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1、相似定律： 人最信任自己，其次与自己相似的人， 想赢得对方好感，在聊天时突出自己和对方的相似性。 2、多看效应： 看得越多，占领心智位置越高，越是熟悉戒备心越弱，所以制造频繁接触的机会是最好的信任。 3、移情效应： 相由心生，高兴时，看啥都开心，聊对方喜欢的事物，当对方心情愉快时，会把你和快乐联结起来，从而对你产生好感。 4、信息互换： 谈谈自己的失败经验，会让对方觉得你更加真实、容易亲近。 5、亮点唯一： 聊天时千万不要打断别人的话，或者借用对方的话题谈自己，让对方当主角才是关键。 6、主动引导： 对家人、下属别说“你该这样”，而要说“怎样做才能..”让对方主动思考解决方法。 7、熟能生巧： 熟悉的事物更有话题，想寻找话题时，可以聊聊日常生活中的事物、映入眼帘的任何东西。 8、共情效应： 聊天时，话不是说给自己听，而是说给对方听，要站在对方的立场说话。 9、客观原因： 拒绝他人请求时，可以归昝到自己无法改变的规定或原则。 10、不抑先扬： 少用“不过”、“但是”、“可是”，要用“同时”、“对了”、“再加上”等，避免正面冲突。 11、自我认同： 认同即为尊重，关系再好也要尊重对方，别使用轻视语。 12、认同终止： “对对对”、“我也是这样想的”话题终结语，想转换话题，要点是先肯定对方，然后再转换话题。 13、相似定理： 聊天时常说“对啊”“我理解”“我懂” “我也这么觉得”等，运用共鸣能让对话持续。 14、自相矛盾： 当想表示不同意时，可以口头上赞同，然后用第三方的见解提问。 15、重复确认： 重复会让人认为你是认真聆听，尊重对方。重复对方说的话，对方便会开心地自己说下去。 16、结果先行： 提问时主旨要明确，否则会让好心指导的人不明白要回答什么。 17、好为人师： 害怕跟长辈、领导等聊天时，只需心怀求教的态度，对方自然侃侃而谈。 18、尊重需求： 当听众，让对方说便能满足他的受尊重需求，对方会对你的印象非常好。 19、由表及里： 不着痕迹的赞美，必须从很明显的部分开始着手，如衣着、外表、学历等。 20、赞必有物： 想赞美别人而不显得做作，可以赞美后再顺势提个相关问题。 21、对外理性，对内感性： 显公正，工作场合要用理性来回话；显有感情，私人场合用感性来回话。 22、价值交换： 商务场合的自我介绍是向眼前的对象说明自己能帮上什么忙，要凸显自己的价值。 23、结论先行： 跟领导汇报时，要先讲结论，再具体分析，避免领导听完不知所云。 24、第一印象： 聊天时，外表等视觉资讯的影响约占55%，言语的影响只占7%,所以要保持整洁仪容。 25、心理投射： 人的心理状态一定会在某些地方显露出来，所以聊天时要先对他人抱有好感。 26、就事论事： 当对方丢出问题时，很大可能这个人想谈这个话题，顺着说就好。 27、控场方法： 事先准备好内容，并把话题控制在自己了解的范围内，就可以扮演聊天高手。 |
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