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万维钢老师在《智识分子》中谈到的一个趋势，就是世界越来越复杂。 5G马上要来了，信息将会以几何增长的方式带来新一轮的爆炸，我们日常生活中要面对的资讯，几乎是十年前的百倍千倍甚至万倍。这种级别的信息过载，即使过滤能力足够强的人，也要花费很多时间来处理。这也导致了我们很难集中注意力处理关键信息，在工作中马虎导致整个工作效能持续降低的事件越来越多。在这个不确定的时代，思维混乱好像已经成为很多人的通病。 而且更麻烦的是，我们的世界，正在从非常复杂到更加复杂的过程发展。比如，在现代医学领域。以色列科学家发布的研究成果表明，重症监护室的每位病人平均每天要接受包括服药、吸除肺部积液等178项护理操作，虽然医护人员操作的错误率只有1%，但每项操作都有风险。为此，我们的解决方法是分工再分工，让每个人的专业领域变得更窄，在自己足够狭窄的领域磨砺自己的技能。但即使再厉害的专家在治疗过程中，也会受到各种干扰，监视器警报突然想起，临床的病人吵吵嚷嚷，护士探头过来询问等等，这些会让原本复杂的问题更加复杂。 在职场和工作中也是如此，个人时间分配的冲突，相关同事进程的延误还有领导下达的新任务，都会打乱我们的节奏，让原本还算清晰的思维变得混乱，慌张焦虑，行动力降低。我们开始逃避的标志就是，只记得工作中容易的那个部分，忘记其中难的部分，而难的那部分往往是最核心，最重要的。 阿图·葛文德的《清单革命》这本书给了我们很好的启发。我们所掌握的知识的数量和复杂程度已经超过了个人能够正确、安全、稳定地发挥它功效的能力范围。也就是说多数人并没有吸收，消化和熟练应用知识本身，人的机体能力受到了限制。以读书为例，千百年来，古人读书只读经典的四书五经，相比古人，我们阅读书籍的数量已经远远超过他们，并没有显示出比他们更智慧。怎么办呢，借助外部的辅助工具来提升和提醒自己。就像钢铁侠，没有绿巨人的体魄，但是可以借助自己的盔甲，让自己的能级得到质的提升。 什么是清单？这里说的清单，主要指项目清单，即完成某个项目需要注意的事情，以及它们之间的关系。也能体现自己对这个项目的理解和个人原则。 用清单塑造行为我们在列清单的过程中，会逐步建立对任务的快速分解能力，从而变成未来思考问题的习惯。这是清单改变思维习惯，塑造行为的特点。除此之外，列清单还有其他作用。 1、帮助记忆，减轻焦虑。清单不只是帮助记忆，更可以减轻因为害怕忘记而产生的焦虑情绪。这也是多数人认知里清单最基础的作用。当我们在工作中忘记某些关键点时，可以在清单中轻松找到，具备很强的提醒功能。 2、格局思维，顶层思考。清单还可以帮助我们提升自己的大局观，让自己处于制高点去规划工作，专注在要做的事情上。在空白的纸张上写下第一笔的时候，思维不容易受限制，有种战略布局的感觉，可以看到整个任务的全貌。 3、正向强化，良性循环。清单可以强化行动力，每完成一个项工作，成就感会加深，从而促进行动的再次进行，形成良性循环。成就感就像免费的自我奖励，可以成为正向强化的永动机。 4、理清思路，明确目标。帮助我们理清思绪，当事情不明确的时候，往往思维混乱，当我们列清单的同时，也是理清自己思绪的时刻。列清单的时候，带入思考，只要清单能列清楚，基本上思路就是顺畅的。 5、自动完成，提高效率。经过多次某类事件的清单后，再经历此类事件，很多时候就可以自动完成，提高效率。完成某类任务积累的经验，可以成为解决方案的参照。比如，做多了PPT提案，就会总结出结构化的重要性。从而先找出PPT的结构，然后再依次往里填充内容，最后丰富设计版式，提高阅读体验。 6、生活有序，提升掌控感。