 为了解机构项目的运营情况，掌握项目服务效果，总结项目服务工作经验，分析及解决项目工作中存在的问题和难点，推动项目更好的开展，和往年一样，南宁市乐益行社会工作服务中心于2019年6月至7月开展了项目内部自评工作，共对11个项目进行了机构内部自我评估。 评估团队由乐益行中心副主任黄婷婷、督导李宏海、项目部部长覃泽徐组成，评估首先由社工进行项目工作总结汇报，接着评委进行提问、社工解答，第三是现场审核服务档案材料、最后进行利益相关方的访谈。通过本次内部评估，项目点社工受益良多，下面我们一起来看看吧！  01 兴东社区、秀安路社区项目--韦幼城、蒙洁 七月初，机构对兴东社区和秀安路社区的项目进行了内部评估，督导及主管对两个项目的实施进行了点评，给出了很好建议和意见给社工带来不少收获。在此次评估过程中两个项目有做得好的一面也有待改进的地方，让社工知道项目的实施过程中指标的完成进度固然重要，但如何在完成指标的同时采取不同的策略深入开展服务，把服务活动做深做出特色，在后期做出成效、亮点还需要社工更加下功夫，也需要社工在项目的实施过程中不断的去翻看项目目标，看看项目活动的设计是否能达到回应总的目标，并及时作出调整，把服务做成常态化、系列化，点线面结合起来，同时在项目的实施过程中要善于总结、评估，才能以更优质的服务更好的回应社区及居民的需求。  2 震东安置区三留守项目 --覃兰、吴创先 作为一个新社工，这是我第一次经历项目评估，我感觉我没有准备充分，因为我只会机械的按照自己的提前准备的中期评估报告的PPT格式进行汇报，所以结果是没等我汇报到四分之一就被中途打断了，当被问到如果是不按照之前准备的材料进行汇报的时候，该如何对项目进行总结，又该如何在有限的时间内让人清楚项目点所开展的工作，我随口即答的说项目服务开展前和项目服务开展后的变化情况即可，就按这个思路我又重新总结了隆安项目各服务领域半年来的工作内容和工作成效、服务特色及亮点，尽管如此，我的汇报思路还是有点乱，在被问到所以服务中自认为做的比较好或比较成功的三个服务时，我更是不懂还如何表达出来。现在回想，我对当天评估的情景仍记忆犹新。感觉自己就像热锅上的蚂蚁，方向混乱；但在督导的指引下我慢慢找到了方向，希望下次在进行评估的时候，自己能有更大的进步。  3 金湖社区、吉秀社区项目--唐智春、潘行登 通过此次机构项目中期评估，我学到在向相关方汇报项目时如何凸显重点以及在工作中的成效，以及在项目中的亮点如何提炼。同时在本次评估期间对于上半年的工作也有所反思，一方面在对居民开展服务时没有流程性，这使得后续的工作较为无序，在后续阶段应更系统的组织开展服务，做到准备充分。 宾阳县甘棠镇三留守项目--玉永强、陈凯 经过中期评估，总结发现项目在实施过程中还有些方面需要进行改进：首先，在文书归档方面，未能及时做到开展完活动两天内整理完毕；其次，对项目所形成的成效不懂得去归纳总结，工作扎实做了很多，但是听起来成效不突出，不明显；再者，院舍服务与社区服务应当区分开来并做好分类规整，以便清晰明了的辨别哪些是院舍服务，哪些是社区服务；最后，不管是常规服务还是特色服务，尤其是常规服务，都需有相应的佐证材料。接下来项目社工会扬长避短，根据评估结果调整下半年工作内容，将不足之处完善。  平新村项目--覃泽徐、黄冠华 经过半天的评估，我们发现了项目实施过程中存在的问题，也明白了项目做得好的地方，我们将会根据评估团队的建议，继续发扬做得好的方面，同时总结不足进行提升，不断提高项目服务质量， 做的好的地方有:项目前期进行了细致的调研，分析出了居民的需求，社工从从居民的需求出发，因需求施策，指引服务内容，回应项目目标。需要提升的方面有: 虽然我们已经链接了如民大雨露社团、爱尔眼科等约20多个资源，但还需多整合妇联、团委及社会爱心企业等资源为居民提供多元化的支持，此外，虽然我们服务已经拓展到了平新四组，还应继续扩大项目服务覆盖范围。  每一次评估都是一次总结、一次提升，虽然我们仍存在不足，但我们也有很多做得好的地方，我们收获了服务对象、合作方、社会的认可，希望我们都能在不足中不断总结反思提升，愿我们以梦为马，不负芳华，不忘初心，快乐成长，前行！ 作者：益点点 |
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