谷歌设计冲刺案例：如何4天决定Clips的功能特性

数字化创新社区 2019-08-21

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案例背景

Google Clips 是一款无线AI相机，2018年正式发布，一发布便卖断货。这款Google Clips在功能上的独到之处是利用机器学习对场景中的人物、宠物、环境等画面进行识别和分析，从而让摄像头发现适合拍摄的画面时进行自主拍摄。而且这拍摄一过程完全不需要联网，非常省电。

然而Google Clips的早期原型只有可穿戴式的，而且只能通过在用户的服装上附上一个很大的拍摄剪辑设备。调研发现，这种可穿戴设备限制了某些人的使用，比如该设备无法附在非常轻薄、弹性超强的衣服上。这一发现使得团队开始思考，能否通过设计一系列配件，扩展google Clips的实用性和多功能性来提升它的使用体验。如果发布Google Clips的同时，还发布一些配件，这可能还会给公司带来额外收入。于是，他们进行了为期4天的设计冲刺。

冲刺概要

团队规模：7人
冲刺天数：4天
冲刺类型：硬件

冲刺方法

闪电之旅
疯狂8分钟
用户体验历程
HMW方法（how might we）

设计冲刺的原则之一：有一个很好的计划的时候，却愿意去改变它。——Gabe Clapper，Sprint Master of Google

Google冲刺日程

定义问题。
简单介绍冲刺目的原则后进行5轮闪电会谈提出可能的配件，用HMW法进一步扩展，绘制用户旅程图明确每个配件使用场景；最后基于用户兴趣和数量决定原型设计优先级，并以投票决定配件归类。
构思点子。
团队进行多轮疯狂8分钟和头脑风暴活动，鼓励所有人大胆提想法，对每个配件收集最多的点子；然后从可行性和用户价值两个维度评估每个创意点子的价值，票选出两个可行性最高的配件进行原型设计。
原型设计。
有组员提出质疑“为什么只设计2个原型，而不是更多低保真原型”，通过综合考虑时间效果后改变原有计划，设计出20个低保真原型；再对每个原型进行用户价值评估，筛选出5个原型进行用户测试。
用户验证。
每个原型分别邀请5名真实用户进行测试，让用户从购买意愿和使用频率两个维度对配件原型进行评价并排序，最终筛选出4个购买意愿和使用频率最高的配件和用户测试案例提供给项目组参考使用。

设计冲刺结果

通过手机原型测试和用户使用Google Clips的反馈，谷歌的项目团队认为Google Clips还未到最佳发布时机，并又通过多轮Sprint对Google Clips进行了进一步的改善和提升，最终在2018年发布之际，一发布便卖断货，直到今天Google Clips仍是喜欢记录生活精彩瞬间的家庭拍摄的首选品之一。

Google Clips一经发布便收到很多买家好评，用户普遍称Google Clips的用户界面非常友好，产品小巧便携。有用户评价Google Clips最喜欢抓拍表情变化或者画面变动表较大的场景，还能够自动进行光线处理，效果非常好。配套的Google Clips APP让用户可以非常方便的通过蓝牙链接将摄像机的视频同步到云端，进行随意编辑，使用起来非常方便。

我们的问题是“能否通过设计一系列附加功能提升用户使用体验”，通过4天的设计冲刺证明这个方案是不可行的。但是这次冲刺让我们意识到谷歌剪辑这款产品还有进一步完善的空间，这也是一个非常大的收获。——Gabe Clapper，Sprint Master of Google