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随着社会时代快速的发展，如何在竞争激烈的医院营销中占据市场那个，赢的先机，关键在于对医院营销的定位方向。 1.营销意识薄弱 由于长此以往形成的机制体制的影响，导致医院的医护人员自视清高、不善沟通、态度冷淡，加上不少医院人满为患压根不用营销，所以很多医院的医护人员的营销功能自然就退化了。 我们经常会看到听到某某公立医院的名医到了私立医院因为患者门可罗雀而被开除，某某公立医院的院长到了私立医院因为无法提高医院业绩而被辞退。 2.医院营销的重要手段 从某一种程度上来说，患者就是医院的衣食父母。 那么如何在竞争日趋激烈的医疗市场上吸引这些患者来就医呢，这就需要医院采取灵活多变的营销措施，多平台多渠道合作，只有这样才能使医院的医疗业务保持持续的发展态势。 3.营销就是服务 表现在医院有一只庞大的训练有素的礼仪规范的服务团队，提供诊前（咨询）诊中（导诊分诊陪诊）诊后（回访）服务。 在院长的观念里面，医院营销=医院服务，只要做好了服务，就不愁没有患者，就不愁患者不会再来不会推荐。 医院甚至取消市场拓展和网络营销。 结局就是患者满意度高了但患者量没有高。 奉行这种观念的是部分公立医院和高端私立医院。 医院营销的最终目的不仅是吸引多数的顾客，更重要的提高对医院的忠诚度，同时自觉主动的为医院宣传，不过想要达到这种程度，单靠一个营销团队是不行的，还需要全院的努力，一是服务人员良好的服务态度，高尚的医德医风和专业的技术，而是维护好老客户，经常对老客户做一些互动，增加感情，三是多参加一些公益活动，各方面来促使医患关系进入一个良性的发展轨道。 梅奥国际认为以患者为中心的理念渗透到制度、流程、环节、程序和标准中，潜心追求患者的信任满意，乃是医疗最为核心的本质。 |
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