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1 售前接待 前台 电话接听，预约，翻看档案（档案）放哪里，文件资料放哪里？ 引导客户在等候区，备茶点。（食品物料放仓库，茶具放仓库） 初步了解客户需求，带客户了解价格和活动（价格表做成册子放在等候区桌面，体验区和检测室。）活动可以做海报，KT版，展架。放在什么位置） 带客户参观店铺，并讲解企业文化。 主要参观护理间，消毒间，调配间。照片墙（照片墙悬挂企业照，客户对比照，护理效果照） 带到检测室，检测皮肤，介绍对应项目和产品。（检测室内需要悬挂项目介绍海报，产品宣传海报，案例图等。并且对应有产品实物。 2 售中护理 安排护理间（分男神修炼区和女神服务区），拿出包好的包头巾，胸巾（包头巾和胸巾放在小推车的竹框里） 依次给客户洁面，热喷，仪器护理（洁面盆，洗脸扑等用具消毒间的已消毒区里拿，仪器从仪器区里拿，用后洁面扑，洁面盆放在消毒间的备洗区，仪器探头消毒后归置原处） 从消毒间消毒柜里拿出面膜碗，调膜棒，调好面膜粉，给客户敷面膜。 服务结束后，将面膜碗残余膜粉清理干净后，在调配间包括调膜棒清洗干净，放在消毒间消毒柜里。 3 售后送宾 带客户到体验区，化妆，打理发型。送客户出门。 4 员工休息 员工在空闲休息时，只能坐在前台和在茶水间，不容许坐沙发和体验区。 员工更衣，吃饭，包裹存放在茶水间 5 产品出入库 客装产品主要在体验区的产品架，剩余的存放茶水间，需要分别登记数量。耗材全部存放茶水间，登记每种耗材总量。出库时需要分别登记出库量。茶水间标识产品柜和耗材柜。 6调配间放置一台饮水机，清洗区，膜粉，一台洗衣机及所有院装产品 7仓库主要放置纸箱等无分类杂物。 8所以资料档案放在咨询室档案柜。 9消毒间分已消毒区和备洗区。需要大小容器和消毒柜 |
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