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38道菜未上齐就被“点都德”提醒离场, 2小时限制就餐算霸王条款吗?

 柳家李红 2019-09-18

在点都德就餐,因为菜并没有上齐,顾客就被店员提醒离场,只因为餐厅有规定的就餐时间为两个小时,在最近,郝先生在点都德为女儿举办家庭聚会,但是因为超过两个小时,被劝离场,让郝先生感到不开心,而且他还质疑,餐厅里连菜都没有上齐,就提醒客人离去,这样的做法真的是合理吗?

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而记者发现,由于排队火爆,两个小时的就餐时间,并不是这一家,而对于用餐时间,顾客们也是有不同的看法,在最近郝先生的女儿正值生日,所以与其他的几个同学家长一起相约家庭聚会,当天郝先生一口气点了38道菜,因为太多的原因,餐厅为他拼了两张桌子,之后陆陆续续的上满了菜,但是还有很多没上,而在这期间,郝先生找到服务员,要求把没有上的菜给退了,但是并没有获得餐厅的同意,所以郝先生一边与他人聊天一边等待其他的菜。

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但是在接近两个小时之后,所有的菜还没有上齐,饭店的店员说到用餐时间已经到了,请离场,郝先生说到当时还有6道菜并没有上,这让他感到特别生气,随后将自己的遭遇写在了微博上,该饭店的工作人员告诉记者,说到已经知道了郝先生的这一遭遇,他表示两个小时的就餐时间只是一个温馨提示,并不是强制性要求客人离场。

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而该工作人员说,之所以设置两个小时,主要是在高峰期间,为其他的客人错开一些时间,能够让排队的客人也能够吃到饭,所以这只是一个提示而已。但是商家推出两小时就餐时间,到底是不是符合法律规定?

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有律师说到从消费者权益角度来看,饭店侵犯了消费者的权益,涉嫌霸王条款,两个小时就餐时间存在瑕疵,但是现在众多餐厅都没有垄断地位,所以消费者可以选择其他的餐厅就餐,如果选择有就餐时间的餐厅的话,在享受服务前就已经知道其存在瑕疵,但是并不违反法律强制性的规定的情形,而经过店员事件告知,经营者和消费者形成了新的约定,所以按理说双方应该遵守。

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