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在我们昨天的文章《这家美国创业公司，为什么也爱用「设计冲刺」？》中，我们看到了设计冲刺给美国一家创业公司带来的帮助。 但是，并不是所有人都能把设计冲刺用好，也有一些变了形的、失败的设计冲刺。光涧实验室翻译了 Prototypr 博客上的这篇文章，作者 Skjoldbroder 分享了他从一次失败的设计冲刺中得到的收获，希望能帮助大家更好地理解和处理设计冲刺中的细节。 设计冲刺（Design Sprint）现在正风靡一时，组织设计冲刺活动的人很多，但是要谨防碰到卖「狗皮膏药」的！这是我在参加了一次设计冲刺工作坊后的感触，组织者对设计冲刺的活动流程和细节进行了改动，但是他们对于这种由 Google 风投部门最早倡导的「设计冲刺」方法，理解并不全面和深入。 《设计冲刺》一书的作者、来自 Google 风投的 Jake Knapp，将设计冲刺形容为工作效率、决策、创新、创造和设计之间的大碰撞——我认为确实是这样。但是我最近参加了一个设计冲刺工作坊，它把这个「大碰撞」的配方修改得面目全非。直觉告诉我，这些修改并不好，但是因为我只是一名参与者，无法改变活动进程，所以我选择将其视为一次收集数据的机会，把这次设计冲刺和《设计冲刺》这本书中概述的 Google 风投倡导的流程做个比较——看看能学到什么，然后为下一次设计冲刺活动做好准备。 关于 Google 风投倡导的设计冲刺工作坊的详细流程，在这里我不打算赘述，所有这些内容都在那本书中，你应该去仔细地看看——但这里有一个简明扼要的流程展示： 注：设计冲刺是一个学习闭环，你可以在其中定义和创造一些东西。你需要通过真实的用户进行测试，然后获得有价值的反馈和洞察。 下面的内容，就是我从那场「糟糕的」设计冲刺活动中学到的东西。 1 整个活动过程中，不能改变要挑战的命题这应该是一个完全不用思考的事情，即在任何情况下，都一定不要修改在设计冲刺活动一开始就定义好的挑战命题。在我们的案例中，在设计冲刺的最后一天，大家对本场设计冲刺的挑战命题和目标进行了字面上的修改，这使得之前的大部分过程都变得毫无意义，因为设计冲刺活动中的所有内容都是建立在这个基础之上的。把地基整坏了——整个房子接着就塌了。 2 画草图时不要赶时间我们只有非常有限的时间（每次 10 分钟左右）来画草图（sketch），这让我们几乎没有时间拓展想法。产生的想法似乎都是「浅薄」和无趣的。这削弱了画草图阶段的威力：它是一种能让新点子不断产出和让现有点子更加细化的活动。画草图是一种能把写在纸上的想法梳理出来，然后激发出新想法的语言——但它需要时间来探索，然后才能产出真正破除了思维定势的好想法。 3 在活动过程中别倒退我参加这场活动中，在我们小组已经选择并细化了自己的解决方案之后，活动主持人又要求我们重新审视选好的解决方案。这导致了一些功能被随意添加进来，大家普遍抓不到重点，以及一部分小组成员这时候表现得过于强势，破坏了平等讨论的氛围。 4 不要在一场设计冲刺中尝试多个解决方案我们的冲刺历时三天，但是每天专注的都是不同的解决方案。这导致了两个问题。首先，同样的想法会从第一天「溢出」到下一天。在第一天已经被丢弃了的想法，在第二天和第三天又会死灰复燃。人们总是会坚守自己的想法，让自己的想法再次出现在讨论中。其次，这会使设计冲刺的目的不够明确，从而使设计冲刺不够聚焦。 5 不要错过创造产品原型的过程在我们的这场设计冲刺活动中，主办方安排了专业人士帮助每个小组把草图变成产品线框图。这样看起来我们是方便又轻松的，但对于我们自己而言，能够亲自动手制作真实用户要测试的产品特别重要！它教育我们在画草图时尽可能具体和详细的重要性，它会展现出在此过程中新问题是如何产生的，并且可以给我们提供第一手经验，告诉我们开发出一个「仅仅真实到足以测试」的产品模型实际上是多么容易。 6 如果你是活动主持人，请始终保持中立我们的活动主持人积极地参与到这场设计冲刺活动中。这可能看上去是个好主意，但是因为他们也在主持活动，处于权威地位，最终会影响许多本应该由设计冲刺参与团队控制的决策。主持人也会像我们其他人一样——总是坚持自己的想法，难免存在偏见。所以，如果你正在主持一场设计冲刺活动，请不要积极参与到小组讨论中——应该始终保持中立。 7 防止「人情」影响到投票公正性在我们这场设计冲刺活动中，投票过程是在大家阐释了他们的想法和理念之后才完成的。因此，大家都知道是具体哪位成员提供了哪个想法——这会使大家更容易受到「人情」的影响，不够客观，投票的时候存在偏见。 8 参加设计冲刺活动时应抱着什么态度可能是最重要的一个教训，特别当你是在跟那些对于设计思维和一般意义上的设计都很陌生的人一起参加设计冲刺活动的时候：要尤其注意提前声明，大家应该在活动中采用什么样的态度。具体来说，给他们概述设计是什么，棘手的问题又是什么。可以提前做一个热身活动，比如「30 个圈挑战」——用 3 分钟时间，看你能填满多少个圈，画出的物体需要是可辨认的，只求数量，不求质量。特别要强调的是，一定不要被自己的想法牵着鼻子走，永远应该关注设计冲刺中要挑战的命题是什么，能找到的解决方案又是什么，而不是总在为自己的想法「辩护」。 · 总结 ·那场设计冲刺活动也不能说一无是处，毕竟还是产出了三个可以接受测试的产品原型。看看原型可以产生什么样的真实用户反馈，将会很有趣。 但老实讲，我没抱太多希望。 尽管这是一篇批判的文章，但是我其实一直都相信，设计冲刺活动可以给大部分团队带来一次很好的体验。某种程度上说，在设计新产品时，设计冲刺会让人体验到多人创意协作的过程，以及用产品原型给真实用户测试带来的直观效果。 文中第 4、5、6 张图片来自 Design Sprint Kit |
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