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越来越多的实体店，在面对互联网的冲击下，竞争加剧，生意惨淡，很多创业者，企业老板稀里糊涂地投资实体行业，有些当初的选择就是有问题的。一时冲动投钱了，只能硬着头皮干下去，最后又在稀里糊涂中退出商业的战场。 造成实体店生意不好的原因有哪些呢？ 第一、习惯跟风盲目投资，没有客观考察项目， 就直接投钱。 第二、只会做店等顾客上门，不会主动出击做营销。 第三、不懂得维护顾客关系来提高复购 第四、还在用10年前的方法，卖货思维严重，不具备用户思维，从来不学习营销思维和方法，对互联网营销，社群营销一窍不通。 这些问题的核心真相，归根结底是企业老板的脑子有问题，思维有问题。 结果不好，说明你的行动错了，行动错了，说明你脑子里的思维错了。 正确的思维才能引发正确的行动，正确的行动才会带来正确的结果。 实体店虽然遇到了很多问题，很多老板抛出实体店悲观言论。但是，我明确地告诉你，实体有线上无法比拟的优势。 第一，线下实体拥有天然的流量入口， 第二，线上无法比拟的消费体验，售后有保障，更容易建立信任感。 比如京东的便利店，阿里的盒马生鲜，顺丰的优选，都在布局线下实体，足以说明这一点。 以前传统老板开实体店靠的是好的地段，好的商品，疯狂的促销。而在当下社群经济的时代，你还在用这些方法，很显然已经毫无优势。 线上线下融合是必然的趋势，未来不懂互联网的实体店经营者，不懂社群营销的实体店经营者，将持续被竞争对手淘汰出商业的战场。 我们前面讲过赚钱的万能公式，赚钱=产品单价*流量 *成交率。 那么，假设产品单价和成交率不变的情况下，我们要提高业绩就必须要加大前端入口流量。 我们来继续拆解流量，流量我们又可以细分为以下三种 第一种，增加新顾客的流量。 第二种，增加老顾客的留量，注意是留存的量。 第三种，增加老顾客的转介绍的流量。 这样，我们就得出了撬动实体店业疯狂增长的途径： 第一、前端引流新顾客 第二、后端要锁客，提高老顾客的复购 第三、提高老顾客的转介绍。 如何实现？在社群经济时代，社群就是当下引爆实体店流量和盈利倍增的利器。 你可能要问了，老师，我也有顾客社群，红包发了不少，在里面发产品，就是没几个人买。 我告诉你，你那不叫社群，你那仅仅是个微信群，垃圾群，社群营销不是简单地建个群，在群里发广告。 我们把实体店社群大致分为两大类别： 第一类是：顾客福利社群 比如，餐饮，小吃，咖啡，烘焙，超市，便利店，娱乐等，就适合做福利社群。 第二类是：粉丝内容社群 比如：美容，廋身，舞蹈，教育培训，养生，母婴，产后恢复，医疗机构等等适合做内容社群。 什么意思？也就是说，顾客福社群，以提供福利为运营主线，粉丝内容社群则需要建立知识内容价值输出体系。 社群是一个长期运营可持续的方案，而不是建群就开始收割顾客，然后过不了多久就变成了死群。这些建群直接卖货的实体老板，最后会说社群运营没什么用，来安慰自己。然后又回到传统的经营方式。 为什么？因为这样的社群运营方式，没有杀伤力的内容营养，社群没有可持续的价值输出。 内容是社群运营的灵魂，社群是客户培育的最佳道场，没有内容和可利用价值的社群，注定无法长久。 所以衷心给老板建议，任何产品必须有自己特有的思想内容体系，举个例子就懂了。 我们拿母婴社群举例： 比如你是母婴店的老板，请问你怎么培育价值，怎么输出内容？ 你可以建立母婴顾客社群，你可以给你的社群设计一套50节的孕婴课程，还可以输出情感课程。 生完孩子几年有几个不和老公闹别扭的，有几个婚姻不出现问题的。情感课程，教大家怎么处理跟老公的关系，包括两性课程，告诉宝妈怎么处理夫妻关系，怎么处理婆媳关系。 这个社群是什么？一个培育的场地，把自己打造成母婴方面的专家，或者情感方面的专家，跟课堂一样，她不但学到了东西，还得到了朋友闺蜜。 请问这一系列虚的，是不是价值，这种价值和一些小礼品小恩惠一样吗？不一样，当在这个场里有了信任，需要的时候在你这里买还是去别的地方买？ 如何运用社群引爆流量？ 社群的属性是可以裂变的，怎么裂变，裂变的核心是驱动力。 我举个简单的例子： 每两周送出特别的礼物，价值198元，然后要送出去给会员，但是会员太多，我们只准备了10份，所以决定建立一个高级抽奖群，怎么进高级群？ 非常简单，只要每个会员邀请小区里3-5个宝妈加入普通会员群。满足条件的就可以进入高级抽奖群。 小区的宝妈经常都是扎堆的，只要一个人想进来抽奖，就可以邀请一堆人进入你的会员群。 重复优化执行这个动作就可以裂变出源源不断的社区宝妈流量。 |
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