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****养老服务中心 制度汇编 2020年3月 目 录
一、前言（一）总经理致辞****养老服务中心位于宁强县城东南角，北依秦岭，南枕巴山，毗邻四川、甘肃两省八县区，原生态的植被，汉江源头，天然氧吧，交通便捷，使康达成为中国的康养福地。 康达养老服务中心以人为本，以“诚信人和，感动服务”为服务理念，以追求客户满意为目标，激活个体，关爱老人。专注健康养老、全心服务、止于至善、贡献社会。 做养老事业必须要有理想、有情怀、有责任，养老不止是单纯的照顾老人，还涉及精神、文化、娱乐、医疗层面的服务，这是一个多元化的行业，服务无止境。****养老服务中心会在医养服务行业精耕细作，在政府和社会大众的共同支持监督下，为老年群体提供优质、专业、亲情化的养老服务产品。我们仰望星空，因为希望很美，梦想很真；我们脚踏实地，因为道路坎坷，荆棘满布；我们充满信仰，让梦想的羽翼愈加丰满，用实力让情怀落地。 ——总经理 （二）公司简介****养老服务中心位于东海源头、汉江之源的美丽宁强，是2015年5月西安签订的招商引资项目。公司成立于2016年6月14日，是集养老、养护、中医康复、医疗，健康管理，休闲娱乐为一体的汉中首家四星级养老服务机构。项目投资1.2亿元，规划区域35亩，设1000张床位,一期投资5000万，设床位226张。以国际视野进行规划，由来自北、上、广、西安、成都、重庆的设计师与专家共同参与规划设计。公司以孝道文化、中国羌文化为依托；以秦巴山区优良的山水资源，天然氧吧为先导，以绿色、创新、协调、开放、共享五大发展理念进行规划、建设、运营。建成具有现代理念和羌文化特设的新型养老示范基地。 依靠羌文化特色，做好养老、敬老、爱老的文化传承，统筹宁强特色资源，倡导绿色循环发展思路，打造旅游、休闲、养老，健康为一体的现代生态文化体系，推动宁强生态文化旅游和现代健康养老服务业的发展。 中心以医、养、护、康复为一体的养老新模式，以关爱老人为出发点，以真诚服务为落脚点，秉承“孝行天下，百善孝为先”的服务宗旨，既满足和改善老人的物质生活水平，又丰富其精神文化需求，真正做到“老有所养、老有所医、老有所乐”。 优势特色：1.得天独厚的养生环境； 2.医、护、养、康复相结合的新型养老模式； 3.完善的配套生活设施及养老文化娱乐设施； 4.先进的全智能化老年服务体系，无线呼叫定位系统、远程探视系统等； 5.拥有一支由医师、护师、营养师、社工师、心里咨询师、护理员、志愿者等组成的专业化、高品质的照护团队。 （三）企业文化使 命：让更多老人过上健康、快乐、长寿、有尊严的幸福晚年生活。 愿 景：对内，奋斗创造美好生活；对外，打造中国最值得信赖的健康养老品牌 价值观：诚信、仁爱、合作、品质 服务理念：诚信人和，感动服务 发展理念：绿色、创新、协调、开放、共享 用人标准：德才兼备、执行力强、敬业专一、勇担责任 企业标语：相信我，温暖你 二、****养老服务中心管理规章制度（一）总则1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。不断提高职工待遇，创造良好的工作环境（氛围），推动养老服务业的发展。 2、全院职工必须遵守养老院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚养老院，保守机密。 3、全院职工必须遵守本制度，服从统一工作安排和调动。 （二）行为准则1、认真遵守养老院文明用语规范和医疗服务中对职工的基本要求，仪表整齐（胸卡、衣、帽、鞋子等），行为端庄，树立白衣天使的良好形象，自觉提高养老院和维护医院的声誉。不准穿白大衣进入食堂和上街，不准化妆（淡妆除外）、手上戴首饰和穿拖鞋上班；工作期间禁止干私活、吃零食、闲谈嬉笑、大声喧哗、打瞌睡、听音乐、玩电脑游戏、上网娱乐、带小孩、看非本专业书刊杂志（有患者时不能看任何书刊杂志），导医工作期间禁止玩手机；坐班制护理人员夜间值班不准睡觉；医院冰箱不准存放个人物品、食品等；工作期间禁止打私人电话和利用内部电话聊天；工作期间会客不得超过5分钟。 2、严格执行考勤、请假制度，上班不得迟到、下班不得早退，工作期间不准串岗、严禁脱岗。值班者必须按时做好交接班。 3、讲文明、讲道德、加强集体主义观念，培养团队精神，加强医患、医护、各科室之间的沟通、协调，工作上做到分工不分家，牢固树立团结意识。 4、言行一致，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。 5、注意公共卫生，保持所在岗位及公共场所整齐、清洁、卫生，各部门、各科室做到自己科室人员责任承包。 6、爱护公物，保证医养中心的一针一线、一草一本不收侵占。 （三）人事管理制度入职手续办理 1、员工入职手续办理部门为院办公室； 2、一般员工入职手续办理时，需要提交以下资料：个人身份证复印件、学历证明复印件、职业资格证复印件、一寸免冠证件彩照3张； 3、医疗、护理、技术人员入职手续办理时，除提交一般员工所需资料外，另需提供以下资料作为养老院存档，由医院代为办理注册手续：相关资格证、执业证正副本； 4、员工需保证应聘登记表中所登记内容的真实性，如出现隐瞒、虚假填报情况，视为严重欺骗医院，养老院保留追究责任的权利； 5、如养老院需要新员工提交离职证明、社保停交证明，员工需主动配合养老院工作。 6、工作时间 养老院实行每周6天工作制，护理部白班：8：00—18：00；晚班：18：00—次日8：00；根据岗位实际情况，具体安排周休息日，以排班为准。 （四）考勤管理一、养老院员工每日上下班均应进行考勤。 二、员工上班考勤后即视为上班，不得再因任何个人原因私自离 岗； 三、有下列情况之一者，即被视为出勤违纪： （1）迟到：签到时间晚于上班时间； （2）早退：于下班时间之前下班； （3）旷工：无故缺勤或不经请假缺勤者； （4）脱岗：未经主管同意或未在总经办登记于上班时间不在工作岗位超过30分钟者； （5）混岗：上班时间干私事，长时间接打私人电话，看非业务书籍、报刊、资料、杂志，睡觉，上网聊天，打游戏，嬉戏及其他有碍于正常工作的事情； （6）串岗：到别的岗位上干与工作无关的事情； （7）代人考勤或请人代考勤。人未到岗而考勤已经完成，但是无法查出代考勤人员，仍被视为请人代考勤。 四、考勤及违纪处理，员工违反出勤纪律的处理： （1）迟到，扣减2元/分钟/人；超过半小时不足2小时，按2小时内计算；超过2小时按旷工半天处理。上班忘记签到者，按补签到时间为上班时间计算考勤；下班忘记签到者(需有他人证明)按10元/次扣减。