第十章、培训与知晓

培训与知晓

各部门管理人员、各科室负责人对医院的规划目标、年度计划以及本部门、本科室的计划任务知晓率≥90%。

各岗位工作制度、工作职责、操作规程：（见医院编印的《医院制度汇编》各管理分册2018版）。

管理人员对本部门、本岗位工作制度、工作流程和岗位职责知晓率≥80%。

员工对相关规章制度和岗位职责知晓率≥80%。

相关管理人员接受培训人数不少于80%。

管理人员培训：院级领导、中层干部。

培训地点：国内一流大学  （上海交通大学、北京大学、浙江大学、西安交通大学、天津南开大学、南京财经大学） 。

培训时间：每年9月份左右

培训内容：质量管理、绩效管理、DRGS、中层干部执行力、团队建设、医院文化建设

有对员工医院价值取向、质量管理的培训和教育，员工知晓率达到90%。

2014年10月30日领导班子、行政中层培训精细化管理知识学习；

2014年10月30日全院中层培训精细化管理知识学习。

2014年11月22日全院职工培训精细化管理知识学习。

2015年1月5日全员职工质量管理知识培训。

2015年6月组织对员工沟通与服务礼仪培训。

2017年5月组织对全员进行5S管理培训。

新入院职工：岗前培训的内容、制度，每位新入院的职工必须知晓，同时要求科室有培训材料，培训记录及考核记录。