各种推销实践的口才技巧

　　各种推销实践的口才技巧：一、接近客户的口才技巧

　　推销员必须首先会见顾客，接近顾客，才能推销商品，因此必须讲究接近技巧，设法引起顾客的兴趣和好感。这里提出如下几种方法:

　　(一)搭话接近
　　搭话接近就是通过有意找话来接近顾客。

　　（二)策略接近
　　策略接近就是推销员不直接介绍.而是用令人震惊的话语或戏剧性的动作引起顾客的兴趣.然后再巧妙地转人洽谈。

　　(三）夸奖接近
　　夸奖接近就是通过夸奖对方的长处，或对方喜好的人和物来取悦对方接近顾客.人人都喜欢被人称赞.适当地夸奖和恭维，不失为一种接近手法。

　　(四)正面接近
　　正面接近就是推销员见到顾客.按照一般的步骤首先进行自我介绍，然后再介绍商品。这是常用的一种方法。

　　各种推销实践的口才技巧：二、面谈时的语言技巧
　　推销是一项充满挑战性、成功感的苦差，要想把握机遇，则必先要“利其器”—充实知识、熟练技巧.推销面谈的重点技巧，主要有面谈中的叙述、倾听、提问和答复四个方面。

　　(一)叙述技巧
　　顾客对推销员的了解和认识过程中，总伴随着顾客对商品从购买兴趣到采取行动的转变，推销员适时、准确、抓住要害地对商品的叙述推荐，可加速强化这种转变的提前。推销员在介绍商品时要温和亲切、妙语动人，指导顾客精明消费。推销工作也一定能收到满意的结果.叙述除了注意语调、声音、停顿、重音、易懂、真实、明确和简明外，还要尽量巧立新意导入正题.如赞关、请教、谦虚等，目的是要让顾客对商品的注意和兴趣得以持续，进而高涨.促使推销成功.

　　(二）倾听技巧
　　推销员都期待顾客对他们的推销介绍或产品演示感兴趣，尤其是上门推销时.如何便顾客的倾听变得用心，变得耐心，变得回应积极等，这就需要技巧。

　　(1）倾听的作用有:
　　①善于倾听顾客意见是博得对方好感的一个秘诀.听说(倾听)比说话更重要。②倾听顾客的抱怨，可以留住顾客的心。③倾听可以了解顾客的真正意图，了解客户的意见与需求。

　　(2)倾听的技巧有:
　　①耐心倾听.推销员切忌打断顾客的言论而伺机插话，申述观点，而是要集中精神，耐心、细心地倾听.适时发问，不时加以回应，如“后来呢”“的确是那么回事”等，或者适时表达自己的建议，肯定对方的意思。这样既可帮助对方理清头绪，又可使对方满心欢喜，放松提防。缩短两者之间的心理距离，使推销达到目的.
　　②富有感情.诚心诚意。推销员说话时.用抑扬顿挫的语调向顾客传递内心的感情，用愉快的声音传递内心的诚意和外在热情，克制自己内心的不良情绪，恰当地以“有趣的话”“关心的话”
　　“为顾客着想的话”去表情达意，避免作出虚假的反应。