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身为职场中人，相信没有人不希望提升自己工作能力（除非想离职走人）。 然而，希望是一回事，如何提升却是另外一回事。 最近，笔者学习到一个新的理论或者叫做定律--德鲁克企业社会职能论，为我们如何看待提升职场工作能力提供了全新的视角。 这个理论的内容是说企业是社会的器官，是为社会解决问题的。社会存在什么问题，一定会有企业来解决这些问题，企业从为社会解决问题中获得发展。 比如： 华为公司是解决社会通讯问题的。 阿里巴巴的支付宝是解决快速支付问题。 京东是解决人们方便购物问题。 顺丰控股是解决快速物流问题。 南方航空是解决人们出行问题的。 总之，人们的穿衣、吃饭、居住、出行、学习、娱乐、婚恋、交友等所有问题都有相应的企业来解决。可以毫不夸张地说，在今天的世界，没有企业，人们就无法生存。 这个定律对于我们作为企业的一名员工有什么启示呢？ 如果说企业是为社会解决问题，那么我们职场中的员工，是不是也是为企业解决问题的呢？ 答案是肯定的，企业招聘你，一定是希望你能给企业解决问题，正如企业为社会解决问题一样。 你能解决什么问题，相应就能获得什么样的待遇，解决的问题越多，工作能力就越强，相应职位等级就会越高，获得的收入就越大。 基于这种视角，在日常工作中，我要想提高自己的工作能力，可以尝试以下两个方法。 一是，看一看你的本职工作中存在着什么问题。 相信我们职场中的每位员工，对自己所承担的本职工作都有一定的了解，甚至有很深的体会。在这种情况下，如果你想提高自己的职场能力，就需要对本职位存在的问题进行分析，认清问题的本质以后，在此基础进行判断，以我的能力和水平能否将这个问题解决好，如果你相信能解决好，那么就大胆尝试，努力工作解决职位中存在的问题，当你把问题解决好了，那么你的职场能力随着就会提高。 我们很多人，并不是不想提高自己的职场能力，而是没有想清楚从何处入手，当你不知从何处入手时，不妨从自己从事的本职工作入手，从工作中存在的问题入手。问题是什么，问题就是锻炼提高的机会，反者道之动也是说的这个意思。 比如，你是一名销售人员，就需要分析销售中存在的问题，分析影响销售的因素都有哪些，如何提高自己的营销能力，并持之以恒的学习，向书本学习，向身边的高手学习。 比如，你是一名客户服务人员，就需要努力学习产品知识和沟通技巧，树立真诚服务的态度，多站在顾客的角度想问题。 二是，看一看你所在职位的上下游各个环节存在着什么问题，要知道企业就是一个系统，各个职位之间彼此直接或间接影响，你的上下游和左右的业务开展的好，你的工作才能够顺利开展。  作为一名员工，我们不仅仅要做好本职工作，解决好本职位的问题，同时还需要抬起头看看周围，我们的上下游相近的环境有什么问题，看一看我能否做些什么，可否承担更多一些职位上的工作。如果本人不能解决这样的问题，看一看能否动用公司的资源解决这些问题，你解决了一个问题，那么你的存在感就会上升，相应的资源就会向你聚集，你的职位就存在上升的可能。 比如，笔者所在的职位是一家现代制造业的售后管理部门，这个部门在全球售后服务现场有500多名人员从事维修工作。售后人员普遍反映在售后服务系统里提交了备件申请以后，无法知道备件的采购和到货进度，因此无法为维修的设备制定合理的维修计划，经过调查，其原因是公司采购系统属于财务系统，内容保密，权限受限，不对服务人员开放。 这种隔离状况引起了售后人员的极大的不满。笔者在了解到这个情况后，基于本职工作和关联工作的思考，积极向维修人员调研，了解他们具体需要什么信息。了解了需求之后，向IT部门提出开发需求。 经过沟通，我了解到售后人员所需要的信息，其实可以转化成重要的节点信息，如采购订单制作、订单审批、供货时间、到货时间、入库时间等节点，这些节点信息在供应链采购系统模块中都有，通过编制程序可以单独抓取形成一个系统模块，供售后人员查询。IT部门当年有这部分预算并组织了人员开发，最后形成售后备件进度查询系统，解决了这个问题，受到售后人员的好评。本人也从这个项目中学习到了很多。 当然，看清了问题，并不一定就能代表你能解决问题，这里面还存在着一个对问题认识的深度问题，比如你认为是重要的问题，但对一个部门来讲就不是什么重要的问题，同样对一个部门来讲是重要的问题，对企业整体来讲可能就不是什么重要的问题。 然而，有胜于无，我们要想在一个企业立足，并期望获得良好的发展，就必须要有问题意识，解决小问题获得小提升，解决大问题获得快速提升。 以上就是提高职场工作能力的两个方法，希望对各位有所启发。 |
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