无理由提前下班签到者按早退处理。早退时间计算与迟到相同。 （2）每旷工半天扣减两日工资、每旷工一天扣减日工资(当月工资总额)金额的3倍。 （3）年累迟到100分钟，扣减年终奖5%，年累计迟到200分钟，扣减年终奖10%，以此类推。 （4）脱岗、串岗或混岗，查处一次扣减50元。 （5）代人考勤或请人代考勤处以扣款100元。 （五）、请假管理1、法定假日 按公司要求而定 2、其他假日 （1）病假：符合病假，按实际等额扣日均工资，超过按事假扣薪。员工因病不能正常工作，而需请假，视为病假。病假月不超过5天，一年不超过15天。员工请假，需持二甲医院证明方可请假。工伤员工经鉴定达到伤残等级的按国家规定执行。 （2）事假，可调休。无特殊原因一般不得超过2天，月累计不得超过3天，年累计不得超过15天。 3、请假流程 （1）员工请假应先填写《请假审批表》，按流程由院长批准签字后交院办公室存档； （2）医院员工请假遵循“书面请假”，“先请假后休假”原则； （3）员工请假期间内如遇有公休日或休假日不予扣除计算； （4）员工请假未办理书面手续者，记为旷工； （5）《请假审批表》统一交院办公室备案。 （六）、离职手续办理1、试用期员工离职需提前3天向养老院提交书面辞职报告； 2、正式员工离职需提前一个月向养老院提交书面辞职报告； 3、辞职报告由院长核准签字方为同意离职； 4、员工在辞职手续办理期间不得消极怠工、故意损害养老院形象，如出现此情况，该员工作严重违反养老院规章处理； 5、员工书面辞职获得批准后，持批准后的书面辞职报告到院办公室领取《员工离职审批表》，按照《员工离职审批表》规定内容，进行工作交接、物品交接、个人工作证牌上缴、养老院所发生活物资上缴等； 6、员工不办理离职手续便行离职者，按照旷工处理； 7、员工离职手续完成后，当月应发工资于正常发薪日进行发放； （七）会议制度1、 周会。每周至少召开一次，由院长主持，主要总结本院工作开展情况以及布置下一步工作；传达上级文件内容，院内其他重要事宜。 2、院务会。每月至少召开一次，由院长主持，组长以上人员参加。主要听取老人对院务工作的批评和建议，分析护理、生活、生产、行政管理和思想政治工作等方面的情况，进行总结、讲评，研究布置工作。 3、院务管理委员会会议。每月召开一次，由总经理主持，组长以上人员参加。主要传达上级文件或会议精神；审议院内重要事宜，解决生产、生活、管理中出现的问题。检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，研究财务开支、行政管理中的重要事宜。 4、老人大会。一月或一个阶段召开一次，由院长主持，全体老人和工作人员参加，主要传达上级文件或会议精神；对岗位责任制落实情况进行检查评比，表彰先进，提出改进意见，公布财务收支情况，总结、布置工作。 （八）出入院管理制度1、入院对象必须经评估团队评估合格、院长审批，签订《养老入住协议》和《意外风险协议》，履行手续后方可入院，入院后必须遵守院内的各项规章制度，不能私自带外人来院住宿； 2、按照养老入住协议的有关规定和收费标准，养老人员的床位管理费、护理费和伙食费等各种费用必须按时向院方清交，过期不交者，院方有权终止养老入住协议，并在养老保证金中扣交； 3、根据养老人员的年龄、身体状况及生活自理能力的程度，区别除级、中级、高级、特级的分级护理； 4、养老人员入院后，其个人所有财产属个人所有，如若需要由养老服务中心院代为管理，其他单位和个人均无权处理； 5、养老人员入院后，应遵守院内的各项规章制度； 6、养老人员因病、事假需离院时，必须办理请假手续； 7、养老人员死亡后，丧事由家属全权处理。 （九）护理服务工作制度1、对养老入住人员的护理照料是养老服务中心管理工作的重点。随着社会的发展和入住人员对生活、照料乃至后勤服务等方面需求的不断提高，护理服务也向多型化转变，要保障老人们愉快的生活，就必须切实做好照料服务工作。 2、护理人员坚守岗位，履职尽责，要随时掌握需重点护理对象的情况，及时处理突发事件，对自己处理不了的应立即向院领导报告。 3、护理坚持每天巡查，查出的问题要及时处理，要有巡查的详细记录及事件的处理结果。 4、医疗康复工作制度 ㈠ 配备专（兼）职医生，配备一定的常用药品，发药用药严格执行登记签名备案制度。 ㈡ 贯彻预防为主方针，根据不同的季节气候，做好防病保健和卫生知识宣传工作。 ㈢ 定期为老人进行健康检查。 ㈣ 保持室内清洁，药品摆放整齐、有序。按规定用药，禁止使用霉变、过期、失效、淘汰药品，严防医疗事故。 ㈤ 备有传染病隔离室，发现传染病人立刻采取隔离措施，及时做好相应的消毒、治疗，并负责做好观察记录。 ㈥ 集中老人患病时要及时送医院就诊，入住人员患病时要及时通知其家人进行治疗。 ㈦定期检查身体，建立健康档案，对患病老人要妥善及时地诊治。 （十）财务管理制度（一） 坚持财务公开，自觉接受总经理和有关部门的检查监督，做到收支账目每季公布一次，食堂帐目每月公布一次。 （二）及时申领经费，保证供养经费按时、足额到位。 （三） 严肃遵守财经纪律，养老服务中心任何经费严禁私人借用，不得以任何理由挪用。 （四） 建立健全固定资产账目，购置和制作的各类生活设施，要如实登记入账。坚持一月一次的固定资产清查，填表造册存档，并上报县总经理，确保养老服务中心的财产完整。 （五）集中保管闲置固定资产，落实专人管理，防止流失。 （六）按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保入院入住老人生活。 （十一）安全管理制度㈠ 预防火灾事故 1、建立消防组织，配齐消防器材，经常检查和消除火灾隐患。 2、加强易燃、易爆物资的管理。 3、使用取暖设备和燃气灶具等，应符合安全要求。 4、电源线路、用电设备应经常检修。不得用铜丝、铁丝等代替保险丝。 ㈡ 预防淹亡事故 严禁工作人员和老人到江、河、水库、水塘、水渠等处游泳、洗澡、捕鱼。 ㈢ 预防触电和雷击事故 1、按规定安装避雷设施，有专人管理，经常检修。 2、严禁私接电线和擅自使用电炉。 3、雷雨时，不得站在室外突出的高处，不得在大树、电杆和高压线下避雨或者逗留。 ㈣ 预防食物中毒事故 1、严格遵守相关法律法规。 2、严禁采购和食用发霉变质、污染的食物，不得食用未经化验鉴定许可的野生植物，严禁食用病死的家禽、家畜。 3、制做油荤食品应当烧熟煮透，制做凉拌食品应当严格消毒，生熟食品分开存放，剩菜剩饭应当妥善保管，食用前仔细检查，充分加热。 4、食品储藏处应当保持干燥、阴凉、通风，防止霉烂变质，严禁将有毒物品与食品存放在一起。 