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大家好，我是杨辰哥 生活在广州的朋友们都听过一家卖家具的店， “宜家家具”给人感觉，实惠，可靠，环保，简约，八字真言。 在广州东站开了14年的“宜家家居”到底有什么魅力存在呢。让无数家居消费者都在走一趟呢? 就在前段时间，宜家家居出现在长龙排队的现象，排队都花了1个多小时，整个商场，人满为患的。 不管是大学生还是上班族，家庭成员，每个人出现的时候，手推车都是满满的的货物。 这个生意火爆的背后，它到底隐藏着核心秘密呢? 下面为大家分析他背后几个核心原因。  从这这个图片我们能看到什么 1. 家具独有风格，很鲜明，给人感觉耳目一新，同时非常简约，空间摆放节省不少空间。 2. 家具使用的材料都是非常环保，采用材料都是经过《IWAY林业标准》才能投放到市场使用加工。 同时设计方面都是采用合成物材料，突显整体家具的轻尚风格 3. 几乎所有的家具都不是组装成品销售，都是消费购买回去之后自己组装。 最关键一个点，我们消费者购买家具还有自己去组装，有没有感觉非常浪费时间? 但是我们我们看了很多消费者购物回去都是非常开心的。从来都没有看到过，因为组装而出现烦恼。 做了14年的老品牌家具，到底是葫芦里卖什么药? 难道，只是因为宜家家居是一个全国连锁店? 人们就由他去放纵? 品牌服务宗旨到哪里去了?难道不是为客户，解决他所有问题，服务消费者，不用担心任何一个环节。 其实，这是由，美国行为经济学家丹·艾瑞里研究发现，投入越多的劳动(情感)就越容易高估物品的价值。他把这种现象称为“宜家效应”((The Ikea effect))。 也就说，到人们购买家具回购。通过自己花费大量时间力气组装而成的家具，心中有点成就感。喜爱的程度就会超过同等品质的其他家具。 这就是消费者的付出会让消费者认识物品本身产生的偏差。 宜家效应，就是让宜家成为成年人心中巨大的玩具城堡。 喜欢买需要自己动手组装的宜家家具，因为人们自己制作产品时，会产生对这一产品的依恋感和自豪感，这就是宜家效应。 宜家的家具组装难吗? 虽然我们看到家具有千穿万孔的，但是他的螺钉都是通过设计而成，让消费者组装也可以不费吹灰之力。(说明书) 完全不需要高大上的机械组装原理，也不需要你要有证才能组装。 只要两个人搭手就可以轻松完成，一个也可以轻易完成。 说到这里，你基本可以感觉到宜家家居所要制造的效应了。 没错，这就是增加消费者的参与感，体验感。 每一位宜家消费者都能在自己使用之前亲身体验完成属于自己的杰作带来的成就感。 这就是宜家家居背后核心点——情感交接方式 通过这个点的时候，让我联想起，雷军的小米公司? 小米手机上市初期，都会建立粉丝体验设计系统阶段，然后通过粉丝之间的体验，带来的反馈，针对点解决。 然后在上市时候就会让人使用到生活智能化的产品。 当然，小米公司除了制造手机之外，以此同时同时间发展生活其他的产品，“小爱同学”各种智能化方面。 所有的产品背后都有一个共同核心点——参与感。  我们为什么说客户是上帝是怎么个意思了，就是不断让客户体验带来的感觉。 所有的公司所发展的产品，在用户的参与之下，不仅更加方便，同时也是质量好的产品。 现在的商业也步入社群经济阶段，社群经济也会越来越火，根本原因就是让每个人都能参与其中。 每个参与社群其中都是产品经济，意见领袖KOL，都是在打造属于你个人的产品。 用户都可以参与，体验了，那么信任度也就自然而然地提高，跟卖家的粘性也会越来越好。 所以，社群运营的一个很重要的核心就是经营用户的参与感。通过增强用户的参与感，快速建立了信任度，卖产品也是顺带的了。社群是以人为本的经济体，打通人之间的链接与互动参与。从而打通产品的流通问题。 我是杨辰哥 |
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