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在今天，企业朝着规范化、科技化的道路发展，无论是企业文化，还是规章制度都是在按照某种既定标准在执行，这实际上是一种刚性管理。但是，作为管理者，或者是员工，都应该感觉到这种管理方法存在不人性化的地方，管理应该也有柔性的一面。这就是我们今天要讲的柔性管理。 柔性管理，从本质上来说，就是一种以人为中心的人性化管理，采用非强制性方式，让员工心目中产生一种自我约束力，把团队意志变为个人的自觉行动。但不是说，企业采用柔性管理，就完全摒弃规章制度。柔性管理与刚性管理各有优缺点，硬性的评价孰优孰劣是毫无意义的，在实际工作中两者是相互影响相互渗透的。优秀的管理，应该是刚性管理与柔性管理并重，“稳定和变化”同时进行。 柔性管理，具体到操作层面，它强调感情管理，如推行民主管理、重视人才培训、人才资源开发； 强调组织的柔性化，如由集权向分权的过渡，金字塔型向网络型组织过渡，组织机构的弹性权变设置等； 强调战略决策的柔性化，如增强战略的灵活性，实行弹性预算、推行滚动计划法； 强调营销组合来吸引消费者，刺激购买、实现销售； 强调生产的柔性化，如制造业采用柔性生产线来组织灵活生产、突出多品种、小批量、适应市场变化的产品； 强调利用高新技术进行管理，如信息技术带来的管理信息系统，办公自动化等使管理具有更灵敏、快速的特点。 |
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