售票员工作态度

1、使用岗位规范用语，坚持微笑服务、文明服务。

2、热情主动，耐心回答游客咨询的各种问题。

3、对工作积极认真负责，服从管理，服从安排，有错误要及时纠正。

4、遇到个子矮的游客，购票时要站立服务，做到面对面服务。

6、遇到语言不通的游客，购票时可以用纸和笔与游客交流。

6、遇到喝醉的游客，要耐心细致，不因游客的出言不逊而与游客发生争执。