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俗话有言，上阵无父子，职场无兄弟，多年商业好友因利益问题反目成仇的消息屡见不鲜，商业策划被同事窃取捷足先登上交给老板的桥段层出不穷。电影《中国合伙人》就曾发出这样的警告： 许多组织都不鼓励员工之间发展出过于亲密的关系。在传统的官僚组织中，员工被要求将工作和私人生活区分开，尤其是上下级之间，必须保持距离以证“清白”，假如下班之后还一起结伴吃饭，便不免有结党营私的嫌疑。 而职场友谊无疑是对上述要求的挑战 在人们的印象中，职场友谊（workplace friendship）因产生于职场中而难以避免地带上了贬义色彩：不仅容易因利益问题而破灭，还可能对组织运营造成不良影响。 然而，事实真的如此么？ 何谓职场友谊？ 职场友谊指一种发生在工作环境中的、非正式的、与个人相关的社会互动（Berman，2002），包括互相承诺、互相信任及分享兴趣爱好和价值观，是组织中的重要组成部分。 与传统友谊不同，职场友谊被限制在工作和与工作相关的范畴之内，除此之外便鲜有交流。 职场友谊既可产生于平级同事之间，也可以产生于上下级之间；同时又有程度之分，从资源互置的点头之交，到共享荣辱的知心好友，都可称为职场朋友。不同的职场友谊所带来的影响可能是天差地别的。 职场友谊的影响 对个体而言，职场友谊有助于增进交流，减少工作压力，适应组织变革，提高效率等。 Bridge和Baxter（1992）提出，职场友谊可以从三个方面提供事业支持： ①促进工作中的互相帮助 ②促进工作任务的完成 ③职场朋友之间的理解和安抚可以提供心理支持  Austin（2009）的问卷研究证实了上述观点，职场友谊对提高个体的满意度和事业发展均有积极作用。职场友谊的建立，有助于塑造良好的工作环境和氛围，在这种氛围之中的员工们更愿意来上班工作，也更享受和同事们交流想法的过程。 此外，许多研究都已证实，建立职场友谊的个体，无论是员工还是管理者，无论职位高低，都有更好的工作表现。 对组织而言，职场友谊有助于塑造健康的工作气氛，从而提高组织的效率。一项对台湾地区二十家规模不同的私立或公共组织的309名全职员工的问卷研究发现（Chen，2013），职场友谊有助于建立良好的上下级人际关系，管理者因此会对员工的感受和利益表示更多的关注，从而提高组织公平感。 此外，Mao（2009）的研究还发现，职场友谊与组织的官僚主义存在负相关，在等级制度越严格的组织里，越不容易建立职场友谊；而那些不那么看重上下级之分的组织里更容易建立职场友谊。 当然，职场友谊也会带来一些负面影响： ①办公室绯闻 ②分散工作注意力 ③有碍决策公正 ④助长徇私、纵容行为 另外，由于职场友谊建立在共同工作的基础之上，所以当共同的工作结束时（譬如离职、团队解散），职场友谊通常也就烟消云散了。但总体而言，职场友谊的利大于弊，而如何进行恰当的管理和引导，使其尽可能多地发挥“利”的一面则是管理者们必须面临的难题。 管理者们应该如何看待和管理职场友谊？ Berman（2002）对544座美国城市的组织管理者进行了调查，结果显示将近八成的管理者都对职场友谊持积极态度，只有上下级之间的职场友谊的支持率较低（47.7%）。 在职场友谊的管理上，管理者们通常会从两个思路出发： ①利用组织氛围来影响友谊发展，例如创造坦诚和友谊的氛围、认可和尊重员工之间的信任等 ②降低职场友谊的消极影响，例如避免管理者的偏袒徇私 然而，凡事过犹不及，管理者要切忌过度重视职场友谊，否则反会本末倒置。 对不同的组织而言，职场友谊带来的影响不同：官僚组织中，层级划分严密，上下级之间不便过于亲密；相反，在民主气氛浓郁的现代化公司中，管理者和下属往往可以轻而易举地成为朋友。管理者应着眼于职场友谊带来的积极影响上，而非友谊本身，应根据组织内部的具体情况，制定适合组织长期发展的策略。 参考文献： [1]Berman, E. M., West, J. P., & Maurice N. Richter Jr. (2002). Workplace relations: friendship patterns and consequences (according to managers). Public Administration Review, 62(2), 217–230. [2]Chen, C. Y., Mao, H. Y., An, T. H., Liu, L. L., & Yen, C. H. (2013). The relationship among interactive justice,leader–member exchange, and workplace friendship. Social Science Journal, 50(1), 89-95. [3]Mao, H. Y., Chen, C. Y., & Hsieh, T. H. (2009). The relationship between bureaucracy and workplace friendship. Social Behavior & Personality An International Journal, volume 37(37), 255-266. [4]刘凤香. (2013). 职场友谊研究述评与展望. 中国人力资源开发(23), 22-27. 文｜今晚月色很美 编辑｜汐夏 排版｜小蜗 图片来源｜必应图片、百度图片 |
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