读书笔记 | 《决策的艺术》

读书笔记 | 《决策的艺术》 

高黑  关注

 2018.12.11 

这是一本畅销了20年的经典之作。

一、决策的意义

我们的生活是由我们的决定塑造。

这些决定有时或许是在无意中做成的，其结果也可能并不理想，但无论如何，正是自己的决定代表了我们在机遇、挑战和各种不确定情况下的选择，我们必须明白这个基本要点。

有一些决定不假思索即能做成，而在生活中往往会面临许多重要而且复杂的决定，这些决定是没有浅显的解决办法的。而这些决定可能不仅影响你个人，还影响到你的家庭、朋友、同事，以及其他认识和不认识的人。因此决策的好坏是决定你能否履行责任、实现个人和职业目标的重要因素之一。简而言之，作出漂亮的选择是一项基本的生活技能。

可惜的是，这么重要的事情，学校里一直不教，人们仅仅只能通过试错法，在自己的经验里学习，而这是十分 低效的。

提高决策水平的唯一途径在于学习使用一个好的决策过程，即一个花费最少的时间、精力、金钱和耐心而得出的最好解决方法的过程。

一个有效的决策过程符合下面的六个标准：

①关注重点问题
②符合逻辑，前后一致
③承认主客观因素，并将分析与直觉结合起来
④只需解决这一特定难题必要的信息和分析
⑤鼓励和指导收集相关信息和有根据的观点
⑥直接、可靠，易于使用并且灵活

二、PrOACT决策流程

通过考虑下面8个要素，即使最复杂的决定也能够得到分析和解决：
　　
主要因素：
　　1）问题（Problem）
　　2）目标（Objective）
　　3）可选方案（Alternative）
　　4）结果（Consequence）
　　5）权衡（Tradeoff）
　　
随机因素：
　　6）不确定性（Uncertainty）
　　7）风险承受力（Risk Tolerance）
　　8）互为联系（Linked Decision）

最佳的决策方法是采取主动，反之就是消极等待，坐失良机。

一个复杂的决策问题，你从问题中分离出这些因素，系统地逐个进行思考，并且把注意力集中在那些对这一特定情境最为关键的因素上。然后你可以重新整理思绪，形成明智的选择。

1）把精力放在正确的决策问题上：什么是你必须做出的决定？为了正确选择，需要仔细地辨明应该决定的问题，认清它们的复杂程度，避免无根据的假设前提和有可能限制选择权的偏见。

2）认清目标：你的决定应该带你到达目的地。一项决定就是通向目的地的一条途径。自问一下你最想得到什么，你的兴趣、价值观、关注点、恐惧和向往，哪些与实现目标是最相关的。仔细考虑你的目标会使决策更有方向。

3）设想所有的可选方案：你的可选方案代表了你能够选择的不同行动方案。你是否考虑过所有的可选方案，或至少广泛地考虑过那些有创意的和合你心意的？记住，你的决定无非是你最佳的可选方案。

4）理解结果：种种可选方案本身令人迷惑，但它们背后是令人警醒或兴奋的结果，诚实地评估每种可选方案的结果有助于找到那些最符合我们的全面的答案。

5）权衡利弊：由于目标往往相互矛盾，你需要在其间求取平衡。有时不得不为了得到一些而牺牲另一些。在最困难的决定面前没有最优解。不同的可选方案代表不同的目标组合。你的任务在于欠完美的可能性中作出聪明的选择。

6）明确不确定性：未来将会发生什么，可能性有多大？不确定性使选择益发困难，但是有效的决策需要你正视不确定性，判断不同结果的可能性，并评估可能的影响。

7）认真考虑你的风险承受力：当决定涉及不确定性时，结果可能不会和预期一致每个人对这样的风险的承受能力不同，而且，由于每次决定涉及的得失不同，同一个人每次做决定时能接受的风险也不同。对自己风险承受程度的认知能够使你的决策过程更加平滑和有效率，据此你能够作出风险程度适合的选择。