5、水井、蓄水池应当加盖加锁，防止污染和不法分子投毒。 ㈤ 预防煤气中毒事故 1、使用燃气灶前应当认真检查和试烧；使用过程中应当经常检查，发现漏气，及时修理。 2、查铺时应当认真检查室内通风情况。 ㈥ 预防中暑事故 1、炎热季节，养老服务中心应当制定合理的外出活动安排，适当控制老人的活动量，尽量缩短在烈日下的活动时间。 2、暑期每天供应饮用水和适量淡盐水。 3、室内注意通风。 ㈦ 预防冻伤事故 1、在严寒季节来临之前，应当准备御寒的被装和防冻药品。 2、注意保持衣、帽、鞋、袜、手套的干燥和清洁，注意手、脚、耳、鼻的保护。 ㈧ 严防智残和患有老年痴呆的老人走失。 1、为全体老人佩戴写有照片、姓名和联系方式的卡片，以便老人走失后的查找工作。 2、对患有精神病且病情不稳定的老人有约束保护措施和处理突发事件的措施 3、养老服务中心要根据本院实际，针对可能发生的其它事故采取相应措施。 ㈨预防偷盗事件发生 1、门卫、值班人员要提高警惕，防止失窃，院领导要做好院内全体人民的思想工作和采取一定措施，避免内部失窃现象的发生。 2、若发生失窃，要即时报警，根据损失情况，追究责任。 （十二）卫生管理制度根据公司安排，认真负责责任区域环境卫生，“弘扬人人都是卫生员”自动爱护环境卫生；护理区域卫生环境根据护理级别标准，落实执行。 （十三）食堂管理制度㈠ 实行民主管理，厨师长负责制，经常征求老人对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作，尽量做到顾客满意。 ㈡ 认真执行伙食标准，做到收支平衡。 ㈢ 每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。 ㈣ 购买的食品须经厨房值班员验收。 ㈤ 厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。 ㈥ 不食用霉烂变质和未经检验的食品。 （十四）请假销假制度养老服务中心的工作人员、老人外出，必须请假，未经批准不得外出，认真落实责任制度。 ㈠老人由当日值班工作人员或院长批准、工作人员请假外出的由院长批准，院长由总经理批准。 ㈡老人经批准外出前，由工作人员交代注意事项，发给有关证件。归院后，必须向当日值班工作人员或院长销假，并交回发给的有关证件。 ㈢ 外出人员因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准，超假或者逾假不归的，应予以追究。 ㈣建立院内老人外出登记簿并真实记录老人外出情况。 （十五）查铺制度㈠ 养老服务中心根据老人护理级别织查铺。 ㈡ 查铺的内容 1、老人在位和睡眠情况。 2、安全情况。 ㈢ 对查铺的情况进行登记，发现问题及时纠正和处理。 （十六）接待制度㈠ 对来院的人员，应当验明证件，查清身份，问明来意，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。 ㈡ 老人亲属来院，养老服务中心应当介绍老人在院的情况。亲属离院时，可以允许老人送到临近的车站。 ㈢ 未经批准，工作人员、老人不得留客人在院内住宿，不得私自会见国外、境外人员。 ㈣ 对老人亲属携带给老人的食品，要建立必要的检查制度，确保安全。 （十七）证件和印章管理制度㈠ 证件管理。老人的各种证件，由养老服务中心代为保管；老人需要用证件时，到养老服务中心领取，用后交回。 遗失证件，应当及时报告。需补办时，由养老服务中心代为办理。 ㈡ 印章管理。养老服务中心的印章应指定专人保管。印章丢失必须及时上报，严加追究，并通报有关单位。经批准作废的印章，应当登记造册，上缴制发机关，即行销毁；停止使用的印章必须按照规定上缴制发机关处理。 （十八）值班与交接班制度㈠ 院值班员。由工作人员轮流担任。其一般职责是： 1、了解全院活动情况。 2、维护养老服务中心的生活秩序。 3、检查请假人员离院、归院情况。 4、检查养老服务中心的安全状况，及时处置意外情况。 5、领导大门值班员，安排查铺人员。 6、接待因公来院的人员。 7、根据院长的交待、安排处理有关事项。 8、接受上级的通知和老人的建议、请示、报告，并及时报告院长。 ㈡ 值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，实行24小时值班制度，填写值班日记，对发生的重要问题及其处置情况，应详细记载。值班人员因事离开值班岗位时，必须有代理人，交待清楚工作事项并告知自己所去的地点和时间后方可离开。 ㈢ 交接班。值班员的交接班时间由养老服务中心确定（建议提前十分钟交接班），院领导组织交接，交接班时，如果发生意外情况，以交班人员为主进行处置。 （十九）作息制度㈠食宿活动时间 ⑴夏天：早上6:30—7:20起床，整理房间卫生及走廊卫生，洗脸刷牙；7：20—8:00早餐，打开水；8：00-12：00活动；12：00午餐；12：30后午休； 下午2：30-5：00活动；晚上5：00晚餐，7：30后看电视或自行活动；9：30熄灯休息。 ⑵冬天：早上7:00—7:30起床，整理房间卫生及院落卫生，洗脸刷牙；7：30—8:30早餐，打开水；8：30-12：00活动；12：00午餐；12：30后午休；下午2：30-5：00活动；晚上5：00晚餐；5：30后看电视或自行活动；9：30熄灯休息。 ㈡开关门时间： ⑴春、夏天：早上7：00开大门，晚上9：30关大门； ⑵秋、冬天：早上7：30开大门，晚上9：00关大门。 （二十）门卫制度（一）门卫由公司招聘。 （二）门卫实行24小时值班制度和交接班制度。 （三）门卫应做好来人来访的登记工作。 （四）门卫应做好集中老人请假、销假出入门登记工作。 （五）有重大情况和不能处理的问题应即时向院长报告。 （六）负责大门口周围卫生，保持干净整洁。 （七）院长交待的其他事宜。 （二十一）请示报告制度㈠ 养老服务中心对自己无权决定或无力解决的问题，应及时向总经理和民政办领导请示。 ㈡ 养老服务中心应每季向人民政府、县民政局报告情况。发生事故、案件和遇到特殊情况应及时报告。 （二十二）养老服务中心要事日记登记制度㈠ 建立《养老服务中心要事日记》登记簿。 ㈡ 《养老服务中心要事日记》的主要内容是：出入院人员、患病老人及处理、请假销假、老人违纪、上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况；院内发生事故、案件情况；老人死亡及处理情况；上级通知、指示以及其他重要事项等。 ㈢ 《养老服务中心要事日记》由养老服务中心值班员填写。 ㈣ 养老服务中心院长应检查《养老服务中心要事日记》填写情况。 三、岗位职责养老顾问岗位职责养老顾问同属“行政前台”，属于公司面向外部的门面，代表着企业的形象。通常负责客户的来访、登记、电话转接等事务；迎候来宾，判断来宾意向并办理入住、旅居、日间照料老人的相关手续；联系护理人员办理房间入住情况；引领来访客人参观我公司内部环境和介绍服务流程。 1、为老年客户提供全方面的养老咨询，树立良好的企业形象和品牌声誉； 4、做到六心服务，有爱心、耐心、细心，恒心，信心，责任心，有亲和力，善于沟通。 5、公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。 邮包的收发及相应费用的结算工作。 6、对保洁、植物株摆租赁等公司环境的维护，监督和检查和日常情况的处理。 7、遵守公司各项制度，按日提报工作写实，按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结，按年提报年度工作报告；通过定期对本职工作的总结，以完善和提高现有工作水平。 8、公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作和认真完成交办的其它工作。 养老院院长岗位职责1、在总经理领导下，负责养老中心的各项工作。 2、参加制定养老中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识。 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证优质高效的服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务、人员，与老人家属签订协议，执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，落实每日晨会制度，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，推荐人才。 10、熟悉中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。 11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持络。 12、定期向总经理、上级主管部门汇报、总结工作。 养老中心护士岗位职责1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行健康档案建立，书写入院病情，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况,做好巡查日志。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人就诊时，护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。 6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱。 7、组织老人每半年一次体检。 8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。 9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。 10、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。 11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。 12、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。 1、在总经理及院长的领导下，根据护理部及院内工作计划制定本科具体护理计划，并组织实施。 2、负责检查了解本科护理工作质量，参加并指导危重病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合。 3、负责护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。 4、组织重点老人护理查房，积极开展新技术、新业务及护理科研工作。 5、组织领导护理人员业务学习及技术训练。 6、负责管理好护理人员的合理分工，环境的整齐、安静、安全、舒适，各类仪器、设备、药品的管理。 7、督促检查护理员、卫生员、配餐员做好清洁、卫生和消毒隔离工作。 8、定期召开座谈会，听取医疗、护理、饮食、服务等多方面的意见，研究改进科室管理工作。 护理员工作职责1、无专业技能的护理人员应接受岗前培训，经市级以上主管部门培训考核后持证上岗； 2、在中心负责人、院长，医生护士指导下，按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。 3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。严格执行交接班制度，做好必要的记录工作。 4、认真执行中心安全管理制度，按时巡视并做好巡记录。加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。对有躁动、平衡功能失调等老人必要时使用安全保护措施。工作中注意做好自我防范。 5、认真执行清洁、消毒、隔离制度，做好环境卫生工作，保持环境的整齐、清洁、安全、舒适。每日一小扫，拖地、抹灰、清污物桶、打扫卫生间（走道及公用场所每日拖地两次）；每周一大扫，清洁消毒漱洗池、浴室、马桶等，做到无污垢、无异味；每月清刷一次地面、门窗、玻璃窗、墙角墙体，做到卫生无死角；做好出院老人的终末处理。 6、负责保管好老人的被褥、起居用品等并做好登记。 7、熟练掌握各种设备、电器的使用方法，认真维护保养，保持功能完好。 8、观察老人的身体、精神状况，有任何异常情况及时汇报，协助老人就医。按时喂药。 9、熟知本中心的收费标准和服务项目，热情接待咨询、申请入住的老人。 医护人员安全职责1、建立健全安全管理检查登记制度。 2、严格执行差错事故登记报告制度，定期和随时召开安全分析会，讨论分析差错事故发生的原因，制订防范措施。 3、实行岗前安全教育，不经岗前安全教育的工作人员不得上岗。 4、各种抢救的药品、物品、应定位定量，处于完好备用状态。 5、严格执行各种规章制度如：岗位责任制、查对制度及各种护理操作常规。 