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自然人税收管理系统扣缴客户端软件常见问题汇总

2019-09-19  绿叶发于...

1、用户在报送登记后一直显示“验证中”,这样的状态可以继续进行下一步报表填写么?

答:可以正常申报的

2、人员信息采集页面左上角的日期一直显示2018年6月,并且不能修改,这个会对申报期有影响么?

答:那个对申报没有影响的,只是表明是这个属期期间采集的人员信息

3、现在人员信息没有进行过申报,仅报送登记后就无法删除了吗?

答:没有申报过是可以删除的

4、客户端内填错了人员信息不能转成非正常,修改按钮呈灰色获取反馈显示在反馈中这种情况怎么处理?

答:重启客户端,再次导入。

5、财政统发单位,未维护的是不是就是提示企业不存在或无需下发的状态?

:未维护的财政统发单位是指非财政统发单位,你的截图应该是纳税识别号有问题,查询不到企业信息

6、人员信息发送成功,点击获取反馈后,提示,系统未检测到有反馈的人员,无需获取反馈。

答:提示无需获取反馈一般是已经获取过反馈了

7、有些企业部分雇员原来在外地公司工作,一直在外地参保,这两年调入某市公司任职受雇,发放工资后扣除社保,再回其他市等地缴纳,异地的社保费用税前扣除标准高,用客户端软件后在某时本地申报,税前只能按系统里的社保标准扣除吗?

答:纳税人在哪个地区申报,就适用哪个地区的扣除标准。

8、选择介质申报后,未申报前能不能改成网络申报?

答:可以更改为网络申报。

9、从介质申报改为网络申报时提示企业登记序号不能为空,这个怎么处理?提示信息为,更新核定信息失败,企业登记序号为空。

答:这种情况一般是初始化设置时选择的介质申报,但纳税识别号或名称出错,联网后获取不到企业信息导致的报错。

两种解决方法1.卸载软件重新安装进行初始化操作。(介质申报模式务必核实企业信息是否填写正确)2.如果客户端有多个企业信息,先切换到另一个企业,再把出问题的企业删除(因为不允许删除目前登录的企业)

10、企业拿介质文件在大厅申报时如出现导入文件错误时,该文件内容能在大厅窗口进行修改吗?还是必须回自己的客户端修改再到大厅申报?

答:要从客户端重新导出介质包,介质文件导出前检查一下报表填写信息正确后,导出介质包不要解压不用修改,在局端都能正常导入的

11、企业忘记了申报密码该怎么办?

答:去所属税局大厅处理

12、没有签三方协议的申报成功后,金三会显示申报未缴款记录吗?能到大厅直接扣款刷卡吗?

答:可以的

13、选择介质申报改成网络申报时,提示“更新核对信息失败,企业登记序号为空”?

答:原因:初始化选择介质申报,输入的纳税人识别号有误,之后再次切换网络申报模式时报错

解决方法:(1)客户端先备份数据,然后卸载重新安装,初始化注册时候核查企业信息无误后,再进行下一步。(2)在“企业管理”处删除该企业,然后重新添加该企业,注册时企业信息需填写正确。

14、系统提示所得月份大于当前最大可申报月份是什么意思?

答:截图看下系统时间,这个报错就是系统时间不正确的原因

15、人员信息认证时,对认证不通过的只提示未通过认证的人数,没有具体名单,如何能查到未通过认证人员的具体名单?

答:如果核实身份信息无误的话可以用异常身份证处理菜单,繁体字问题应该会统一解决。,目前存在自然人信息与身份证件信息一致,但人员信息采集获取反馈时提示验证不通过,是由于繁转简问题导致与总局下发的比对数据不一致。如遇到验证不通过情形,请先核查自然人信息与身份证件信息一致,如一致可继续下一步申报操作,等后期与公安部的在线验证接口调通后重新获取反馈就会验证通过。

16、扣缴义务人申报成功后(零申报),老网报系统还显示未申报,是否影响?

答:不会影响,老网报系统不再用了。

17、人员信息认证时,对认证不通过的只提示未通过认证的人数,没有具体名单,如何能查到未通过认证人员的具体名单?

答:点击“身份验证状态”排序,可以把身份验证状态不通过和通过的排列出来。目前身份验证状态暂时不影响申报功能。但建议尽快核实身份验证不通过的原因,以免以后影响纳税人申报。

18、零申报户显示申报成功后,是否已完成所有申报流程?不用点击扣款吗?

答:不用

19、有企业反应在新系统申报扣款后,网上税务局首页依然显示的个税未申报未扣款,咋回事?

答:去所属税局金三系统中查询申报情况即可

20、有反映,扣缴客户端申报时超过公积金限额的不会自动汇总到工资薪金总额中,怎么处理?

答:目前超出上限只能修改其金额不会汇总到工资薪金中,目前还没有相关信息是否增加相关功能。

21、网上缴纳税款后如何打印入账凭证,纳税人反映没有打印按钮?

答:查询统计里申报情况查询有打印,如果需要开具带章的完税证明需要到大厅开具

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