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很多领导抱怨，员工不自觉，不好管，怎么办？那是因为岗位职责不明确，没有建立统一的标准。今天我从三方面入手，对工作标准进行阐述。 一、提高工作效率一线崩溃，即是全线崩溃。做企业管理如果没有效率，没有订单或者客户不满意，那么我们所有的管理工作等于是白做，所以日本人有一个思想非常不错，叫做倒金字塔理论。 我们看一下这个图，把现场放到上面，客户的需要是在现场得以实现。把管理者放在下面，什么意思？管理者要为现场提供支持，提供平台，管理者存在的全部的意义就在于让现场有效率，而不是像以前那样高高在上。我们有的主管走到现场去，胸挺得很高，还有点傲慢的样子，满以为自己是很厉害的人物，可不知道你所有的工作最后要服务于现场，让生产第一线有效率，所以我们现在要讲的是岗位工作标准的制定，让生产第一线有高效的工作效率。 很多管理者经常会问一个问题，员工不自觉怎么办？你没有工作标准，你能说他？你连批评他的理由都不存在，更不用说要去处罚他，你要处罚他，没有书面的文字做支持，那是比较困难的，尤其到了今天的时代，所以还得靠你有手段处罚他，自觉在有些时候是靠不住的，如果有了标准，哪怕是不处罚他，他都有很大的压力。 二、培养安全意识有人经常问我，员工安全意识，强调的时候，会好一点，过了一段时间又不行了，该怎么办？我给他的答案是，你不要谈安全意识，而是要谈安全行为规范，安全意识是虚的，是需要培养的，你讲行为规范，然后把这些行为规范化，和利益挂钩那才是做到位了。 三、做工作清单，明确工作内容我们看一下这个表格，把每天、每周、每年要做的事情写出来。你想象一下，一个财务部的经理需要几月几号要把报表交出来，几月几号要给大家发工资，等等，就要类似于这样一个表格。用这样一个表格把工作列出来，这样的管理多轻松，各就各位，各行其事，各尽其能。 量化工作要求，明确化岗位工作标准，也是为绩效考核打下基础，但是我们很多人一想到绩效考核，就感觉到做工作标准非常的复杂，非常的没有信心。其实我告诉你，你先放下绩效考核的话题不谈，请问你做管理，你跟手下交代工作，你要不要交代清楚这个问题是什么呢？你到底要他做什么？然后要做到什么标准，做到什么程度？ 他做什么？这就是工作的内容，你要他做到什么程度？这就是工作的标准，所以所谓的工作的量化其本质就是工作要明确化。 |
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