6、防止老人创伤和坠床。躁动、痴呆的老人要使用安全保护措施。严格执行床边交接班制度。按时巡视老人。 7、严格执行氧气操作规程。做到四防：防火、防油、防热、防震。 8、经常进行“安全第一”的思想教育。 9、严格执行消毒隔离制度，严防交叉感染。 10、按卫生部要求加强饮食的安全管理。 消防人员岗位职责一、每日进行防火巡查并做好巡查日志，巡查内容包括： 1、用火、用电有无违章情况。 2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志，应急照明是否完好。 3、消防设施、器材是否保持正常工作状态，消防安全标志是否在位、完整。 二、每月进行一次防火检查，检查内容包括： 1、火灾隐患整改及纠正、预防措施落实情况。 2、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况。 3、消防设施正常工作情况，灭火器材、消防安全标志设置和功能情况。 4、重点工种人员及其它员工消防知识掌握情况。 三、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处理火灾隐患，无法当场处置的，应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。 四、用火、用电管理：严禁使用大功率用电器，定期对用电器进行安全检查，发现安全隐患及时处理；养老公寓房内严禁使用明火。 五、认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，对全体员工开展消防安全教育以及培训工作，牢固树立消防安全第一的思想，坚持逐级消防宣传教育工作。对新上岗和进入新岗位的员工应进行上岗前消防安全培训。能够达到“四懂““五会”的要求。“四懂”即懂火灾的危险性、懂预防火灾措施、懂火灾的扑救方法、懂火场逃生方法。“五会”即会报火警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散、会开展消防宣传。 保安岗位职责为了维护公司正常治安秩序，加强安全保卫工作,保障公司财产和职工生命不受侵害,特制定公司保安岗位职责: 1、严格执行公司关于人、物进出管理规定和管理制度，负责人、物进出大门的传达、登记、检査、询问等管理工作,外出老人必须持有护理部签字的出门证明才可放行。 2、其他外来人员或供应商进入本公司,保安及时记录来宾的姓名、身份证号码、联系电话,并由保安陪同送到相关部门或相关接待人员，无接待人员的,一律不得放入公司。 3、保安人员负责对公司发生的偷盗、截留、打架等恶性事件进行预防、排査、审理、侦破处理。 4、预防公司财物从大门盗出,制止不法分子从大门进入或在大门附近扰乱公司正常工作秩序，保安人员需至少1小时巡查院内外一次，并做好巡逻记录,及时处理巡逻过程中发现的不法事件。 5、保安人员要合理安排办公室以外照明灯的设置,按昼夜变化情况随时开关,及时维修、更换损坏灯泡线路,便于夜间各个角落的巡逻。 6、保安人员负责对职工各类车辆的存放按规定进行管理,对外来人员的自行车、摩托车、汽车按规定进行引导存放。 7、保安人员负责每天对公司车辆停放区、绿化区的清洁，对公司的废物、垃圾安排堆放地点和进行处理,避免影响公司环境卫生。 8、遵守《公司员工手册》规定并服从办公室安排的其它工作。 9、保安人员必须着保安制服上岗 ,站立姿势端庄大方,讲究文明礼貌。 10、保安人员值班时间要坚守岗位,严禁睡岗、串岗、空岗、下棋、打扑克、看书刊、吸烟、与他人聚谈等影响值班行为。 11、保安人员要时刻维护和保持值班室内外卫生清洁,不准随地吐痰、乱仍果皮等。 12、保安人员如因渎职、失职、玩忽职守对公司造成损失的,当班保卫人员负全部责任。 13、保安人员发现问题要及时处理或上报有关部门和领导,不准为坏人、坏事开绿灯,不准徇私情。 14、前期工作期间需维护及打扫公司外围及院场的环境卫生，做到定时定点巡查，所辖区域卫生不合格需即时整改。 15、定时定点巡查设施设备及全院安全，以及有无抽烟情况，一经发现报告相关领导，第一次罚款200元，二次发现即1000元。 厨师岗位职责1、严格执行食品、餐具清洁卫生制度，生、熟分开制，餐具消毒制，室内紫外线消毒制； 2、按照治疗要求和老人的饮食习惯及特点，拟订各类食谱; 3、不得使用霉烂变质食材，生食和熟食，食品和原料都要严格按照规定分开存放，防止交差污染。 4、餐厅原材料采购必须按照规定做好材料购进验收日志（数量、单价、时间、保质期等）；要求供应商必须提供其营业执照、食品生产许可证、质检报告等资质； 5、严格执行卫生制度，做好卫生安全防范措施，消灭四害，严防食物中毒加强环境及个人卫生，分餐前要洗手、带口罩和帽子。厨房卫生做到：每日一小扫，每周一大扫，每月彻底洗刷，做到餐具清洁卫生，门窗地面光亮，墙角无污垢；餐厅内外保持清洁、整齐。 6、精打细算，节约用粮、气、水、电，爱护公物，管好物资。 7、及时了解老人对伙食的意见，不断改进膳食工作。 采购岗位职责1、 负责养老、医院采购的全面工作。 2、 负责制定并完善采购制度和采购流程、年度工作目标；制定部门工作目标、年度及月度工作计划，确保部门工作目标及计划的实现能达成公司经营目标。 3、 根据营销和生产制订采购计划，组织实施完成各类物资的采购任务；对采购各项工作任务完成情况及库存管理指标的监控；控制采购质量与成本。 4、 调查、分析、评估目标市场和各部门物资需求及消耗情况，掌握供应渠道和市场变化情况，确定需要和采购时机。 5、 做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。 6、 定期组织员工进行质量管理体系中采购章节内容的学习，精通采购业务和技巧。 7、 带头遵守采购制度，培养采购人员廉洁奉公，杜绝不良行为的产生。 8、 负责组织供应商的开拓、考察、筛选、考核评价、关系维护；组织收集供应商和市场信息资料，建立、健全供应商档案；分析市场和货运配送系统，确定首选和备选的供应商和供应渠道。 9、 进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。 10、 分管库房，理顺公司供应链管理。 