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主动加好友适用于日订单量少，需要加粉的数量较少的情况，通常采用手动操作即可。 加粉时需要注意做好筛选，有针对性加粉和区分，便于日后营销。 比如，针对交易频次1-2笔的客户，这类客户未产生复购，对于店铺品牌认知较低，粘性较低，但此类客户数量多。添加好友后，重点维护，增强对品牌的认可度，提升复购率。 那么针对交易频次3次以上的高价值客户怎么做好加粉工作呢？ 可以将这类粉丝分配至不同的微信号，单独进行维护。这类客户消费能力高，消费频率高，对产品和品牌认可度也很高。添加好友后，这批忠实粉可用于裂变拉新，帮助企业传播活动、口碑，获取更多客户。 但是当店铺日订单量大，需要加粉的数量较多时，手动主动加好友效率低，怎么快速做到客转粉？ 这时候只能借助工具，通过批量导入客户手机号/微信号信息，设置好验证消息，系统自动执行加粉的任务。还可以选择把粉丝加到不同的微信号，避免达到每日加人上限被封号，将粉丝均匀加到各个微信。还可以设置加好友的间隔时间，减少微信官方检测风险。 旺旺加粉的应用场景，是客服与客户聊天过程中，通过话术加利益点将客户转化成粉丝，这种手段转粉率效果比较好，建议企业使用。 旺旺加粉话术使用场景： 当客户询问赠品或小额优惠券 当客户下单以后催发货时 当问题解决后 当参与返现的店铺活动时 当客户需要产品对应的使用视频、资讯信息时 其中企业注意以下三个问题：设计加粉的场景和时间、客服内部话术设计及更新、还有客服加粉率激励政策制定。 好的idea需要好的执行，不然结果只会是零。所以，制定能够激励客服加粉的公司政策尤其重要。 粉卡加粉是电商商家老一套的手段，近年来转粉率直线下滑。单个转粉成本提升，商家不愿意提高客转粉的成本投入，那么该怎么在有限的成本下，提交粉卡的转粉率呢？ 粉卡设计要点：利益点突出，参与流程清晰、粉丝设计亮眼。 明确用户利益以及领取路径，粉丝能够在最短时间获取想要获得利益点，操作难度降低，转粉率会提高。 |
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