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你能想象吗第一次工业革命再到今天也就是第四次人工智能革命已经400年了，人类不断的积累技术的经验才使得有无比辉煌的今天，每一次的技术革命都对人类产生了巨大的影响和不可逆的重要性。  以蒸汽机为代表的第一次工业革命蒸汽机时代 以电力大规模应用代表的第二次工业革命电力时代 以计算机技术为代表的第三次工业革命信息时代 如今，人工智能时代的到来已经在我们身边无处不在。 你对人工智能了解多少呢？ 人工智能大家都不陌生，现如今大街小巷都能随处可见，比如上下班地铁手机扫码出站、 饮料贩卖机的人脸识别付款、手机语音识别、办公智能化等等。 办公智能化很多人还不完全了解，而且对于大多数的企业并没有完全的办公智能，办公智能化还有另外一个名字叫RPA，俗称的自动化流程软件机器人，它可以帮企业员工完成重复琐碎的事务，以便于更高效地完成其他任务，更神奇的是可以24小时不失误的完成工作，这极大的为企业做到降本增效，是每个老板都满意的“员工”。 RPA的热度近两年疯狂增长，这是什么原因？ 第一，它是可配置的软件，安装电脑系统里简单方便，就能自己完成工作。 第二，它的准确性和工作时长的对比是绝对占优势的，可以7*24小时工作不出任何差错，换做人可以做到吗？ 第三，它的安全可靠性也是禁得住考验的，有四层安全架构，就算别人想漏取你的信息那也是完全不可能的。 第四，它就是解放人工双手的福星，并且没有任何行业的限制，银行、教育、医院、政府、制造等等。  某大型零售家居零售行业案例 今年为宜家家居在物流部门为他们提供了3个iBot机器人进行自动化处理，让整个部门团队有了其他更多时间去处理别的更加重要的业务，可想而知，宜家的物流部门的业务非常的繁忙且工作量极大，每天都有数十万的商品需要进货整理清点，这也对容智是一个非常具有挑战的工作。 客户痛点 1. 操作繁琐 宜家系统全部基于Citrix 虚拟环境的操作，所有的流程均在Citrix系统中完成整个物流环节的操作，不能通过Windows 的UI控件抓取元素，无法通过抓取控件实现UI 自动化。 2.易操作失误 没有测试系统调试，也没有测试数据，只能在生产环境中采用生产数据开发，所有操作不可逆，一旦操作失误将会造成巨大损失。 3.citrx系统陈旧出现异常 由于系统中的2个后台业务系统非常陈旧，已经使用了十几年了，人工在操作中也经常会出现各种报错和各种异常状态，据不完全统计异常状况多达200多种。 4. 业务员工缺乏 因项目交期比较紧，因为目前负责这块业务的团队会在1个月后转岗到其他工作岗位上去，如果不能按期交付将会造成此业务无人负责的情况，所以必须在有限的时间内安全高效上线。 流程优化后 项目效果 1. 出错率降低 通过OCR和计算机视觉和深度学习来实现准确率达到97.6%，不会导致一个错误延迟导致其他业务都无法进行。 2. 降本增效 从收到邮件开始自动触发任务，自动分配给iBot机器人进行任务执行，iBot机器人将自动进行异常处理，以保障任务顺畅执行直至完成，最终反馈执行的结果，提升效率了93.75%。 3. 企业发展 如今，宜家物流部门非常高效的解决了物流难题，在遇到问题迅速判断是何种异常情况，需要采取何种处置手段处理，确保每个业务流程都能正确的执行。 没错，人工智能是未来20年里最重要的发展趋势，AI+RPA更是普通企业的数字化转型的第一步，不断持续创新给企业带来新的黑科技，让员工可以用10倍精力投入到更重要的工作中去，为企业降本增效。 |
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