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无“签”数字化无人店来了！ 在今年苏宁818发烧购物节发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布苏宁售价全数字化门店将于818期间在苏宁总部正式开业，引发业界和消费者的关注。 8月17日，苏宁智慧无人店开业，总面积70平方米左右，采用苏宁科技大数据、人工智能、物联网等技术，同时结合苏宁金融支付和风控平台实施落地，即把结算、扣款等环节交给人工智能处理，同时能通过大数据获悉消费者购物习惯给予进货推荐，从而实现简化消费者的购物流程，给消费者提供个性化定制服务，提升购物效率和消费体验。 虽然目前国内各家零售同行也都在做数字化门店，但Easygo、缤果盒子等大多无人店仍以RFID标签识别结算，部分平台推出的快闪店仍无法落地运营，行业内均存在各种各样的问题。 苏宁方介绍，智慧无人店具有几个重要的特征：大数据选品、智能选址、精准营销、预测补货、无感支付等。可谓是中国版Amazon Go。 采用全新的无感支付技术，该店将整个购物流程进一步简化：顾客只需要刷会员码进店，拿起的商品会自动加入线上购物车，将商品放回原处则会自动从购物车中删除，挑选完自己需要的商品后直接出门即可自动完成结账。简单来说，消费者全程的购物体验就是扫码进店-挑选商品-出店，非常方便快捷。 供货方面，苏宁智慧无人店内商品品类丰富，涵盖鲜食、日用品、咖啡、水、酒、休闲零食等日常商品。借助苏宁科技大数据分析，该店将根据周边顾客常用商品的购买频次，实行智能选品、精准营销，并实时预测分析商品销售情况，智能补货。 而对门店管理者来说，经由AI等技术加持，管理者通过智能后台管理软件即可实现店面管理，一键开/关店，非常省心。 进入智慧零售时代以来，各大电商平台就一直致力于打通线上线下渠道，给消费者带来越来越好的购物体验。而苏宁在本次818发烧购物节期间推出的智慧无人店，完全符合智慧零售时代的标准，即通过大数据技术给用户提供个性化的商品定制服务，同时通过AI技术优化用户购物体验，打破了Amazon GO在业内一枝独秀的局面。不得不说，苏宁将技术与用户体验相结合的能力确实值得称道。 |
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