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“ 正确看养老，带教养老新人” 章院长 红日的发展离不开人才的培养和储备以及团队的建设，延吉养老院一直以来都是管理人员实习基地和新入职人员的培训基地，所以如何引导和培训新员工正确看待养老行业，喜欢上这份职业，是我要面对和思考的问题。 在稳定和发展延吉养老院的各项工作外，还要进一步的做好带教和培训工作，为红日的发展输出更多的管理人员和员工而努力！ “ 指哪打哪，守好山头” 刘院长 我是2014年8月进入红日后就跟随陈总、吴总走南闯北，“打”天下，先是宁波老年疗养院任执行院长，后回上海红日家园老年公寓任院长助理，再调到延吉养老院任代理院长。 2016年8月跟随陈总吴总再次“出征”，参与组建了南京银城红日老年公寓，2017年9月调苏州参与组建苏州红日老年公寓任副院长。2018年6月工作需要再次调任南京银城老年公寓任副院长。2018年8月29日总部一个电话有将我召回上海，参与浦东新区金杨、灵山两个养老院的托管经营工作，8月30日，我们工作小组就进入了现场，9月1日正式负责金杨、灵山养老院的运营工作并担任院长。到现在为止3个半月时间，从一开始的不适应到现在员工队伍的基本稳定。金杨、灵山院的整体工作已开始走向正轨，红日的企业文化和工作流程，也渐渐被员工和老人们熟悉并接受，接下来我们要在提升为老服务质量和提高员工的职业素质上，再努力下功夫，尽早跟上红日的步伐。 “ 借鉴酒店管理思维做养老” 郭院长 我从2017年8月1号入职到红日养老院，以前做酒店管理，在五六年前也是通过一定的机会去参观探访养老院，在老人生活当中我觉得这方向值得学习和探讨的，感谢陈董给我机会加入红日，其实呢，刚开始的时候，跟陈总我们一块交流的时会觉得我不太适合做养老，可是我觉得自己会去学，有什么不清楚我会去问，大家都毫无保留地告诉我帮助我，特别是从9月开始独立管理一个小型养老院，给我机会提高，自己锻炼自己，真正的用实际行动去改变老人日常的生活。 我目前在这个运营当中，战略、策划、营销是有待加强，我是在向诸位长辈学习，希望在红日“大家庭”快速成长。 “ 养老是我宿命里的事业” 庄院长 我之前从事交通车辆管理，进入养老也是一个偶然的机会，之前我看到过《丹说养老》第一期让我对养老这个概念完全颠覆。 2017年7月24日来红日面试，孙总院长接待今日恰逢一位管理人员生日，我看到陈总亲自端了一碗面、还有蛋糕，当时看到特别地感动，让我感觉到红日企业的“家”文化很浓。 说实话我在一个国企工作的人从来没有看到过这样的场面，所以特别想加入这个红日大家庭。很荣幸2017年8月8日加入了这个大家庭。 我是在南京红日实习的，通过半个月学习再到上海集训，然后回到苏州管理自己的小“家”，当时我在养老工作方面也遇到过尴尬，因帮助老人洗澡遭到老人报警，老人说“在家几年都可以不洗澡，来这为什么要给我洗澡”；曾经的朋友说“现在看不到你浪啦，你累不累？苦不苦”，我说“不累、不苦，我现在不是在工作，这是我的事业”…… 在我的为老服务的路上我要特别感谢红日总部和我苏州的团队的理解与支持，在此我也要感谢我的家人，对我的支持，所以我更有信心在为老服务路上继续前行。 “情定红日养老，再高薪哪里也不去” 李院长 我来自红日南京银城红日团队，我跟前面几位院长有点差异，我从事养老行业已经有九年多了。 我过去也是一家大型国企的团委书记，做过销售和采购经理，也是终身合同制。 我父母从事地质队工作，长期在外地，我从小是由姥姥带大的，当初母亲过世后，我认为今后养老肯定是个朝阳产业，就瞒着家人辞退了国企的岗位，在街道养老院做了五年院长，后期也在其他民营养老机构任职。 