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有人说，中国企业做绩效考核，还没有听说有几家是做成功了的，今天告诉你一套没有失败的绩效考核做法。 中国式绩效考核的基本做法有三种：第1种，只考核结果 比如说业务员，只拿提成，即便有基本工资那都不是主要的，这种模式就是所谓的业务员工作模式，只考核结果。 第2种，过程和结果并重 采用加法，过程占40%，结果占60%，结果要占大头。 第3种，一票否决制 什么意思？过程得分与结果得分，用乘法，比如说，安全问题，安全问题很重要，绝对不能出现安全问题。比如说，火灾、违规操作等等，这些是绝对不能出现的。安全问题，结果是不能容忍的，另外，过程还必须要做到，那过程和结果都要，都不能说50分，所以，必须采用惩罚，两个都得100分，才能给他满分，这就叫一票否决，这就叫惩罚。 所以，中国式绩效考，思路非常清楚，做法也很简单。  我遇到的企业干部，问了一个问题，我们中山大学有个MBA班，讲执行力的时候，一个公司副总问的，这个多做事多犯错，少做事少犯错，甚至不犯错。结果呢，做的多错的多，不做事的人得高分，这个绩效考核怎么搞成这样？如何避免？我告诉他，方法很简单，过程得分只占40%，结果得分要在60%，要占大头，如果结果得分占了大头，你不做事，你没有结果，当然你就不可能得高分，但是如果你结果不好，光有过程，而且又犯错，那当然我们不提倡了。 传统的绩效考核，经常会有领导打分，这是我们中国式绩效考核比较不接受，不提倡的，打分不可取。有一个成语，叫雁过留声，大雁飞过，会留下声音，尤其到了今天的信息时代，摄像头，信息化工具，各种电脑化工具非常方便，要实现有效的管理，必须得让信息提取变得非常容易。大雁飞过，会留下声音，相关生产工作业务过程当中的数据，如果要去采集，去抓取，成本非常低，很容易做到。所以，中国式绩效考核提升，用过程代替态度，用结果代替能力，是可以付诸实践的。 换句话说，要把绩效考核回到工作的过程当中去，而不是到了月底，到了年底，拍脑袋去主观打分。在我们现有的计算机系统，在我们很多公司有ERP，有的公司也有OA系统，在传统的OA系统，适当的延伸，就可以做绩效考核，领导跟手下下达工作任务，就是在电脑化系统里面进行绩效考核，顺便就可以完成，这就叫雁过留声。 用积分代替打分，月底打分带有主观性，很多公司做绩效考核，往往都存在一个领导给手下个个打满分，事情都过去了，手板手心都是肉，领导怎么敢得罪手下，无论是自己的手下，还是横向的部门，以后还要合作，怎么敢得罪他，只好打满分。如果是以事实为依据，用电脑跟踪工作的过程，事情当时发生，当时就有意见，当时就扣分，比较容易，在心态上也不会觉得是对人。在事情当中打分，在事情当中气氛比较容易感觉到是对事不对人，到了月底，到了年底，你再去扣他的分，就比较让人觉得你对我有意见，你对我心里面有疙瘩，所以他们往往都打满分。在这里，基于现在的OA系统，以及ERP系统，还有现在的手机终端，可以说，现在已经到了移动办公的时代。  绩效管理就是管理的核心手段，就是管理的核心灵魂手段，你把他当成管理之外的一件事情，让人力资源部帮你包办，效果一定是不会好的。不要把绩效考核当做是管理之外的一项任务，不要把绩效考核当作是一个非常专业的工作，其实你怎么样管理手下，你就怎么样考核。请问你管理手下要不要知道员工手下工作做的好坏，你要不要对他工作的好坏有一个评价，甚至要跟利益挂钩，所以你怎么样管理他，你就怎么样考核他，还有一个非常重要的要点，你跟他要什么，你就考什么，有了类似这样的一些思想，绩效考核会失败，倒反而是奇怪的事情，只要把绩效考核跟管理看成是一件事情，管理怎么做，考核就怎么做，那么你的绩效考核就不可能有失败这样一种说法，这就是中国式绩效考核要追求的一种效果，这也是中国式绩效考核它的基本的思想。 作者/熊老师 |
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