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越来越多的老年人开始选择到养老院养老，但是选择一家靠谱的养老机构却没那么容易。 网上有很多文章，列举了数十条标准教大家如何挑选养老机构，可谓事无巨细。 但有这么一处细节，却基本没人关注过…… “你照顾几个老人？每天工作流程是怎样的？下班前的交接工作是如何做的？”刘爱国在查看生活护理交接班记录时，会和护理员聊聊工作日常。 👀 刘爱国是江福评估中心督查评估组组长。该中心从9月10日起，将对江汉区内15家社会办养老机构启动大检查，内容涵盖日常服务流程、规范服务、食品卫生、消防安全、后勤保障等方面。 配套医院、食堂餐厅、活动室、自理区、护理区……督查评估组在受检养老机构的每个区域都要细致询问、查看记录。 进入老人房间后，专家组会细致检查环境卫生，也会给出合理建议。
…… ▎“阿姨您好，可以把您的手给我看看嘛？” 刘爱国自然地牵起一位奶奶的手，看手指甲是否修剪、打磨平滑，指甲缝里是否有污垢。 随后，又询问老人家属何时来看望过，冰箱里的东西冷藏了多长时间。 刘爱国说：
…… 别小看这些看似简单的动作，背后都有严格的操作规范！这是江汉区养老机构推行标准化服务的一个缩影。在部分养老机构，这种服务标准可以细化到13个部门的85个岗位，共计110个服务流程，使每项服务都做到“有章可循”。 服务标准化带来的变化，老人们最有发言权，85岁的汤贞钰刚入住养老院十来天，夸赞护理员们很贴心，服务态度好，院领导查房的频次较高，总体感受很不错。她说：“这个检查蛮好，可以督促他们，我们住得也放心。” 据介绍，这次大检查的最终评定结果将按照江汉区民政局制定的养老机构管理办法实行奖惩，等级评定级别越高，奖励越大。低于养老机构一级评定标准的，按照管理办法实行整改、整改不力将由江汉区民政局通报督办。 来源：武汉晚报 |
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