供应链管理流程的八个流程普及

在对供应链的认识上，很多人都会存在误区。他们会认为供应链就是物流或者包含了客户及供应商的物流，还有一些人会认为，供应链管理是采购或者还有采购，运营和物流的集合而已。

那么，什么是供应链管理？

供应链管理是从最终消费者到原始供应商的的关键商业流程的整合。这些流程为相关者提供能够创造价值的产品，服务和信息。供应链不是一个部门就能运行的，而是流程，部门，活动，关系等任意组合来实现企业内外部的产品，服务，信息流动和资金往来的通道。

	供应链管理
信息流	二层供应商	一层供应商	制造商--产品流（采购，生产，研发，财务，销售，物流）	客户	最终消费者
			客户关系管理
			供应商关系管理
			服务管理
			需求管理
			订单履约管理
			制造过程管理
			产品开发
			退货管理

由表可得，完成的供应链管理流程由八个流程组成：

客户关系管理流程：如何与客户建立并保持关系，根据客户价值进行细分，通过定制的产品及服务协议来增加与客户的信任度。

供应商关系管理流程：如何与供应商建立并把保持关系，制定企业与供应商之间的SPA，这道流程为供应链上各企业间提供了重要纽带。

服务管理流程：负责管理客户关系管理流程中客户小组制定的产品及服务协议。

需求管理流程：是用来平衡客户需求和供应链能力的管理流程，能够积极的匹配供求关系。

订单履约管理流程：次流程是在“交易”层面上完成，属于企业内部物流，对改善经营有非常重要的作用。

制造过程管理流程：此流程是一个供应链流程，包括所有在供应链上用来获得，实施和管理制造灵活性的必要活动，以及使产品从工厂中移出的必要活动。

产品开发流程：此流程是为如何与供应商一起开发新产品，并开发市场提供一个构架。此流程不仅能够使管理层能够在供应链上协调新产品的流动，而且还能提高制造，物流，营销等操作水平。

退货管理流程：此流程是指在企业内部或在供应链上的关键成员中，管理与退货，反向物流，退货检查，和退货规避等相关的活动。能有效管理反向产品流动，并控制可重复使用的资产。

下面我们先来看一部分的供应链管理流程：

供应链管理流程图

但是在建设供应链管理的道路上，每个企业都会遇到难以改善的难点。目前对中国制造业来说，供应链管理方面主要有以下6个难题：

中国制造业供应链管理的难点

1：客户对短交期及急单要求加剧，牺牲库存满足交期但库存压力越来越大。

2：从原材料采购至最终消费者之间的整体信息流与物流不畅导致的浪费不断。

3：销售预测不准、计划不断变更产生供应链牛鞭效应.

4：研发设计端模块化设计能力及部件通用性差，供应链复杂度不断加剧。

5：制造现场，中间品库存多、工序与工序间信息流断裂，生产进度不明。

6：供应商能力较差，交期与质量不达标导致物料齐套性差，较难安排稳定的计划。

供应链管理中的精益思想是使用精益原则对贯穿于公司内部部门之间的活动进行匹配，并对客户和供应商之间的商业关系进行管理。精益思想与供应链管理想结合，更有助于供应链的管理。