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据说学习有三种方法：从书本中学习，向身边的人学习，向自己学习。其中，向自己学习是最容易被忽视，但又很重要的一种方法。那么，如何向自己学习呢？复盘或许是一种很好的方式。 而在投行工作中，复盘正是最常见的方法之一。今天，老K就和大家聊聊关于项目复盘的一些思考总结。 01 什么是项目复盘 复盘，原本是一个围棋术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。通过复盘，棋手可以有效地加深对这盘对弈的印象，是提高自身水平的好方法。 至于项目复盘，直白的讲，其实就是回顾过去完成的项目，并对一些关键事件进行分析，从而从过去的经历中总结经验教训，提炼出规律方法论，为接下来的项目和工作提供有价值的参考。 据说，小米的创始人雷军就很善于使用复盘的方法，不断复盘和总结问题，并逐一解决。 02 为什么要做项目复盘 项目复盘，不仅是对项目进行一个有仪式感的回顾，还能让参与复盘的人员在项目管理及专业技能方面有所收获和学习。 项目复盘下，会总结形成一些促进团队和个人改进的实践或方法，以鼓励成员日后实践尝试，这能帮助团队和个人少走一些弯路，进而促使团队内部逐步产生一种持续改进的文化氛围。 再概括而言，项目复盘希望实现的是项目经理个人加速成长、团队协同能力稳步提升、组织持续优化并激发创新的效果。 03 项目复盘过程中的重要原则 项目复盘的时间性也很重要：小项目及时复盘，大项目阶段性复盘（在执行过程中可以半个月或一个月为阶段复盘一次，对目标和策略及时调整）。 同时，在项目结束时，我们要以最快的速度召集项目复盘会议。而比较理想的情况是项目结束后两周内召开，因为随着时间的流逝，人们的记忆会衰退，会被其他事情影响或冲淡，变得模糊不清。 此外，在每年年度工作总结会议上，我们也要认真总结经验教训，找到其中的规律性。 04 如何做好项目复盘 选择正确的参与人员 实践中，我们可以一个人自行复盘，而更多的情形可能是项目团队一起复盘，至于项目复盘需要哪些人参与，则视复盘内容而定。当然，复盘会议并不是人越多越好，关键参与者要有代表性，能起作用。 通常而言，复盘会议需要三种角色：叙述者、引导者和设问者。开好一次复盘会议需要叙述者，通常就是项目小组长，能真实、全面、细节地阐述整个项目；引导者（主持者）做好整个流程的引导；设问者则要能够提出一些好的问题。 在此特别要提的是，在叙述项目时，团队可以通过讲故事的形式，先画一条时间线，并在其上面标注几个关键节点，接着所有人以贴条的形式把自己印象深刻的事情写在便贴上，再贴到相应的时间点。贴完条之后，大家可以按照时间先后顺序，让相应成员一一讲述便贴上的故事——当时是怎么发生的，有什么问题，冲突是什么，如何解决的等。 讲故事的方法不仅能调动大家的思维，还能让整个过程富含趣味性，不至于让项目在复盘一开始时就进入枯燥乏味的讨论环节。同时，伴随着故事的深入和点滴的回忆，大家被带入到喜怒哀乐的情绪里，这能使其他团队成员对当时发生的事情有更进一步的理解，产生共鸣，也产生信任。 保持良好的心态 复盘会议，其实是项目各相关方达成共识的最好时机。复盘会议不是批判会，在整个复盘过程中，开放的心态、坦诚的表达、实事求是、反思自我的态度很重要。 采取科学的复盘方法 复盘是为了优化未来的行动策略，方法或许有多种，但要说最简单方便的，还是联想柳传志所推崇的四步复盘法，也叫GRAI复盘法，即Goal（回顾目标）、Result（评估结果）、Analysis（分析原因）、Insight（总结规律）。
团队需要回顾项目的起因是什么？要达成的目标和里程碑是什么？客观地把这些信息再拿出来看一遍，可以检验当初定的目标是否存在问题。当然，也可以试着让团队成员来回顾，以检视每个人是否都对项目目标足够清晰。
将实际执行情况与原定目标进行比对时，可以按照项目的“关键成功因素（KSF）”或“关键绩效指标（KPI）”，逐个了解项目是否实现预期目标，是否让客户满意。 在该环节，叙述者可以和团队成员画出项目实际进度的流程图，同时确定出各个阶段的核心任务、关键步骤和决策点。通过这种方法，我们可以发现项目哪些部分延迟了，哪些提前了，哪些完成效率很高，哪些拖拖拉拉，哪些部分成员还不太清楚做到了哪一步。 此外，特别要强调的是，评估结果的目的不是为了推锅甩锅，而是为了发现问题。
分析原因是复盘最重要的环节，也是制定、改进措施的关键所在。但要注意的是，无论是失败还是成功，都有主客观原因，不能一味的都推给客观原因。 分析原因可以根据各关键节点的得失，思考并设计不同的优化方法，比如用鱼骨图或 5W 方法寻找问题根源。在复盘过程中，参与人员，特别是发问者，必须多问几次“为什么”，这会使你的团队很快找到问题的根源。 此外，会议主持者要保证每个人都参加讨论，请那些不作声的人发言，当然项目经理想说的内容最多，但其他角色也要参与进来，为自己代言，说出自己对于问题的看法。
总结规律是为了确定改进计划，比如需要实施哪些新举措，需要继续实施哪些措施等。这一步是复盘中很重要的一环，不进行规律总结的复盘是不完整的，复盘效果也会减弱很多。当然，总结出的经验和建议，必须基于大家公认的事实。 此外，复盘后的改进计划都要有实时反馈，并不断优化，从而形成螺旋上升态势。如确实有效，则可以进一步整理总结，纳入内部知识库。 其中，有一个结构清晰、简明扼要但保持完整性的会议记录，是非常重要的，因为没有人喜欢看杂乱无章的长篇大论。但如果过于简略，缺少必要的细节，也将大大削弱会议记录的价值。 因此，主持者要尽可能详细地记录对将来工作有帮助的建议，并将其醒目地标注出来，适当的时候则要直接记录大家的发言。此后，还应征求每一个参会者的意见，确保任何人的话没有被误解，也没有重要事项被遗漏，这也是对主持者的一大挑战。 小结 曾子曰：吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？ 复盘是一种习惯，持续的复盘将会使团队内部形成一种良好的文化。我们都忙着往前奔跑，但偶尔也需要回头看看走过的路，希望大家都能学会复盘，让人生持续精进。 当然，如何真正有效地实现复盘，切实提升工作绩效，也是我们一直还在探索的事情。  - 值得看看 - - 点击图片直接阅读 - - 关注我们 - 无  |
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