11、 熟悉医药行业、医疗器械行业法律法规、合同法重要条款和相关财务知识； 12、 具有建立和改善采购流程和体系的能力，分析解决问题能力、资源整合能力和业务推进能力；较强的成本控制意识和服务意识； 13、 熟悉药品、化学试剂价格及国家药品、医疗器械质量标准体系，具有良好的市场分析、判断能力； 14、 具有良好的口头、书面表达能力及谈判能力；具备较强的沟通和团队协调管理能力； 15、 具有较强的责任感，良好的个人职业操守， 抗压性强；人品正直，工作细致、严谨、诚信，充满激情与活力，能吃苦耐劳 财会人员岗位职责1、应具备相关部门颁发的职业资格证书； 2、严格遵守公司的各项规章制度。 3、严格执行《会计法》，遵守财经纪律，保证公司的资金安全； 4、 规范会计基础工作和核算流程，认真审核原始凭证，正确编制记帐凭证，准确登帐； 5、负责会计凭证、帐簿、财务会计报告和其他会计资料等会计档案的管理工作； 6、 做好应收款的催还、入账工作，按规定及时、全面、完整地编制和上报各种财务报表； 7、认真审核每项开支，严格控制各项费用的支出范围，必须做到手续完整，责任到人； 8、对违反财经纪律和不符合手续的支出，有权拒绝支付； 9、对社会捐助的钱款、物资等做到手续齐全、账物相符、专款专用； 10、保守公司商业机密。 （二）会计职责 1、 按照国家有关规定和公司制度,办好会计核算业务,严格执行《会计法》和财经纪律。 2、 认真编制公司年度收、支计划,及时做好年度决算,为公司领导决策提供原始数据。 3、认真做好会计事项处理,按国家统一规定的会计科目做帐。 财务做到日清月结,及时编制记帐凭证,做到科目准确,数字真实, 凭证齐全。 4、 及时清理债权、债务,并督促有关人员执行,负责固定资产 登记管理。 5、做好财务档案保管和保密工作,发挥财务监督和保障作用。 6、及时准确编制和上报各种财务统计报表,做好捐赠款物的接收统计。 7、妥善保管会计凭证、帐册等档案资料,做好社会捐赠物资、 现金的帐务工作。 8、协助公司领导抓好医养中心经济创收,积极参与公司的各项活动。 9、承办领导交办的其它事项。 （三）出纳职责 1、严格按照公司财务规定和制度负责办理公司现金收付及银行结算业务。 2、 严格执行单位财务管理制度,凡报销凭证必须有经手、验收、审核和领导签字才能支付,否则可以拒付。 3、 按规定登记现金、银行日记帐,做到日清月结。及时核对银行对帐单,对未达款项及时查询登记并调整。 4、对现金和各种有价证券要确保安全和完整无损,如有短缺要负责赔偿。 5、不得超过规定库存现金,不得签发空头、空白支票。手续不符,没有领导签字不得付款,严禁公款私存，私自挪用公款。 6、完成领导交办的其它工作。 保洁人员岗位职责1、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行康达养老服务中心的规章制度。 2、上班时着装整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。 3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作： ①每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘；天花、墙角无蜘蛛网；地面无垃圾、痰迹、瓜皮果壳等杂物，无杂草；瓷砖上无污垢，墙面无鞋印及其他印迹。 ②每日清扫、冲洗公厕二次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，水池无杂物、污迹，地面清洁，厕所无异味，无蚊蝇，定期喷洒药水。 ③每日及时清走垃圾筒(篓)内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒(篓)表面，保持垃圾筒(篓)周围无垃圾，并定时喷洒消毒。 ④每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。 ⑤垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。 4、妥善保管和使用手中工具，勤俭节约，减少开支，爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。 5、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。 6、灭鼠、灭蚊、蝇工作常抓不懈，重点地方、要害部位，定时喷药防治。 7、对本人责任区内的盆景花卉做好培育管理工作，勤浇水，施肥，治虫，确保盆景花卉的正发育生长， 8、对违反医院卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的或发现设施、设备损坏或其他异常情况及时向有关部门反映。 9、不在上班时间聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。 10、做好会议的服务工作，会前搞清洁，会后及时打扫。 11、完成临时性或领导布置的其他工作。 护理员工作流程
康达养老服务中心入住须知入院条件： 1、无精神疾病、无传染病的人员； 2、自愿入住，愿意并适合过集体生活； 3、亲属或单位自愿且无条件为入住者提供担保。 监护人条件： 1、监护人必须是18～60周岁并具有正式户口。 2、必须是老人的直系亲属（子女、祖孙）。 3、五保户及三无老人，必须是单位、村委会和街道负责签订入住合同。 一、入住准备： 1.首先请您携带最近一次就医详细资料、体检表（近期一个月内的，如果是复印件须加盖医院章），病例等；常规体检项目如下： （1）血液全生化学检查，包括肝功能、肾功能、血脂、血糖； （2）心电图； （3）胸透--胸部X光正位片（包括肺结核）； （4）腹部B超及其他慢性疾病的相应检查； （5）尿粪常规； （6）四病（乙肝、丙肝、艾滋、梅毒）； （7）传染性皮肤疾病； 2.以下2项为建议检查项： （1）骨密度测定； （2）蛋白质、电解质、心肌酶等。 3.《老年人健康状况自我陈述书》一份： 入住长者生活习惯、饮食习惯及禁忌（食物、物品过敏等）、作息习惯、服药及用药说明以及禁忌、长者日常嗜好、特长、脾性以及禁忌说明书一份。 4.老人入院后，需要经过一周试住期，试住期间，老人如有不适宜过集体生活或影响其他老人正常生活的情况，家属应立即接老人出院。 5.负责签订老人入住合同的家属，视为老人的监护人，签订合同时请携带： 1）监护人身份证、户口薄户主页和本人页复印件。 2）被送养人的身份证、户口薄户主页和本人页复印件。 3）老人近期2张1寸免冠照片。 4）单位送养的需提交加盖公章的营业执照复印件及经办人的身份证复印件。 6.签订宁强县康达医养中心养老服务合同及相关附件。 7.老人需要带三套以上换洗衣服、洗漱用具等生活用品，将衣服做好标识，换季衣物随时带走（跌伤是老年人最常见、对老年人伤害较严重的情况之一，因此老年人的鞋、袜一定要舒适，大小适宜，并且鞋、袜底最好有较深的防滑纹）。 二、护理方式：本中心为老人提供针对性服务。 三、1、收费标准：本中心对入住老人的身体状况不定期进行评估，依据评估结果，为老人提供变更后的护理项目，制定个人护理计划，按标准收费，费用包括： 1、押金 2、房间费 3、护理费 4、餐费