8）考虑互为关联的决定：今天的决定会影响明天的选择，而明天的目标应该对今天的选择发生影响。许多重要的决定在时间上是相互联系的。应付相互联系的决定的关键在于分离出并解决那些眼前的问题。尽管这个世界充满种种不确定性，通过将要采取的行动排序以充分利用你逐步深化的认识，你可以竭尽所能，作出更漂亮的决定。

三、影响决策的认知偏差

以下偏差是人类认知的共同特点：

①援引自己过去的经历来判断眼下的决策问题
②不经过调查和求证，就轻易地用所谓“事实”来做决策
③把眼前的决策问题从过程、环境中孤立出来，犯以偏概全的错误（赢得了一个战役却输掉了整个战争）
④先入为主
⑤不思变动（惰性使然，对“现状”的维持就很容易被考虑成“首选方案”，误以为不改变就没有成本）
⑥考虑沉没成本

在评判各方案优劣时，人们往往会片面地举证某些事实。对“事实”的偏颇理解至少包括以下四个方面：

①并没有绝对的“客观事实”。所谓“事实”都必须经过人们的认知、诠释、并赋之以价值的权重。
②人们搜寻事实要耗费精力，故更容易选择耗费精力少的“事实，比如先入之见，垂手可得的统计“证据”。
③“理性的探求”是有限度的，一旦人们满足于现有的时候就不愿再去深入发掘更多的事实。
④人们自身的倾向性（最难改正的），不论是来自于个人的利益观，还是局限于个人的知识结构，都容易导致人们接纳某种事实而排斥相反的事实（克服之道是公开的讨论）。

四、易犯错误和心理陷阱

人们决策时，容易犯的错误：

1）把精力放在了错误的决策问题上
2）没有识别主要目标
3）没有找到其他更好的、具有创造性的可选方案
4）忽视了其他可选方案的至关重要的结果
5）权衡时考虑不够
6）漠视不确定性因素
7）错误估计风险承受力
8）缺乏事先计划

心理陷阱：

1）过度信赖直觉：思维定势陷阱
2）不思进取：因循守旧陷阱
3）保护早先的选择：沉没成本陷阱
4）看自己想要看的：结果式证明陷阱
5）错误的提问方式：构造陷阱
6）自以为是：过于自信的陷阱
7）过于关注留下深刻印象的事件：记忆陷阱
8）忽视相关信息：基础比率陷阱
9）偏差的估计值：谨慎陷阱
10）试图找出并不存在的规律：随机猜测陷阱
11）把巧合神秘化：惊奇陷阱

五、实操建议

决策时，问自己以下十个问题：

①我的决策问题是什么？整体上需要做出哪些决策？作为整体决策的促成部分，我需要做出哪些具体的决定？

②我的基本目标是什么，我是否已经花了足够的时间来了解我的基础需要和要求？

③可选方案是什么，是否有其他更好的选择？

④对于我的每一项目标，每种可选方案导致的结果如何？是否可以放心地剔除一些不适宜的方案？

⑤如何在几个非常重要的目标中做出权衡，几个相互冲突的目标中哪个更加重要？

⑥是否有不确定性的因素造成了严重的问题？如果有，是什么，它们是如何影响结果的？

⑦我愿意承担多大的风险，最好的和最坏的结果分别是什么，有什么方法可以降低风险？

⑧我是否对未来做了预先的思考和规划？是否能通过收集信息来减少不确定性因素？在时间、金钱和努力方面，哪些是潜在的收获和成本？

⑨现在如何决策是否已经显而易见或相当清楚了，现在做出决策是否有什么保留，通过适度增加时间和精力投入是否能改进决策？

⑩我还应该继续做什么，如果结果不是显而易见的，那么关键的问题是什么，取得什么样的事实和观点可以简化我的工作？