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到底从哪里开始呢？ 中间我停下了很长时间，玩了会斗地主，然后再翻阅一些资料，还是没有想出个所以然来。 对这些问题，想来想去，最后归结到了“人的问题”，其实什么是管理？很多教科书上的定义很多，有简单的，也有复杂的，但是就我看来，管理的最根本的问题就是“人的问题”。 首先管理者自身是“人”，有马斯洛需求层次理论中的所有需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。所以我们看《论语》中孔门师徒之间沟通交流的主要内容就是人，谈人的品格、特点、理想及行为准则，每一句话都离不开“人”这个核心。 其次被管理的对象是“人”，对为政者来说，管理的是百姓，对企业管理者来说，管理的是职员，对老师而言管理的是学生，对医生而言管理的是病人，其实汇总起来也就是“民”，是老百姓，当然其中也有“官”，所谓的“中层管理者”，他们在管理链条中，处于中间环节，对上接受领导的管理，对下管理属下员工。而这些百姓其实也有自己的思想、需求和独立意志。 最后，管理工作的目标也是“人”，无论什么行业，什么企业，管理工作最终的目标都是要为人服务，农业企业最终是为社会上的人提供安全健康的食品，建筑行业是为百姓提供满足人们居住需求的房子，就是那些物理、数学方面的科学家们，他们最终的目标也是改善人类的生存环境，提高人类对世界的认知能力。 所以《白鹿原》中神人朱先生（白嘉轩的姐夫）说，他之所以能够“只身退兵”，是因为他能够看透人（人性、人心）。这确实是很不容易的一件事。对这点，《论语.为政篇》中就有孔子的一句话“视其所以，观其所由，察其所安，人焉廋哉，人焉廋哉？” 要理解孔子这个观察人的方法，我们还是需要了解一下他所用的这三个字的造字本意，也就是上古时期人们怎么“画出”这个汉字的。“以”字的本意是“母子脐带相连，形神特征相传”，有人解释为“所作所为”——就是行为表现，但是我认为每个人身上都有过往留下的烙印，包括他的家庭环境、教育经历、工作经历、生活经历等，这些都是已经发生了的，所以孔子用了“视”字。第二个字是“由”字的本意是“通过器皿的小孔将油滴入器皿之中”，就是做事的动机和理由，别人为什么会反对你？一个新员工为什么会选择到你的手下工作？客户为什么要选择你？人们每一个决定，每一个行动的背后都有原因，这里孔子用了一个“观”字，就是在过程中仔细地看。第三个字是“安”，本意是“男子建房娶亲成家，内心踏实过日子”，这里应该是“心之所安”，就是平时有什么兴趣爱好？这个看着没什么意义，但是从他的兴趣，我们可以看到他的品性和未来发展，有的人在独处的时候会放纵自己，有的人会看书做学问，或者做一些修身养性的事，如果想要了解一个人，我们就需要认真观察。 如果能做到上边说的三点，那么还有什么人看不透？琢磨不明白呢？所以孔子说“人焉廋哉？人焉廋哉？” 这个人还能够隐瞒什么呢？ 这个人还能够隐瞒什么呢？ 上边说的是“知人”，这点很重要，是一个人能否适应社会的关键，所以《论语.学而篇》以孔子的“不患人之不己知，患不知人也”，不要担心自己不出名，要考虑一下你是否了解别人，俗话说“画龙画虎难画骨，知人知面不知心”，看人不要只停留在表面，也不要只听他们怎么说，要按照孔子的话“视其所以，观其所由，察其所安”，进行全面的观察，才看清周边的人谁好谁坏、谁是谁非、谁忠谁奸了。 当然“知人”是一方面，毕竟管理的发起端是“自己”，还要“知己”，所谓“知人者智，自知者明（《道德经.第三十三章》）”，老子说，能够知人的人，算是一个聪明的人，但是能够认清自己，学会批判并不断提升自己才算是一个明达之人，真正有智慧的人，我们是否真正认识到了自己？ 《尚书.虞书.舜典》中说“纳于大麓，烈风雷雨弗迷”，作为一个团队的领袖，是整个团队的引领者和指挥者，决定了整个团队的前途与命运，所以需要有坚定的信念，长远的目光和明辨是非的能力，即使身处乱地绝境，也不能迷失自我。 就像汉高祖刘邦，从芒砀山起义开始，就一直能够以整个团队的命运为己任，一直到攻打县城，委身项家军，入定咸阳，扎根汉中，到出关夺天下，在每一个危急的时候，他都能挺身而出，给队伍以明确的方向，并能以身士卒带领大家走出困境。 |
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