设计冲刺 用设计师的设计思维逻辑,加上工程师的产品冲刺流程,在周一到周五5天内,通过每天完成一项特定任务来完成产品设计。要完成的特定任务包括:理解,草图,决定,原型,验证。 把产品冲刺的理性加入到设计思维的感性中,用流程控制创意的品质,这种用理性驾驭感性的思维,可以指导生活和工作 中的很多事情。 086.设计冲刺(理解) 要明确我们要解决的问题是什么: 做好准备:组建团队(一名决策者全程参与,一名引导员帮助控制冲刺流程,多样化成员可以包括技术、设计、营销、客服),锁定时间(无电子设备原则),准备物资(2~3块白板,时钟) 确定目标和问题:设计的目标,以及需要解决的问题 绘制地图:就是把用户体验过程,用流程图表示,帮助你定位问题,靶向治疗。 邀请专家:专家可以使决策者,和用户打交道最多的人,对产品技术操作原理最熟悉的人。先花2分钟简单介绍冲刺目标问题和地图,清专家说说自己的看法,像记者一样不断提问,“为什么”,“多给我讲讲”,不断记笔记,在标签纸上写“我们应当如何”
设计冲刺的第一天的成果是经过验证的目标问题和地图。 087.设计冲刺(草图) 周二上午最重要的任务就是开始一场“闪电之旅”,从前人的智慧中,获得灵感。 列清单:每个成员列一份可以得到灵感的产品清单,研究清单上的产品(可以使用电子产品搜索) 三分钟演示:每个组员3分钟介绍找到的产品有什么亮点和参考价值。 记录重要的启发:在白板上记录给大家启发的亮点。
下午要用四步绘图法,花好粗备选方案: 笔记:先花20分钟把冲刺室的目标,问题,地图,我们应该如何,前人的智慧,仔细回顾一遍,记下笔记 想法:基于前面的素材画出设计,而不是写下来,画出来比写要触达更多细节。 疯狂8分钟:从你众多的想法中选出你最喜欢的,在8个格子里画出8个变种,每个用时1分钟。这个过程我们追求的是多样化。 方案草图:基于疯狂8分钟成果,慎重选择出一个备选方案,画出可供交流的细节信息——
1)内容一目了然 2)可以使用文字注释 3)画得好不好不重要 4)起个好名字 5)要匿名,以便不影响投票
画草图方案建议独自构思。 088.设计冲刺(决定) 交流但不讨论,民主但要集中。 上午选出方案—— 艺术博物馆:把备选的草图方案像画作一样挂在冲刺室墙上; 绘制热点图:在喜欢的作品上贴上圆点贴纸,一个人最多贴三个; 快速评判:限时三分钟。大家聚集在一个方案前,引导员简单介绍,团队成员补充观点提出质疑,最后作者回答质疑。 民意调查:投票方案 超级大选:民意调查仅作决策参考,决策者手中三张选票决定最终胜出者。这就是民主集中制,决策是决策者的权利。
下午绘制分镜剧本——就是从场景出发,一格一格画出用户的体验流程 沟通,常常很重要,也常常很低效。如何避免高谈阔论,为争论而争论,强势压制等等沟通问题呢?设计冲刺中的“交流但不讨论,民主但要集中”也许是一个有效手段。 089.设计冲刺(原型) 制作90%真实度的产品原型 花100天做出来的产品,几乎只能优化,无法转型(因为现状偏见,沉没成本,损失规避)产品原型必须是第一天完成。你必须要先从0走到0.1,这是制作原型;再从0.1走到1这是快速迭代。 《设计原型》作者杰克说:你要有一种建模心态:从追求十全十美到强差人意,从长期质量到临时模拟—— 我们到底要不要爱上自己的产品,有时候,我们爱上的只是我们自己付出的心血(沉没成本),为了避免被心血绑架,如果必须要改变,那么越早改变越好。 090.设计冲刺(验证) 采访5名真实用户,验证自己的产品(据调研,采访5名用户就能发现85%的产品问题,采访更多用户当然可以发现更多问题,但投入产出就大大下降) 验证,就是结构化采访5个真实用户的使用反应。五个原则: 友好欢迎:目的让用户放松,自在,并开诚布公(“如果遇到任何困惑,都不是你的错,而是我们产品改进的机会”) 背景问题:营造自然氛围,以便他面对机器人时能做出最真实的反应(让用户说出想要进行的任务) 介绍原型:执行任务(就是实现分镜剧本的剧情) 任务助推:看到用户使用产品的反应,而不是逻辑推理的来的反馈(记录用户使用产品的反应) 快速提问:让用户帮你筛选出重要信息(“你喜欢这个产品吗?”)
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