当初延吉街道养老院开业前，一个个小小的故事感动了我，曾经在上海新民晚报上一篇报道，篇幅不长，但是给我感触很深就是记者采访我们陈董，她一句简单的话，这些老人就是我的父母，就是这很简单的话，让我深深的记在了心里。一直到2016年4月下旬，陈总在前程无忧、智联网站招聘信息，那天我正好星期六在家里面休息，无意当中打开这个招聘网站的时候跳出来红日集团在招聘，我第一印象就说肯定是原来新民晚报介绍的那个老板，搜索后便跳出了陈琦女士的相关介绍，我一看照片，同时把这篇报道也搜索出来，我即刻就投递了简历。 然后我是2016年5月日入职红日的，我认为前面七年是一份工作，而到了红日，这是一份事业，多了一份责任，这是我后半生的职业。 其实我们陈总吴总他们做养老是一份情、一份爱、一种责任。围绕着红日这两个字去服务好我们的老宝贝们。我是2016年7月31号带着我们那个30几位员工，坐着大巴，顶着高温到南京这个火炉城市，一片废墟，装修还没完全结束，当初是第九个月基本上入住率住满，十个月已经是有盈利点了，虽然不多，当初报表出来了，哎呀，我开心了不得了。 过去的两年，从头到尾，我们几个老院长几乎每个星期都来帮助我们，这是红日第一个在外边合作的项目，两家合作，摊子最大、投入也是最大，大批的人马过来，三个院都选了自己的精兵强将，把最好的那些员工给我，否则，我们是做不到那么好的。 我们的员工都是“小”人物，但是有大爱，将来乌教授今后的”丹说养老“节目上，可不可以有我们的一线员工的身影，养老业最伟大的组成部分之一的就是他们。 “医疗和服务都要抓，老人和员工都要懂” 周院长 我从事医院管理工作，误打误撞进入红日，进入后也曾多次向陈总提出辞职，但在这期间被陈总的大爱和家园员工的爱老人精神所感动。逐步坚定自己留下来。 在护理部主任支持下，狠抓医疗安全，规避医疗风险，如对员工的医疗护理安全、护理基础知识、临床技能培训、考核，对医生进行如何规范书写《健康档案》培训，不断提高服务质量和改善服务态度，同时运用自己专业知识为老人进行安全的健康教育如《如何正确摔倒？》，积极为老人进行《无龄感》心理疏导，培养老人积极向上的理念。同时组织员工春游。通过一系列的措施，我院意外事故明显下降。 在今年重阳节，组织老人自助餐后，有员工对我说：“院长我太累了，现在躺地上就能睡着”，我感到很惭愧，和护理部主任商量后，决定给员工减压，我们组织一线员工分14批，予以“足浴”，让员工享受别人为她们服务同时，提高自己服务质量。几天后，许多员工对我说：院长，这是我从娘胎里出来第一次这么享受，感谢领导想到我们，你们放心，我们一定会更好工作。原本每月我们组织员工大会，指出存在问题，如何改进，下月工作目标。从11月起，我们在员工大会前，打开卡拉ok，让员工尽情欢唱、尽情跳舞，放飞心情，然后再开会。次日，老人反应：院长，今天护理员哼着小调擦桌子，拖地，为我们洗澡也哼着青藏高原，我们很开心。 我想，作为院长，就是应该努力将员工服务好，让员工心情愉悦的服务好老人。这就是我的工作目标之一。相信在以后的工作中，通过我们的努力，员工们会以更加饱满的工作热情投入到自己的工作岗位中，为我们的养老事业蓬勃发展贡献自己的力量！ “用大爱圆小爱，一切辛苦不觉累” 王院长 从事养老之前是做酒店管理，学校毕业后有幸成为上海外资企业的第一批员工，从小到工作一直是非常占优势的，退休以后也是抱着一种心愿准备踏入养老行列，因为我的父母走得比早，我从小是奶奶带大，奶奶在95岁的时候住进养老院。 