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“沈理职谈”给你解答：这个时候就是体现领导的管理能力和对人对事的格局问题了，虽然在这个场景下老同志的行为有些情绪化，但是在没有弄清楚事实原因的前提下，不要妄下结论。老同志在单位工作时间比较长，不是毛头小孩子了，必定有一定的情商，不会平白无故的摔门而去，首先要分析和领导产生矛盾的原因在哪里，分清责任人；其次要正确看待老同志在单位的价值，不要因为这个事情而全盘否定人家；再次，正确处理这个事情，也是对自己领导力的考验，所以要做到能够服众，不要感情用事；最后，如果真的是老同志的过错，因为他在单位呆的比较久，贸然开除掉也需要考虑影响力，找到一个合理的平衡点。 在单位里边做领导是很不容易的，不仅需要平衡各方的利益，还需要能够正确处理团队中的不同意见。团队中如果有老同志的存在，对管理者来说也是有利有弊的：一方面老同志的资历比较深，可能会自恃身份，不见得所有事情都会听你安排；另一方面，老同志的经验和阅历对于管理者做决策也是很有帮助的，如果你能够得到老同志的支持，很多工作处理起来也会比较顺手。特别是在很多事业单位中，老同志都是有圈子的，职级低不见得话语权低，这都是要正确看待的现实情况。对于这个场景来说，首先领导不能正面发飙，要有气度；老同志摔门而去，先不要生气，因为生气解决不了问题，只能显得自己格局太小，要做到对事不对人；其次，之所以老同志有这个举动，你们之间必定有意见不合的地方，静下心来，理性分析两个人的对错，可能出发点和角度不一样，也要找到对方意见可取之处；第三，要正确看待老同志的价值，认识到他之前的付出和对单位的贡献，不要因此这个事去可以否定他；第四、如果你真的想开除掉他，也要考虑老同志的背景、圈子、影响力，需要采用正确、能服众的办法去做。这才是管理者应该思考的问题。 很多单位都有老同志，这个场景也不是个例。为了解决你的难题，我将针对“管理者和单位中老同志闹矛盾”这个话题展开论述，希望能够对遇到类似场景的职场人有所帮助，此文可作为教程收藏使用： 第一、单位老同志为什么会摔门而去，真的是他情商低吗？老同志是在单位工作多年的人，肯定也经历了很多任的领导了，在单位属于元老级人物。正常来说，单位的老同志性格都不是张扬型的，情商还是比较高的，不然也不可能在职场江湖中一直呆的下去。他自会有自己办事的原则，即使是倚老卖老的人，也肯定有所依仗才可以，这一点我们要明确。 那么，老同志也不会无缘无故和领导产生矛盾，更不会贸然不给对方面子甩门而去，必定是有内在原因，我们先具体来分析。 为什么老同志摔门而去？ 1、受到单位领导的不公平待遇了 假如说领导来了以后对老同志的福利待遇和工作岗位做了调整，打破了老同志之前的工作惯性。作为老同志，如果认为自己多年来都是这种情况，你现在对我做出调整，肯定内心觉得被区别对待了，这个时候就要找领导去理论了。 如果领导坚持做出调整，老同志也咽不下这口气，争论无果，一怒之下摔门而去。其实在这个场景下，大家都是不够理性的，老同志耍了脾气，导致矛盾出现。 2、向领导提建议被否定了 有不少老同志是比较敬业的，对单位也有感情，他会在合适的时候向领导提出一些建议，虽然出发点是没错的，但是不一定完全正确，领导可能会有自己的想法。 在这个情况下，老同志和领导之间的意见产生不一致，甚至领导会直接否定他的意见，人都是要面子的，得不到认可的情况下，发发火是很有可能的。 3、自己的诉求没有得到满足 还有一种情况：老同志向领导提出一些诉求，但是得不到领导的满足，双方相互觉得都不够通情达理，导致矛盾的产生，争论之下，老同志摔门而去。 