  我的一个大学学姐，她现在在一所高校里做辅导员。每到毕业季时，关于如何办理离校手续、准备毕业材料的通知，她都要发很多遍，QQ群、微信群、短信、邮件一个都不落。 她说：“我也不也愿意发这么多遍啊，但是每次发出去的消息很少能够得到学生们的回复，我只能多发几遍，确保他们能够看到”。 可就是这样，临近毕业办手续总有些同学的手续准备不齐，他们的借口往往也都是：“老师，我没有看到消息；老师，我没收到消息”。 在学生回复消息的这件事儿上，学姐更担心这种行为背后，所展现的是学生们对于契约精神的缺失。 她说：“没回复就默认为没看到、不知道，到时候出现状况就可以推脱了，都是成年人了，还这么没有责任感、没有担当，这工作了可怎么办啊”。  “收到”两个字，不仅仅表示你看到了这条信息，还表示你明白这条信息里包含的内容和要求，知道自己要如何去做。 “收到”两个字，虽然简单，但体现了契约精神。遵守契约，这是有责任、有担当的表现。 社会很大，不再像以前转个路口就能找到对方；信息很多，不再像以前一样有人反复的通知，错过了就真的错过了。 年轻人天天手机不离手，连回复“收到”两个字的时间都没有吗？回复收到这件事儿虽然真的很小，但通知的事是大事，小事都靠不住，大事谁敢托付你呢？如果在有能力和靠得住这两种人只能选一种，你又会选哪种人呢？ 而职场上的“收到即回复”，是更好的完成了沟通和执行中的整个闭环。从一而终的反馈，恰恰能让执行者和领导者都能对这个项目有更清楚的了解。  罗振宇曾经在《逻辑思维》里讲到过一个故事：当年他刚入行做媒体的时候，一位老记者说，张瑞敏在海尔抓管理，非常注重执行和反馈上的“闭环”二字。 比如在海尔上班的时候，把椅子从桌子下拖出来，坐下开始工作。但是可能一会儿又要起身去办事，那就一定要把椅子推回去，否则就是犯规。 海尔管理员工闭环，就是从这么细致的地方入手。 那位老记者怕他不信，现场做了个示范，他抓起电话，给青岛的海尔总部总机拨了个电话，接通之后说： “我找罗振宇。” 海尔哪有叫罗振宇的，所以总机接待的员工就问： “罗振宇是哪个部门的？” 老记者就瞎编了个部门，总机说： “您给我几分钟，我来查一下，我让他回电话给您。” 一般像这样的情况也就是查无此人，或者按照打错电话就给算了。 但是过了几分钟，那位总机竟然把电话回过来了，说整个海尔都查过了，确实没有罗振宇这个人。 当时已经有电脑了，所以查无此人并不难。但是难在有始有终，把这个动作和反馈的闭环完成了。 一个总机接线员，接到一个问询，他不能让这个事耽误在自己手里，无论如何他都要给出一个结果。  好的反馈，在意的是完成执行和沟通中的闭环。 与此同时，在这个收益按小时计算的职场中，一个有效而及时的反馈最能节约他人的时间成本，而不是整个事情到你这里就断了头绪。 所以，当你在完成一项棘手的任务后要及时去反馈，而正是这样细致入微有头有尾的反馈，成就了一个职场人的靠谱。 靠谱不是说你很能干，不是说你答应了什么就一定能做到什么，那不叫靠谱。 真正的靠谱，是把事情从头到尾不打折扣的完成。 在职场上要判断一个人的价值，有一个非常简单又好用的衡量标准，看看他对于时间的态度就知道了。 回复信息快慢，做事是否拖泥带水，上班期间是否浪费时间做其他的事情，这些看起来都是小事，但是，一个人是否职业化，你可以通过他对时间的态度中一眼洞穿。 我们常说：“大事看能力，小事看人品”。从回复信息这么简单的一件小事儿，就可以看出来一个人的人品。决定一个走得多快的是能力，但是决定能走多远的是人品。 “收到”两个字，是人品的体现，能够决定一个人能走多远。  “收到”这件事儿做起来并没有难。
装作没看见挺不好，别人在你忙的时候找你，你可以先解释一下说我现在很忙，晚点儿回复。 如果别人给你了发了消息，你很久才回复，那你先说声抱歉，然后再好好聊聊。  这个世界是越来越大，信息越来越多。我们越来越忽视收到消息，可能是因为习惯，可能是因为无所谓，可能是因为忙。但是对于发消息的人而言，他宁愿得到你否定的回答，也不愿一片沉默。
 有一种尊重，叫做“收到请回复”； 有一种责任，叫做“收到请回复”； 有一种人品，叫做“收到请回复”。 |
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