生活费：20元/天/人（三餐） 四、交费时间：每月1-5日下午3点之前交下月各项费用。 五、退费规定： 1.提前出院：按原价扣除所住时间内的房间费、护理费用、餐饮费用，养老员及监护人须提前一个月提出书面申请，本中心将在接收到出院申请的一个月内为您结算； 2.老人故去：本中心将在一个月内为您结算按协定价格扣除所住时间内的房间费用、护理费用、餐饮费用外的剩余费用； 3.劝退：本中心将在一周内为您结算按协定价格扣除所住时间内的各项费用（如：房间费用、护理费用、餐饮费用等所产生的所有费用）后的剩余费用。 六、老人外出规定： 1.能自理老人外出：经监护人申请办理出门证明，持出门证明在门卫登记，方可外出。 2.家属接老人外出：须在护理部填写请假条。 七、房间安排： 本中心依据老人的评估结果进行区域分配，随着老人体质的变化情况，院方有权随时调整房间。’ 八、来访规定： 本中心在楼前设置门卫，外人入内均需登记，即使养老员亲自带入，如本中心认为需要仍可要求登记。 养老老人入住流程
保洁员工作流程和标准一、责任区域 （一）台阶、正门 （二）接待大厅 （三）综合3楼活动中心所有区域 （四）办公楼、医院、员工宿舍走廊 （五）所有楼梯 、楼道 （六）卫生间 （七）院内绿化带 二、保洁范围 责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。 三、保洁标准 （一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮； （二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁； （三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮； （四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁； （五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。 四、主要区域的保洁流程,所有清洁工作均应自上而下进行。 （一）公司接待大厅和办公楼。 1.每天例行清理的内容。顺序是：办公楼走廊、楼梯、台阶、正门、储运大厅、卫生间。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、鱼缸外壳、防火、报警等所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生箱内的杂物，并擦拭干净。 2.定期清理的内容，门、窗、灯具、开关、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮洁。鱼缸每10天换一次水，并内外擦拭亮洁。室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。 （二）会议室。除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。 （三）卫生间。 1.每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上新的薄膜袋。 2.用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。 3.清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。 4.擦净窗台、和卫生间内的所有设施。 5.擦净地面。 6.定期清理的内容与上述相同。 （四）绿化带。每天清除一次里边的杂物。 五、巡视保洁 每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围：储运公司顾客大厅、办公楼正厅、卫生间、办公楼走廊、楼梯、台阶、正门。每1小时巡视一次，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，回到接待大厅内，维护大厅卫生，使其保持净亮。 六、注意事项 （1）切勿将不同的清洁剂混合，这样容易产生有毒气体或者爆炸。稀释清洁剂或分装清洁剂时，应该戴上口罩、眼罩及手套，以防溅入眼鼻。如果不慎被清洁剂弄伤眼睛或者皮肤，应立即使用大量的清水冲洗，并尽快通知当值的主管。 （2）在清洁前，检查你的工具是否齐全、完好，如有损坏，必须向主管报告及更换，不可私自修理，免生危险。 （3）不要随便触动防火设备，如自动洒水器/烟雾报警器等。 （4）如工作场地有湿滑或有油污，应立即抹去，以防他人及自己滑倒，并在清洁时，需要摆放“小心滑倒”的警示牌。 （5）如洗手间内设备有损坏或易耗品用完未及时补上，不能提供服务，必须放置 “暂停服务”标识。 （6）处理呕吐物及血液时必须戴上手套及口罩，防止交叉感染。 （7）清理破玻璃碎片及瓷器碎片时，须用扫把及垃圾铲清扫，勿用手拾。 ****养老服务中心宿舍管理制度为了健全我中心的各项规章制度,确保职工有文明卫生、舒适的住宿生活环境,特制定以下制度： 1、注意个人生活卫生，每天做到衣、被、鞋叠放整齐，生活用品摆放整齐，保证室内整洁。 2、集体宿舍的卫生采用“寝室长”负责制，每天自行安排值日人员对宿舍进行清理、打扫；严禁随地大小便,严禁乱倒剩菜、垃圾;集体场所的卫生工作人人有责！如生病应及时就医,传染病应及时汇报隔离,如不及时汇报,也不采取任何治疗措施，而传染给其他人的,应赔偿他人一切医疗费用。 3、保持室内清洁,不乱涂、乱画墙壁,爱护宿舍内的一切公共财物，如发现损坏,则予以一定经济处罚；每周星期一由值班领导带队检查宿舍卫生。 4、节约用水电，严禁私自接拉电线，严禁使用大功率电器，杜绝消防安全隐患。 5、水电费用由员工个人承担。 6、非我中心职工不得在集体宿舍过夜,男女严禁混居,一经发现罚款300元/人次。 7、非法同居送治安部门处理,亲戚、家属探亲应向宿舍管理人员汇报并由保安登记备案。 8、宿舍个人物品应妥善保管,关好门窗,做好防盗工作。 