4、看不惯领导的行为了 如果说领导宣布了一条规定或者要做什么事，这个事情的出发点大家不认可，但是老同志呆的时间长，觉得领导此举不合理，直接出来反驳，会因为看不惯摔门而去。 5、倚老卖老，故意给领导下马威 也是有这个情况：确实有不少老同志在单位呆的时间久，有一定的背景和影响力，有恃无恐。可能会倚老卖老，不把现在的领导放在眼里，所以会给领导下马威，不去买领导的账，导致这个场景出现。 小结：在这个场景下，你要全面分析老同志内心的想法，找到你们出现矛盾的关键点，然后才能够针对这个老同志来对症下药，千万不要一味的觉得自己是对的，但是也不要被老同志挟持了。凡事皆有因，也有合理的处理办法。 第二、正确看待老同志在单位的价值和影响力老同志和你吵架了，不给你面子，摔门而去，在你想要处理他之前，一定要慎重的去考虑有没有什么影响，正确看待他在团队中的价值和地位。 对老同志的管理办法，要针对事业单位和企业单位两种不同的场景，他的价值和影响力也会不一样。 如果是事业单位的话，老同志不是你想开除就可以开除的，从一定程度上来说大家是工作协同和上下级关系，你还不一定有权限去开除。另一方面，能够作为事业单位老同志的，他的关系和背景并不会那么简单，一旦因为你俩闹了矛盾而被优化掉，很可能他会去找到一些关系来应对你，到时候双方较量起来就比较费劲了，这也没多大的事情，不要因此得不偿失。 如果是企业单位的话，最主要的是看这个老同志的业绩，也就是利用价值如何，同时也要分析这个老同志是不是和公司高层某个领导有关系，分析完毕以后才能有所行动，这都是你要考虑的问题。 正常来说，需要从几个方面来考虑：1、老同志之前对公司的贡献有多大 如果老同志之前对单位贡献很大，是单位的功臣，这说明人家起码之前是付出过的，能够一直待下来，也是老板认可的人。这个时候不要因为一时和你产生矛盾就开除人家，也要有一点气度。 2、老同志在单位的影响力有多大 分析老同志在单位的影响力，背景关系，不要轻易的按照自己的想法去开除。 一旦你没有一次搞定，其他老同志也会出来反抗的，这就不是管理的目的了。 3、你们这次闹矛盾到底谁对谁错 当然，并不是说老同志就一定可以无法无天，凡事都要占个理，处理问题要对事不对人，帮里不帮亲。 如果真的是老同志无理取闹，那你首先是缓和关系，这个态度要有，毕竟先礼后兵，尊老爱幼还是要有的。 如果老同志确实很固执，也不占理，单方面的和你作对，那你也不能一味谦让。要么工作安排把他边缘化，要么向上级领导汇报以后进行处理，做你应该做的事情，管理的手腕还是有要的。 4、你自己的实力如何，打算如何做 其实你还有正确评估一下自己的实力：你到单位多久了，是否做出业绩了吗，上边有没有人，这都要要考虑一下。 你工作的重心不在于如何去和老同志们较劲，而是如何将本职的工作做好，如何将团队管理好，老同志事件只是一个小插曲而已。 你打算如何处理，最终结果上不能让别找跳出毛病，不能留下诟病，这是需要思考的。 小结：在处理老同志之前，认真考虑方方面面，不要盲目，不要武断。 第三、作为管理者处理和老同志矛盾的原则是什么这个问题从本质上来说，可以变成“下属当面摔门而去，领导应该怎么做”。 这个场景下，作为管理者来说，有几个处理的原则： 1、不要情绪化 下属不给你面子，你就要给人家穿小鞋吗？就要开除掉人家吗？ 如果真的这么做，你肯定不是一个合格的领导。管理的本质在于管人心，管人心就要学会处理矛盾，学会化解团队不同的声音，这是基本要求。 下属可能因为出发点和性格导致了行为的偏差，但是你作为领导不能上来就和下属一般见识，你是要有气度的，这是第一处理要素。 2、对事不对人 一个巴掌拍不响，任何事情都不是一个人的原因，你的处理行为一定是对事不对人的。如果你做错了，给下属认错并不是什么丢人的事情；如果你没错，那就坚持原则，安抚下属的同时去纠正他的行为，拒不整改的不用心慈手软，这就是公平。 