有幸跟陈总认识，通过交流后确定进入红日，真正成为一个红日人，虽然跨行很自信，只要我认定就一定会做好，并绝不退缩。 进入前后也不曾和陈总谈过收入，我坚信你的努力老板一定看得到。第一年是在延吉实习了整整9个月的时间，当时陈总给了我很明确的目标就是为了浦东院做准备的团队，我整个管理团队没有一个是从养老院出来的，从入职的那天开始我们大家就一起为了同样一个目标去努力拼命学、做。在这期间的确对我们来讲是有很大的挑战，必须突破一个个心理障碍，因为每天面对的就是像父母一样的年龄的人，当他们有一些头疼脑热包括他的子女来的时候，其实我心里是很难过的，因为自己已经没有这个机会照顾父母了。其实这个心里压力调整经历了大概有三个月的时间。 主任和我有同样的经历，我们俩就经常互相鼓励让彼此坚持下去。为了让到岗的每个成员不掉队，我们经历了很多事，这些并没有跟任何一个领导去说过去诉苦，至少我们相互扶持手拉手坚持到了今天。 直到今年9月2号孙院长打了个电话让我去公司有事找我，告诉我现在公司有需要浦东团队协助暂时接手，我马上同意并一起去了直至现在。经过2天的准备9月5日一早我们整个团队正式进驻金杨、灵山二院，团队中的护理员跟我们根本就没有任何感情的基础，就从那一天开始我们共同在最艰苦的地方一起工作生活，为了让员工没有困惑和担心，我们管理层全部冲在第一线，每天天不亮就到院，每天天黑才离开，我们知道我们不是代表浦东团队，是代表整个红日品牌的。整整三个月的时间前期作战，团队伙伴们有了更好的磨合，大家有了更多的了解，还有很多不情愿过来的一些员工通过这次的合作，因为我们比她们更努力而被认可，那些员工也开始安心留下了。 每个员工的文化层次不一样我们管理者的文化层次也不一样，大家的家庭背景环境都不一样，我们说得再多，不如实实在在的做。要改变员工的习惯和工作陋习，我们只有一遍遍的用动作教会怎么做，以达到统一的标准化，是要可执行的标准化。 浦东团队要在所有细节上做得更完善一点。现在的筹备阶段，每天接待几十个咨询的人，不但可以宣传我们院也是同样可以宣传整个集团的各分院。 在未来养老工作过当中，其实我们的责任还很重大，就像陈总说的做养老累不累，家里人们都看我们很累，我的儿子我的先生都觉得不可思议，你明明可以在原来的行业赚更多的钱，为什么在这个地方那么辛苦，我儿子说妈妈我已经上班了我不需要你负担，我自己可以照顾好自己，你可以在家休息，我告诉他我要做的事情跟你想的不一样，你不用管我只要管好你们自己就可以了。 因为是为了一份爱和责任，更是为了自己未来有能符合我们要求的服务人员，我每天忙而快乐着。包括员工做错了事责任在我，我先扣了自己再扣他们，扣了以后员工谢谢你，让她们心服口服的知道错在哪了。同时我把自己整整学了十年的营养学，和中医药大学的好朋友一起，然后把学到的用到工作上，预防重于治疗。老人提前做预防。 “ 一张白纸做养老，助力新老传帮带” 姚院长 我是2007年的6月一个偶然的机会加入红日，老员工了。 在这12年里我担任过很多岗位，前台、护理主管、楼层主管都做过，管理岗位我担任过两年总经理助理，院长岗位我担任了6年红日第一家机构院长。 现在我担任的是公司运营部质检，主要负责现场质量考核、制定标准等，在这十多年当中红日让我学到了很多。我也是一张白纸做养老，我从以前老院长和其他老领导那一代学东西，特别是陈总，她真的是手把手教我们带我们，查房不会她带我们到现场一步步教，如何查房，如何与老人和家属更好地沟通交流…… 今天传帮带这项任务我也在担任这样的角色之一。 