销售人员须知！让业绩翻5倍的提问技巧（二）

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上篇我们提到，无论是商务谈判还是人际交往，无论在线下谈判还是在线上网络销售中，说的多不如问的巧，有效的提问可以把握住聊天节奏，引导成交，今天分享提问的第二大技巧：封闭式提问。

封闭式提问：是指在提问中给出两种答案，让对方来选择的提问方式。

以销售人员A和顾客B为例：

A：您喜欢中式风格还是欧式风格呢？

B：欧式风格

A：您更喜欢欧式中的法式风格还是英式风格呢？

B：更喜欢英式

A：您是想简单装修还是精装修？

B：简单装修

A：您的装修预算在10万之内还是10-20万区间？

B：10-20万区间

A：好的先生，带您看一下……

这是一场成功的用封闭式提问了解客户需求的谈话。注意：封闭式提问不适合在一场谈话中用太多次，次数过多会给客户审问感和压迫感，影响沟通氛围。

同时，对于健谈的客户，提出开放式问题容易跑题，无法准确提取信息，可以适时使用封闭式提问，把对方拉回聊天中。

最好的谈判方式是在开放式提问和封闭式提问交替使用，这样才能让自己把握聊天的主动权。

总结：

开放式提问可以让对方参与到谈话中来，

封闭式提问可以明确客户需求，摸清对方底牌，