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亚马逊卖家每天除了忙碌选品、运营、推广等工作之外，最重要的工作之一就是亚马逊索评邮件了。因为，亚马逊评论的多少与质量高低不仅会影响卖家的产品排名，还会影响卖家的产品销量。所以亚马逊索评对于卖家来说是至关重要的。 我们都知道亚马逊索评本身在平台上并不是擦边球的操作而是官方允许的，但是官方只允许卖家索取评论，却严厉禁止卖家用任何形式的好处来诱使买家给出积极评价或者删除消极评论。也就是，我们可以通过站内亚马逊索评邮件来邀请买家进行评价的，但是绝对不能使用折扣或者礼品、退款等物质奖励的形式来又到客户留评。当然，话说回来，亚马逊一直都在严禁操纵评论的行为，但实际执行起来却没有那么容易。 亚马逊执行困难的原因主要在于如何判断卖家的亚马逊索评邮件是否属于诱导操纵评论？那么卖家的那些操作会被亚马逊判定为操纵评论？哪些亚马逊索评邮件内容会容易触及封号的风险呢？ 首先，如果你发送的索评邮件对象是在折扣或者优惠券的情况下购买的，那么你会有招来差评的风险。因为这类客户本身是在折扣的情况下购买的产品对产品本身印象可能并不好，你再发送邮件索评，容易适得其反，引起客户反感； 其次，在亚马逊索评邮件内容中直接向买家索取好评，极有可能被亚马逊判定为操纵评论，更有被封号的风险。因为亚马逊明文规定还是不允许直接索要好评的； 然后，也不要向已经留过Feedback的买家索求Review，因为这样叫选择留评者，也会容易被亚马逊认为是操纵评论； 最后，千万不要尝试告诉买家留评内容，给买家限制评论模板干预买家写产品评价的自由；或者是给予买家赠品或是退款、折扣等方式诱导他们留下评论。 因为亚马逊对所有卖家发送的索评邮件都是有监控的，如果你违反了亚马逊的相关规则，很有可能被亚马逊封号或者封掉邮件索评的功能。所以很多卖家抱怨亚马逊索评邮件没效果，可以自查一下自己是违反了以上规则的内容。 那么，亚马逊索评邮件真的那么难吗？索评邮件其实就是用户在进行下单之后售后跟踪邮件，换一个思路，通过邮件为买家提供具有附加价值的操作，包括产品的说明、购买信息、物流信息、售后支持等能够帮助买家解决问题的服务，其实索评也没有那么难的！ 另外，在发送索评邮件的时候，卖家可以使用索评软件来提高工作效率和留评率。酷鸟卖家助手，为卖家提供的多场景多语言的索评邮件模板，实时同步你的订单状态，根据下单、发货、到货等场景匹配你的索评规则，自动发送索评邮件，在提高售后服务质量的同时，邀请客户留下评论。根据使用酷鸟卖家助手进行索评的用户反映，使用酷鸟索评后，留评率至少提升了20%呢！ |
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