以后可能的变化留下余地。  好的沟通，需要渠道和方式完美配合，在应该轻松的渠道轻松聊天，在应该正式的渠道正式报告，这样才能达到沟通的目标，让沟通为项目成功服务~ |
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