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为了不断提高医院的医疗服务质量和水平，及时发现、解决患者反映的实际问题，努力构建和谐医患关系，争创患者满意、群众放心的医院。 9月4日下午，无锡嘉仕恒信医院开展了员工就医体验分享会，林志炜院长、陆玲玉院长及在院就医过的员工代表们共聚一堂，面对面零距离进行沟通。 大家以患者的新视角，体验群众的真需求，以切身的感受找出服务的“盲区”，以专业的眼光为医院“找茬”。  座谈会上，员工代表们畅所欲言，首先对医院的服务予以了很高的评价，他们认为医务人员服务好、医德好，就医环境温馨，给患者以“家”的感受。特别是在院做过无痛胃镜的员工，更是对医生的技术赞誉有加，认为医生手法专业，严谨细致，让人安心。 当然，我院仍然存有一些不足，员工们就如何提升食堂餐饮服务、提升医疗服务品质、解决节假日专家门诊“供不应求”等问题提出了一些自己的看法。 提升就餐幸福感 更好服务患者 员工代表们为如何提升医院食堂餐饮服务献言献策，特别针对住院患者营养餐的供餐模式及供餐品种问题进行了详细讨论。他们希望医院食堂今后能不断丰富菜品，注重营养搭配，为不同的住院患者提供不同的菜品选择，满足各类人群的需要。 陆玲玉院长表示，要充分了解住院患者及广大职工对餐饮的需求，今后将定期开展座谈会听取职工代表们的意见和建议，医院也将在各部门和全院职工的监督下，不断改善服务模式，提升菜品质量，推出更多创新菜品，为大家提供良好的就餐环境，努力提升就餐幸福感！   提升医疗服务品质 改善患者就医体验 很多老患者都称赞我院的医护人员服务好，来院就诊总能得到亲人般的照顾。但来院患者多，看病检查需要花长时间排队等候，也让他们“望而却步”。 针对这个问题，陆玲玉院长表示，更多的患者选择嘉仕很信医院就诊是对我院的一种信任与肯定，这值得我们高兴的，在这种情况下，我们一定要进一步提升医疗服务品质与效率，以高效服务，有效分流患者，改善群众就医体验。   增加节假日专家门诊数量 解决“供不应求”现象 为方便广大患者就医，我院长期以来开展“无假日门诊”，专家门诊的设置数量也随着来院患者数量的增加而不断增加，但这依然满足不了患者的日常需求。特别是节假日的专家门诊数量，始终处于“供不应求”的状态，许多患者平时需要工作，只有节假日才能挤出时间到医院就诊，节假日排长队看专家的现象就无法避免。 对此，院领导表示，将根据患者就诊的实际情况，继续增设我院节假日专家门诊数量，以保证高质量的医疗服务，满足广大患者不同时段的就医需求。 林志炜院长最后进行了总结，首先感谢了员工们对于医院的信任，并表示医院将持续关注患者就医过程中遇到的切实问题，及时了解员工心声，不断提升医疗服务质量，改善患者就医环境，让广大群众更满意、更放心。
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