不管是工作还是生活，如果计划的事件按照自己的意志发展，能够极大提升掌控感，生活更有序。除了职场和商业上的问题，生活中的问题和任务也可以用清单解决。比如，好的旅游出行清单就是整个旅行体验的关键，特别在国外。 如何列清单，要注意哪些问题1、清单要清晰，具体，明确。 语言是很暧昧的，特别内涵特别多的语言，在不同语境里的意思也不同。因此，用足够明确的记录方式来写清单，就可以避免歧义。以租房为例，很多人清单上会写位置、价格、面积、入住日期、家居、停车位等等。这里面最好把价格、面积、位置更加细化，离地铁1公里，1800-2000元，40-50平这样来表示。 2、找到关键点，完胜大而全。 所有问题和任务大致分成极端复杂、复杂和简单三类，极端复杂比如小孩的成长教育，属于个性程度很强的问题，复杂的比如团队完成整个设计项目推进，需要专业技能和其他动作，仅仅依靠本能无法解决。简单的比如怎么写一篇读书笔记，也需要抓住关键点，才能把事情做对做好。面对极端复杂和复杂问题，我们没必要也不能穷尽清单，找到这些问题中关键问题，这些关键问题往往都是由简单问题构成，解决了这个简单问题，基本上就能让极端复杂和复杂问题得到解决。举个例子，在销售行业，介绍产品，对比产品间的优劣势，为顾客省钱，可能都不是关键点，怎么和对方快速建立关系，获得信任可能才是最重要的。 在找关键点时，我们可以使用四象限法则来检视。很多人在公司会有一半时间在手忙脚乱地思考下一分钟该做什么。总是同时做多个工作，处理多种任务。所以，保证同一时间只处理一件事，是使用清单重要的原则。 3、先分解目标，再进行汇总。 在列清单前，先用金字塔原理对大目标进行分解。得到几个小目标后，再制定几个小目标的清单，规定要完成的工作量和时间，最后再汇总起来。 以做PPT商业提案为例，首先分解为PPT逻辑结构、PPT结论和观点、PPT板式设计三个部分。然后以PPT板式设计这个部分为小目标，列出任务清单。比较重要的几点可能是：对方的认知习惯（顾客角度，决定是否能欣赏先锋的设计风格）、行业属性（影响设计中的品牌配色）、播放目的（需要适合个人演讲还是当众讨论的PPT，一类文字少，一类信息量大，更具体）。最后再把三者汇总，得到清单中要注意的关键问题。 这里面的原则是每项工作清单不超过5项。人的心智容量是有限的，同类别的东西，基本上只能记住3-5个单元，3-5个关键清单项基本上决定了问题的解决程度。而且越多的清单信息不仅不能起到降低焦虑作用，反而会形成另一种的混乱，造成信息干扰，所以最好不要超过5项。 4、持续进化，使清单思维成为习惯。 清单是可以自我进化的，当我们对每个任务和目标中的关键因素判断失准时，就会通过具体事件的结果来呈现。接受了现实的检验后，我们可以重新审视这个任务，找到更好的关键清单项。从而在相类似的任务中，形成可迁移的思维习惯，持续进化自己的任务清单。 这里面有个很好的方法就是把自己的清单推广出去，比如主动帮助别人解决问题，发表文章在头条上，或者组织或参加相关的学习团体，输出自己的清单思维。也是所谓联机学习，大家都能共享成果，同时促使改进，这个过程即是验证、教导，也是学习和成长。 最后总结下，克服思维混乱，遗漏关键信息的方法：列清单，帮助我们持续地把事情做对做好。主要通过几个方面： 1、清单要清晰，具体，明确。越具体越容易形成标准。 2、找到关键点，完胜大而全。可使用四象限法则来检视。 3、先分解目标，再进行汇总。每项工作清单不超过5项。 4、持续进化，使清单思维成为习惯。参考学习效率金字塔，学会输出清单思维。 面对复杂的世界，复杂的任务，我们更应该用简单来对抗。 |
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