3、能够服众 做到公平合理的同时，你也要考虑此事带来的影响力：首先自己的领导权威和地位不要因此而丢失，不能让大家觉得你是软柿子；其次你的处理行为要合情合理，有很高的情商，能够服众，这才是最优的结果。 4、最好收服 老同志能够当面和你争吵，不给你面子，起码比那些阳奉阴违的下属强多了，这说明老同志还是有个人性格的。这种人只要不是破罐子破摔，只要不是因为不想干了和你争吵，一般都是能力不错的人，最好的处理结果是收服他为己用，这才是该做的。 小结：准确把握对这个事情的处理原则，你的领导地位才能越做越稳固。 第四、针对这个场景，领导者具体有哪些行为需要去做经过以上的分析和建议，针对此情此景，管理者纠究竟该如何去做？ 1、先把道理分清 等你冷静下来以后，思考一下这个老同志和你矛盾的聚焦的在哪里，为什么意见不一致。你可以先站在他的角度去考虑，然后站在整个单位的立场再去考虑，最后肯定是以单位利益最大化为出发点的。 如果老同志说的在理，但是你也不可能完全不要面子的去向他认错，你可以先缓和几天，然后试着先安排给他一些简单工作，表示出你并没有记仇，同时可以私下请老同事吃个饭，这个事情就不要说了，纯粹沟通感情吧。老同志也不见得不给你面子，大家低头不见抬头见，此事慢慢就过了。 如果老同志不在理，我觉得他摔门而去以后肯定自己也会后悔，人都是有自知之明的，等到稍微缓和时候，你可以找机会理性的和他再谈谈，先礼后兵永远没错。 2、先不要再这个事情上纠结，先要表现出自己的大度 如果你们两个人一直纠结于这个矛盾点，一时半会是很难缓和的。 你可以先抛开这个事情不谈，然后在接下来的工作安排中，你有意的在公开场合找机会赞同一下老同志其他方面的意见，让别人觉得你并没有因为这次矛盾而记仇。 我举个例子： 假如说你们俩这一次是因为A项目而产生分歧，导致他摔门而去，在A项目这个事情上先不要过于和他纠结了。在接下来工作配合中，假如有了B项目，老同志在B项目上发表观点时候，只有没有明显的偏差，你都要有意的去表扬和赞同一下，他内心肯定能够觉察到你的态度变化的，自然也知道自己之前做的可能不对，这就能让你找机会去缓和。 3、如果他有价值，一定要想办法收服 如果老同志有价值，工作也不差，那你就想办法收为己用，这才是管理者的做法。 当你有意收服一个难以打动的人才的时候，还是要稍微委屈一下自己，刘备还三顾茅庐呢，更何况老同志也有自己的脾气。 首先你要先做自己的事，证明自己是有能力的，也是能够为单位付出的；其次你要有意的去帮助老同志，让他感激你。可能一次两次的帮助并不起效，但是人心都是肉长的，他肯定会认可你的。 4、如果老同志不堪大用，你想辞掉他，怎么办 如果老同志确实倚老卖老，确实无理取闹，也没有什么价值，那么现在的职场也是非常残酷的，作为领导来说并不会去因为别人年纪大去怜惜一个人，你也是可以优化掉这种“刺头”的。 但是如果你想这么做，自己肯定不要去当这个恶人了，毕竟对方是老员工，要注意影响。你应该先和上级领导商量一下你的想法，得到上级的认可，然后让组织部门用考核的办法去优化就可以了。如果老同志业绩完成的不错，那他有价值了就不要辞掉了，如果还是冥顽不灵的话，其实换掉也是好事。 小结：希望以上策略能帮助到你，这是从最真实的工作中总结出来的。 后话：作为单位的老同志也不容易，不到万不得已还是不要辞掉人家，能用则用，法理无外乎人情，这是这个道理。 希望我用将近5000字的回答能够帮助大家，如果你有感悟了可以关注我，沈理职谈持续给你答疑解惑。创作不易，请尊重原创；多分享，让更多的人看的到！ |
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