9、职工夜间加班回宿舍时应动作轻柔不影响他人休息。 10、未经允许不得擅自调整宿舍。 11、夜间进出入不得晚于11:00整，做好安全防护。 康达养老服务中心申请宿舍流程一、入住流程； 1、申请住宿员工到行政办公室领取并填写《员工住宿申请表》； 2、持《员工住宿申请表》由部门经理或分管领导签字； 3、办公室将宿舍管理制度告知入住员工，并在住宿承诺书上签字； 4、员工将《员工住宿申请表》和住宿承诺书交办公室存档；并根据实际情况合理安排员工住宿； 5、每月20号收取水电费，由同宿舍员工均摊。 注：凡是不走入住申请流程，自行入住的人员，一旦被发现取消入住资格，若有任何宿舍物品遗失、损坏的，赔偿责任将由为他人提供授权和钥匙的人员承担。入住人员须认真阅读公司《宿舍管理制度》，自觉遵守公司制度，一旦发现违规者，按制度处理。 二、退宿流程； 1、退宿前一周向行政办公室提交退宿申请； 2、退宿当天缴清水电费用给办公室并签字； 3、退宿当天由办公室人员陪同排查宿舍设施设备是否完好；并回收钥匙，打扫干净卫生后方可离宿； 4、退宿员工提交的申请由办公室存档。 ****养老服务中心入职离职制度一、招聘； 1、各部门提出申请：部门经理向办公室提出所需人数、岗位、要求。 2、人事部复核：由人力资源部经理审核招聘计划。 3、办公室根据部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额，及招聘职位的基本工资和预算工资的核定。 4、制定及发布资料：广告公司制作招聘广告；58同城、微帮、朋友圈等平台发布职位信息。 二、应聘/面试； 应聘人员应向办公室递交个人资料、填写应聘登记表。然后由办公室和分管领导（医院分管院长、养老部经理）共同面试；（面试时携带身份证、学历证书、各类资格证原件）。 三、录用； 1、办公室汇总面试结果，由总经理确定录取人员名单、报到时间； 2、办公室负责通知被录取者报到时间、办理录用手续需准备的资料等相关事宜。新入职员工办理入职手续，需携带：身份证、户口本、学历复印件，1寸照片2张、各类资格证原件。办公室为新员工建立员工档案。 四、报到； 1、新到岗人员有3天的磨合期，新员工与公司进行双向选择，若3天磨合期发现不适合录用，公司不支付这3天工资； 2、通过3天磨合期的，转为试用期，试用期从报到第一天算，试用期为3个月（个别岗位除外），3个月后填写转正申请表（个别岗位除外），经部门领导考核后，上报人事部复审，最后由总经理签字通过后，签订劳动合同,成为正式员工,履行合同内容； 3、试用期期间，第一个月休假2天，第二个月开始按公司规定正常休假每周一天；试用期期间，按规定薪资只有基础工资（底薪+全勤奖）； 4、被录用者先在办公室履行入职手续，再由工作人员带到各部门负责人处报到； 5、在各部门物品管理人员处领取工作服，并交纳押金100元，转正后退回； 6、为新员工设置指纹打卡； 7. 有需要提供住宿的人员，到行政办公室办理入住手续； 五、 试用： 3天之内，新员工要熟背员工誓词、熟悉本部门同事及相应工作性质；7天之内，了解岗位职责，熟悉工作流程；不定时组织新员工入职培训。 六、转正： 试用期满3个月前7天提交转正申请到各部门负责人处；各部门负责人全面考核，考核合格的员工，将转正申请提交到办公室，最终由总经理或人事部经理确认该员工是否可以转正。转正通过的员工，公司将签订劳务合同/劳动合同，成为正式员工。 七、离职： 1、试用期期间，经过3个月培训后，仍无法胜任此工作，或在工作中出现重大失误，以及不服从管理，公司单方面可以不再录用； 2、所有员工应在离职前30日以书面申请向上级领导及人事行政部门告知；上级领导批准后方可办理离职手续，不按规定执行者，扣除当月工资； 3、离职后不再以原单位名义从事任何活动，不外泄公司机密，退出所有工作群，不作出任何损害单位声誉和权利的行为。 4、离职员工退宿前一周向行政办公室提交退宿申请，办理退宿手续； 八、有下列情形之一者，不得录用为本公司员工: 1、精神病史、传染病或其它重疾者； 2、有刑事(劳改、拘留、判刑等)记录者； 3、国家卫生防疫部门规定不能从事商业零售工作者； 4、未成年者； 5、曾在本公司被除名者； 九、本制度由行政中心负责解释与完善，总经理批准后生效； 康达养老服务中心人员入职、离职告知书 一、入职: 1、新到岗人员有3天的磨合期，新员工与公司进行双向选择，若3天磨合期发现不适合录用，公司不支付这3天工资； 2、通过3天磨合期的，转为试用期，试用期从报到第一天算，试用期为3个月（个别岗位除外），3个月后填写转正申请表（个别岗位除外），经部门领导考核后，上报人事部复审，最后由总经理签字通过后，签订劳动合同,成为正式员工,履行合同内容； 3、试用期期间，第一个月休假2天，第二个月开始按公司规定正常每周休假一天；试用期期间，按规定薪资只有基础工资（底薪+全勤奖）； 4、在各部门物品管理人员处领取工作服，并交纳押金100元，转正后退回。 5、有需要提供住宿的人员，到行政办公室办理入住手续；领取并填写《员工住宿申请表》，然后由部门领导签字后，办公室安排宿舍管理员，宿舍每月20号收取水电费，由同宿舍员工均摊； 二、离职： 1、试用期期间，经过3个月培训后，仍无法胜任此工作，或在工作中出现重大失误，以及不服从管理，公司单方面可以不再录用； 2、所有员工应在离职前30日以书面申请向上级领导及人事行政部门告知；上级领导批准后方可办理离职手续，不按规定执行者，扣除当月工资； 4、离职后不再以原单位名义从事任何活动，不外泄公司机密，退出所有工作群，不作出任何损害单位声誉和权利的行为。 5、离职员工退宿前一周向行政办公室提交退宿申请，办理退宿手续；并当事人签字确认。 附则1、本手册的解释权、修订权归本公司法务部。 2、本手册员工培训时人手一册，培训结束后交回人事部。 3、本手册每个部门存放一册，公司要求所有员工都应认真阅读和理解，并严格遵守手册中的规定。 第4、部门应妥善保管手册，负责人离职时应将手册交接管人员，手册若被涂画，应赔罚50元，若遗失/损坏，则应赔罚100元。 康达员工誓言我是康达医养的一员，我从事医养事业的目的，是为了服务和帮助更多老人，过上健康、快乐、长寿、有尊严的幸福生活。 我要以辛勤的汗水、无私的付出，完善自己的人生，体现自己的价值。成就康达医养健康、向上、兴旺、快乐的百年梦想。 我热爱养老事业，热爱康达医养，我永远热爱我身边每一位助老成员。 我是最好的服务代表！我努力、我奉献、我开心、我光荣！ |
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