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日本成田机场又火了!这魔鬼细节简直变态

2019-08-23  kevinai

话说暑期末,夏天出游季将结束,

日本机场搬运行李视频又火了!

说起坐飞机出行,最让人头疼的倒霉事,如果排名第一是行李丢失,那么第二就是旅行箱遭遇暴力扔、甩、摔的炼狱式折磨了

不管是行李上机前,还是下机后,这似乎变成了惯例做法。

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网上曝光的这些暴力视频,世界各地机场都有发生,甚至让人“司空见惯”,只求旅行箱品质好,运气好,扛得住摔打。

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▲吉隆坡机场

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▲夏威夷檀香山国际机场

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▲俄罗斯机场

实不相瞒,有些素质不高的国家,连偷行李的都有。

据悉在一些东南亚国家,行李失窃事件就已被曝出N多起了

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搞得很多人出门都尽量减少托运,或给行李箱包上保鲜膜,以求少刮花损坏。

毕竟,幸运的话,回到你手上的箱包安然无恙;不幸的话,管你是RIMOWA也照样“面目全非”!

比如这两位乘客,就有点心塞。毕竟这个箱子八千近万,摔坏机场只赔五百。

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下面这位网友也很生气,“2.6亿古董”行李箱托运被摔碎,航空公司表示愿意按公斤赔偿…...

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你永远猜不准托运的工作人员会怎么对待你的旅行箱,以至于越来越多人发出灵魂的呐喊:什么时候才能好好搬运行李?

暑期这个出行旺季,

日本机场员工托运行李的爆红视频,

却是一股清流。

像乐器这类行李,

会被收进专用盒子,以防冲撞。

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行李上下飞机,

地勤小哥会带白手套,

专业做到轻拿轻传轻放。

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即使搬运了数十件沉重的行李,

他们的动作都严谨如一。

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每一件行李都码得规规整整。

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这温柔的画风,

比我们自己对行李箱还要好。

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行李转到航站楼转盘时,

会有专门的地勤小姐姐在出口处,

确保行李箱不会被猛烈撞击。

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不让两个行李箱摞在一块,

并把行李单统一朝向,

方便旅客取回自己行李。

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遇到雨水天气,

还会对行李箱进行擦拭。

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提拉搬箱子很累,

但不管是妇女还是大叔,

大家都都在认真做好这份工。

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每一件行李,都会被认真对待。

包括按颜色摆放行李,

方便旅客第一时间找到。

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即使在高强度工作压力之下,

仍旧保持高水准的服务质量。

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行李丢失是件糟心事,

很多时候问题就出现在托运的流程上,

据官方数据,每1000位乘客当中,

就有超过6件行李丢失。

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除了在工作人员上保证,

日本还发明了这个智能传送系统,

让每天托运10万多个行李箱的成田机场,

21年来没弄丢过任何一件行李!

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像成田机场,

传送带总长度就有26km。

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用最先进的技术,做到高效分拣,

这样大大减少了人工失误和损耗。

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“安全”“迅速”“正确”“用心”

这让每一个从传送带拿到行李的游客,

都赞不绝口。

不好的东西,我们必须批判,

好的东西我们正视,学习;

日本的变态细节和服务精神都有他可取之处。

而这不仅体现在机场上。

比如机场的旅客调查表,

对比其他的贴得歪歪扭扭,

日本人的整齐有序融入了血液。

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比如,购物车停车场,

都会自发摆放得整整齐齐。

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比如酒店会准备了好几种

不同功能的眼镜,

方便填住宿反馈的客人。

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比如这匠心独运的设计,

一举两得节约水资源。

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比如厕都有宝贝专座

让带娃的父母告别尴尬,

轻松省事。

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比如空厕与使用中的厕所,

在电子显示屏上一目了然

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比如饮料罐上,

贴心地设计了盲文

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比如

换衣间里,一般会准备头套

这样就可以避免换衣服时,

弄花妆容。

日本成田机场又火了!这魔鬼细节简直变态

日本人性化的设计,

细腻到“变态”的服务,

守序,以及对于规则的尊重,

都值得我们学习。

当然,回到开头,也并不是除了日本机场,其他地方的机场就没有在技术系统,以及在服务流程管理,人员培训上做过升级。

比如我国重庆、天津的行李转盘都装上了电子屏,上面显示的就是行李卸机、人工搬动的监控画面;在乘客肉眼可见的监督上,暴力搬运的行为都有了好转。

这一点一滴的软件、硬件的进步,都值得点赞。

细节是魔鬼,

而只有死磕人性化细节,

我们的生活和旅行才会更加分。

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