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Costco的秘密:第一是给你真正想要的品类,第二是“好的”商品,第三才是价值感(正确地占便宜)。
Costco是一个严苛的大管家,帮你采购一切,以最少商品类别,几乎实现了对你追求的品质生活的全覆盖。他承诺并兑现了你所信仰的生活方式。
Costco是将超级爆款,以极具价值感的价格,推到你面前,实现用“对的货”找“匹配的人”。
Costco是面向北美的大多数,走的也是“消费升级”的路线。
Costco基本上是站在我的立场的;
绝大多数商家,和客户是斗智斗勇的。
“我的策略经常体现在,每做一件事情都应该传递公司的核心价值,人们之所以选择我们这个古怪的地方消费,是因为我们能够给他们带来价值。我们一直在向顾客传递这种价值观。我们公司不养闲人。”
一种是想方设法多赚钱;
一种是想法设法让顾客省钱。
Costco不通过任何花言巧语去讨好你,好东西好价格说了算;
你在现场很难找到工作人员帮忙,基本也用不上;
随便退货。我见过老外拿一块肉去退,理由是“和上次吃的感觉不一样”,照退。
供应链管理的强大优势;
成本控制和人员效率的优势;
类似于海底捞的员工培养和晋升机制。
当然,要了解自己的动机是很难的。但我愿意相信,就算这种经营方式并没有给我们带来许多经济上的好处,我们也会这样做好。而且每隔一段时间,我们就会有机会证明这一点。但更多的时候,我们由于固守道德而赚到更多的钱。在我们看来,本杰明·富兰克林是对的。他并没有说诚实是最好的道德品质,他说诚实是最好的策略。
比如,收款机的发明能够使不诚实的行为难以得逞,所以它对文明社会作出了杰出的贡献。正如斯金纳十分清楚地知道的,得到奖励的坏行为特别容易形成习惯。所以收款机是一种伟大的道德工具。
在我看来,修道士卢卡·帕乔利发明的复式簿记法在经济生活中产生了巨大的美德效应。它让商业变得更容易掌握,也让它变得更加诚实。
来自: 昆仑圃 > 《孤独大脑》
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