 生命不息，学无止境。哪怕在一年中最炎热的时节，市孵化基地的社会组织伙伴们也不停下学习的步伐，这不，市孵化基地组织大家去广州实地学习社工服务经验归来，收获满满，小编认真整理了大家的心得体会，且听小伙伴们娓娓道来… 赴广州参访学习总结分享 南宁市乐益行社工中心 覃 兰 为搭建社会组织学习交流平台，促进南宁市社会组织学习先进社会服务理念，拓展社会服务视野，提升社会组织的管理能力和专业服务能力，南宁市社会组织孵化基地组织南宁市社会组织孵化基地入驻机构代表赴广州学习交流。 第一、广州市的社工站人员配置、架构合理，分工明确，各领域都有专门的社工负责，使得社工服务变得更专业化、细致化。每个社工站一般都会配备15-20名工作人员，包含管理岗位+社工+行政人员；团队人数多，正所谓萝卜青菜各有所爱，每个人有每个人的想法，想法不同在工作中就能碰撞出更多思维的火花，一人一言，集思广益，社工服务便呈现多元化、创新化的发展。相比较之下，南宁市每个社工站2个人的配置，就有所劣势，整个社工站项目的发展趋势往往就由站点的2位社工主导，思维局限，想法也有限，团队归属感较低，在一定程度上有可能会影响社工站社工服务的质量。其实更希望每个社工站点的购买经费有所提升，以达到至少3+1或者4+1的人员配置。  第二、广州市的社工服务站的项目时间较长，时间最短的也为3年为一周期，且重新招投标后服务地域及人群基本不变，其稳定性与延续性较好，其项目的经费也较高，一个项目平均为200万一年，相比于南宁市，社工服务的购买多以一年为一周期，一年过后，合同到期项目终止，如果能够续签最好，可以保持服务的连续性和稳定性。如果不能续签，那么和社区、居民、以及其他合作方建立的“社区营造”关系就会断裂，另外社工服务的效果也会逐渐消失，不利于项目和社区的长期发展，也就体现不出一个社工服务的效果和专业，一个好的社区服务项目，往往需要2-3年甚至更长的时间慢慢去摸索、尝试、针对服务才会得到更好的服务效果。在此也希望社工服务的购买方能够注重社工服务的延续性，实现3年一周期或更长的购买方式。 第三、广州市社工服务站都有专门的社工服务每个月活动通讯、服务简报的更新，且在宣传单张的设计做的很好，不仅花样繁多也让人一目了然；每个社工服务站都有一个长者食堂配餐服务，收费不高但却能够回应长者健康的需求。  其实在参访中，具体的社工服务、特色服务，如：阳光天使社工中心的小候鸟夏令营、平安通、on call 24小时睦邻支援计划也有所感触，但给我印象最深的是越秀长者综合服务中心，越秀长者综合服务站的门口看着比较老旧，走进社工站你就会感受到浓浓的香港味道，墙壁上除了一些提示语和项目介绍剩下的全部挂满了大大小小的奖状和旗子。 一楼是长综日托及健康服务部，60岁以上的长者可以申请日托服务，20元/天就可以享受全面评估及个性化服务计划、个人日常照顾、健康服务、社交及康乐活动、康复训练、膳食服务，此外还设置有一些会员专享的收费服务，这样可以让长者更加珍惜这种来之不易的服务； 走上二楼，除了楼梯扶手楼梯墙面都有社工站专门设置的扶手，二楼门口给人的感觉是回到了自己家，门口的对联和福字让人觉得很温馨，走进房间，长廊墙上粘贴满了各种表，让我印象深刻的是中心日程表，日程表上时间的设计使用一个个纸质版的钟表把每项服务的时间都展示出来后面还用动漫把活动内容体现出来，这样就算是不认识字的长者看了图立马就懂得什么时间做什么样的服务，字体大又不夸张，走进里面有早报班，有社工负责给长者们读报纸，让我觉得好奇的是长者们好多都是有自己的专属沙发的； 三楼是老友记学堂，里面根据长者的需求设计了音乐舞蹈、手机电脑、文化艺术、手工等兴趣班组等服务； 四楼是居家照顾模拟的设计展览，房间内所有的设计包括很多用品，比如：配备安全锁的折台、高背折椅、自动（关火）的电器、煮食计时响闹器、放大镜指甲剪、响铃提示闹钟提示盒、标志及指示牌等等都是响应老人的需求； 五楼即是会议室、乐器练习室、舞蹈室；服务中心有电梯上下楼，且每个楼层的厕所门口都有一张大的咨讯，细心的工作人员还把今日天气预报放上提醒长者。 本次广州之行，仿佛到友人家中做客，身心都受到了“家庭氛围”的熏陶，从社工站的人员配置，到社工服务站项目的时长，再到宣传设计都让我们耳目一新。返回“家”中的我们也萌生了不少的社工建设的idea，请大家多多关注咱们乐益行社会工作服务中心，看着我们一步一个脚印，用实际行动检验我们的成果吧！ 作者：覃 兰 |
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