新来的同仁们有很多，怎么样把老一辈养老人的优良传统学到以后，怎么样带给他们，特别是像新来的这些院长包括我们陈总新接的像浦东的那些老机构，那些机构的老人和员工跟红日的完全是不一样的，当然，红日的文化传承也得到了我们院长和员工的大力支持。 红日至今已有十几家机构了，我觉得我们所有人任重道远，还有很多很多的任务要去做要去完成。当时我进入养老这个行业时20多岁，院长会议时看到的都是退休后做养老的，那现在放眼看去几乎都是些80.90后大学生博士生，都是些年轻人做养老，从这一点充分证明养老是朝阳行业。所以我也觉得红日有那么多的新生力量新的同事加入，我们也很开心，也很愿意和他们一起努力把红日各项工作做得更好！ “19年养老人在红日焕发新光彩” 刘院长 19年前不经意的转岗让我从一名医务工作者成为了养老行业的为老服务者。说句话心里话，我做梦都没想到自己这辈子会成为养老工作者，因为养老工作不好做，进入养老院多数是失智失能老人，每天吃喝拉撒都需要护理照顾，加上目前整体护理人员文化水平不高，家属不理解难沟通，甚至无理取闹，面对这样的困惑我曾经有过退缩情绪，但一看到老人期盼的眼神，一想到风烛残年的老人们更需要我们养老人的关爱和照顾，我更感受到了自己肩上的责任和义务，我告诉自己一定要坚持。 19年的养老工作，已经让我深深爱上养老服务行业的岗位，并以我是养老服务人而感到无上光荣和自豪。因为我深知我国社会老龄化问题越来越严重，越来越多的孤寡老人缺乏细致的关爱，我在养老行业19年已经把老人当作自己的父母，可以说19年，每一顿年夜饭我都是陪老人吃的。有些孤老没有子女，我用我的双手为老人擦身，送老人走完最后一程，我自豪我在替天下儿女尽孝，我选择养老事业无怨无悔。 2018年我再次在养老路上重新起航，与红日集团牵手合作，因为红日有先进的服务管理模式，有一流的服务团队，有过硬的专业水平，我们阳光与红日合作，能提升服务水平，提高员工工作能力，改善入住老人居住环境，使整个社会的养老事业得到更好的发展，于是携手创建了红日阳光新家园，愿我们红日阳光的明天会更好。 对于我从事的工作，我的家人我的朋友都认为我是积德行善，所以我自己现在也觉得为善最乐。在今后的工作中，我最渴望与红日同成长，因为我已经感受到了大手牵小手的温暖，感受到了红日与阳光的志同道合的追求和理念，作为阳光的院长我很感谢我们红日集团的支持与帮助，让我们老人住上了舒适的环境，红日东升紫运来，阳光普照暖家园。未来我一定要挑战自我，在养老路上把红日家文化学到手，把优质服务学到手。与红日同前进共成长，为老人提供良好的服务平台，员工做到爱心化，制度做到检查化、团队做到管理化、把养老服务再提升一个高度，真正做到心怀良知、服务为上。 “养老需要科学和文化新人， 更不离开爱的粘合剂” 张院长 我进入养老这个行业是因为我妈妈得了认知症，虽然我不能到重庆去照顾父母，但是我希望经过我的手照顾其他的老人。 和红日结缘是因为一张红日报，我觉得能够办出这么有情怀一张报纸的养老院他一定有它的独特之处，他的养老一定做得不错。 加入红日是我自己主动打了四个电话。其实在上海我其实一直在世界500强从事生产管理和计划管理这一块的，那么我到红日来做了之后，给我感觉这两种职业之间最大的差异，其实所有的职业都需要科学知识文化经验和热情，但是唯独在养老这个行业里面一定需要一样东西，它是所有里面的粘合剂，是最大的推动力，那就是爱心，没有爱心，你有了在前面四样，你做不好养老。如果你不是发自内心地去爱老人你做不好。 我最大的一个收获是我对任何事情都不觉得非常大的纠结，第二个最大的收获是收获了我的子女对我的孝顺，身教大于言传，我们希望将来我们办一个红日大学，我们的养老人都是有文化有知识的人来为我们的老人服务。
