新款为什么没有新品标？客服转化率多少合适？|问答

本期问题精选：

@cafard°： 直通车精准人群持续转化是不是可以带动自然搜索的增长 ？

小玺君：精准人群转化可以带动人群标签越来越精准，从而提高宝贝的转化，提高权重，提高排名；

流量=展现量X点击率，所以流量的增加要看展现量和点击率是否增加。

@-输入网名：前期用淘客充量，后期该怎么维护呢？

小玺君：1、淘客打完之后就要用直通车来守；

2、建议在打淘客之前就要开始布局直通车计划，养权重；

3、要有高点击率的图，转化率要高于竞争对手，淘客打完之后直通车立马拉流量拉成交。

@吃颗糖壮壮胆：同一产品的海报图和主图有什么区别呢？设计应侧重什么？

小玺君：1、海报是商家向买家展示自家店铺商品和形象的一种海报，海报能够让买家更容易能搞懂你的店铺卖的是什么，从而提高你的店铺浏览量从而提高你的店铺销量；

2、主图是单一的展示产品，以最佳的方式将产品的价值传递给客户，在第一时间吸引消费者的注意，以获取点击，增加销量；

3、通过挖掘自己产品的优势，分析市场，分析竞争对手，给自己的产品同竞争对手的图做差异化，来提高点击。

@蜀三川：直通车的智能推广计划之前的批量推广计划，是什么场景适用？作用是干嘛的呢？怎么操作和优化？

小玺君：1、批量推广就是现在的智能推广；

2、宝贝拉成交或者宝贝测款的时候可以适用；

3、宝贝加进去之后，系统会根据宝贝的标题或者标签匹配关键词，来投放一些千人千面的位置；

4、优化方式是3天或者7天，去屏蔽掉一些有点击，没有反馈（收藏、加购、成交）的关键词。

@Miss crazy：测图的话，要看2000个展现，那是看一天还是多天加起来呢？有时候出现点击率一天高，一天低的情况下，怎么判断这个图行不行？

小玺君：1、2000展现是单个创意的展现量；

2、时间维度最少一天，如果出价高买展现快的，可以2-3天完成，如果慢的也要在7天之内完成；

3、拿到展现后，通过看点击率判断，点击率要高于行业的1.5-2倍；

4、行业点击率可以通过直通车流量解析，输入要查看的关键词，进行查看。

@北渚：客服转化率一般为多少才算合适？

小玺君：1、客服转化率=最终下单人数/询单人数；

2、客服转化率一般为多少才算合适，这个没有固定的一个标准，类目和店铺不同都会有差异；

3、生意参谋服务洞察中有行业值统计，要针对客服来统计数据的话，建议购买生意参谋服务洞察，或者也可以购买赤兔名品；

4、可以根据同行同层优秀客服询单-支付转化率作为参考标准。

@Twilight summer：我上架了新款，怎么没有新品标呢？怎么有的新款有，有的怎么没有呢？

小玺君：1、宝贝发布之后的新品标更新时间是24个小时，如24个小时后还是没有新品标那就是新品发布不符合要求；

2、针对不符合要求的情况，商品编辑发布后台需勾选“新品”，若您发布的类目无勾选“新品”的位置，则说明目前您的类目不支持新品打标；

3、天猫商品可以有同款，但新品标展示时间按照该款式首发商品首次上架时间计算，“同款”的判断标准包括但不限于：

（1）品牌与货号都相同；

（2）款式完全相同；具体可点击查看这是天猫新品管理规范：

https://rule.tmall.com/tdetail-629.htm?spm=0.0.0.0.JWFRhS

4、近期是否有编辑过商品（例如：一口价、年份季节等）；

5、折扣率（30天最低成交价/一口价），商品的属性（例如：年份季节或上市时间）。

@浑似梦中客：引流关键词的组成，是直通车还是搜索的流量？

小玺君：1、这里的引流关键词是指竞品或者本店宝贝，每日通过哪些关键词进入宝贝；

2、关键词进入宝贝之后是否有成交，可以看成交关键词中是否有对应的关键词；

3、这里不会统计直通车的关键词，只统计自然搜索的关键词。