“从不看好到投入其中” 张院长 我来红日已经整整九年了，在从事养老工作九年中，我非常的快乐！我曾经从事过各种类型的工作，但那些工作其实对我来说只是会挣钱吧，可是来到红日以后，不光是让我挣到钱，更多的是自豪！ 我对红日的了解应该是从姚院长这里。我和姚院长是同事也是朋友，后来，她到红日养老院工作，我们经常电话交流，他跟我讲的最多的就是红日养老院。当时我质疑过她，觉得年纪轻轻到养老院去干什么？我觉得不可思议。养老院在我的印象当中就是脏、乱、差，工作很苦，又很脏，伺候人的活，并且味道难闻，不该是像这样年轻的人去做。在聊的过程中，了解到了红日，是一个与众不同养老院，“家”一样的养老院。 我第一次来红日院时正好是一场婚礼，我们常老师的婚礼，我觉得不可思议，在养老院里还有婚礼，那时我觉得不该有的风景啊，我就觉得有人情味，员工可以在这里结婚，可以高高兴兴的从红日嫁出去，别的企业是做不到的，让我印象很深刻。姚院长带我参观了515房间比我家装修的还要好（我家是住在上海的老城区石库门的房子），又带我去3楼老人楼层，当时我是带着忐忑的心情，害怕闻到老人味，但是没有。 我选择了4月6号来红日报到，来之前家人对我的选择是不认可的，不希望我折腾，也不希望我挣大钱，但我已下定了决心。 我被分配在红日学习，正好当时延吉要开张，我就到延吉，从前台做起，学习,了解护理分级,房间分配，后来做护理主管这个岗位。在做主管时我也碰到了困难，我退缩了，是因为老人的摔跤，我害怕！其实在老人摔跤之前，我也听到过多同事的分享（安全事故分享会）听过没有把它当回事记在心里，自己碰到这个事流过泪，看到老人因为摔跤头上打了六根管子，是这个团队包容了我，陈总、吴总的一句话“好好工作”。 现在在总部运营部工作，主要负责输出管理、现场查房工作，每一次与其他部门合作都是学习和历练的过程，在红日这九年中学习到很多东西，学会大度，通情达理和感恩。所以，我今天真的很荣幸能在红日的大家庭中，不管是委屈还是开心，应该是开心的更多，我和这企业不是能用钱来衡量的，我们关系是连着脐带的关系，这也坚定自己的初心来做好为老服务的工作。
“开弓没有回头箭” 俞院长 2年前的现在我可能正在忙于银行年终结转的各项事务，绝对不会想到2年后的自己跨行来做养老。来做养老，其实是因为我文静的外表下面有着一颗不安份的心，即使到现在很多熟识的人都说我的一个不安份的女人：扔掉安逸的工作，来做一个让人看来不是很体面的活！但是到目前为止我还没后悔过！开弓没有回头箭，既然做出了这个决定，就一定要做好！ 我非常庆幸在我做好人生选择的时候，来到了红日，可以这么说，如果不是红日，我不会选择养老，红日的养老理念、服务水平完全颠覆了我对养老的认识！而众多的像陈董、吴总、孙总院长、李青院长等一群红日养老人让我坚定了做养老的信心。 在这一年多的时间里，不是没有退缩的时候。记得那是在延吉院培训实习的时候，第一次跟着章院长、王主任去行政查房，当王主任拉开一位卧床老人的尿片用手去摸、用鼻子去闻的时候，我退缩了！当天晚上回到宿舍，思想斗争很激烈，继续做还是不做？继续做我能这样做吗？思考再三，心想：既然已经做养老了，我为什么要退缩！人家能做，为什么我就做不了！ 在这一年多的养老经历，我深深感受到了自己的变化：内心强大了，格局变大了，心态变好了，工作开心了，同时我觉得做养老让人年轻。
全国每6人中就有一位老年人！ 到2050年前后，这个比例预计达到3:1 ——老年人口将达到4.87亿！ 红日愿为老人们的幸福晚年而努力奋斗！ |
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