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在这个世界上，唯一不变的就是变化。我们要时刻懂得居安思危。 胶卷巨头柯达错失数码相机机遇、诺基亚手机被智能手机颠覆、传统百货被电商冲击……没有人能永远站在时代的巅峰，没有人能违背商业的大潮。 但凡成大事者，无不讲求因时而谋、应时而动、顺势而为，你要看的清时代的大势，才不会被时代所淘汰。那么，我们现在究竟处于怎样的时代？ 我认为，我们正在迈向一个数字时代。 首先，从企业层面来看，现在的巨头无一不是数据型公司。 阿里巴巴最大的竞争力并非电商领域的龙头地位，而是其5亿用户10多年来的消费数据；腾讯最核心的资产并非赚的盆满钵满的游戏业务，而是它掌握着中国几乎所有智能手机用户的社交数据。当我们的日常出行无一不被他们所包围、我们的每一个生活数据都沉淀在他们的平台，那最终的结果是，他们可能比我们还要了解我们。 其次，从消费者层面来看，中国的数字化程度全球领先。 中国网民数量已达7亿之多，居于全球第一，相当于欧洲的人口总量。现在你出门可以不带钥匙，但绝对不能不带手机。从工作到生活、从打车到购物、从阅读到通信……我们每一刻都在产生数据、每一刻都在依赖数据。 而数字化时代的到来，将是对商业逻辑的彻底重构，商业打法也会彻底改变。 比如说瑞幸咖啡，开到1500家门店只用了10个月时间，而星巴克达到这一数字用了十年。 比如说韩都衣舍，每年新推的服装款式可以达到3万件，而传统的服装店只有3千。 所以，就好像工业革命之前，人们尚无法理解电力，信息革命之前，人们尚无法理解互联网一样；数字化的时代的到来，它所释放的潜能，也是过去的我们远远想象不到的，它所带来的变化，也必将远远超出我们的预期。 马云说：“我每天都睡不好，我每天晚上都在担忧我的公司没有跑的够快，就被别人淘汰了。” 现在想想，马云是杞人忧天吗？显然并不是，马云的偶像、被戏称为“阿里他爸”的雅虎，现在不也走向没落了吗？
一 那么，数字化时代，我们的商业逻辑究竟发生了怎样的转变？ 首先，在底层逻辑上，我们从以生产者为中心走向了以消费者为中心。 虽然说“顾客至上”这句话已经说了几百年了，但在过去，消费者的认知其实是可以被“蒙蔽”的。依靠着大规模的广告轰炸、依靠卖方市场的优势地位，企业实际上是占据了主导权，你可以让消费者相信你想让他们相信的、选择你想让他们选择的。 但是现在，在互联网高度发达、信息高度流通的今天，一个差评就可以毁掉你砸数万元投放的广告，一个不顺消费者就会抛弃你选择别家。 所以，“顾客至上”这句话比以往任何时代都要重要。现在的商业底层逻辑，已经由过去的大批量、大生产、大规模走向了个性化、定制化、私人化的时代。 过去，我们的产品能不能卖的出去，取决于我们的拿货眼光、判断能力、个人运气，但是现在，我们可以基于强大的数据分析能力，在产品上市之前就做出充分的预判，以及针对消费者来设计匹配其需求的产品，从而大大降低成本、提升效率。 比如天猫与宝洁合作，以数字化形式打造的中国定制版“海飞丝香氛洗发乳”，发布仅一个月就销售了1500万瓶、实现天猫品类销售前3，不仅成果亮眼，而且过程优化，在产品研发环节，从市场调查到投入产出之前，仅仅用了25天，而依照传统方式，需要10个月时间！ 二 其次，在生产层面，我们应当从产品思维走向生态思维。 过去二十年里，我们发生的最大变化之一就是“连接”方式的改变，从以传统电信网络为基础的机器互联，走向了以移动技术为支撑的人人互联，如今，在5G、物联网的技术发展下，我们又迎来了以智能+为中心的万物互联时代。 比如说一个灯泡，除了节能之外，你能想出它还能玩出什么花样吗？ 而物联网时代的智能电灯，它不仅能自动感应周边环境、自动调试当前环境下最合适的照明度；而且能与其他设备进行互联互通，掌控家中所有的电器，例如检测室内的温度和湿度，从而对空调进行调节；甚至可以作为一个触发器，用来播放音乐、开启摄像……
那么，这对我们企业有什么启示呢？ 想想看，当每一件设备都变得如此智能，可以通过一件设备掌控家中所有电器之时，那么你家中的所有器具，都会只选用一个品牌，因为你要考虑整个家居的整体性、协调性，你的生活将真正为一个品牌所垄断。 所以，你可以理解，为什么现在的行业巨头们，国外如谷歌、如亚马逊，国内如小米、如华为，都在讲“生态思维”，收购产业链上下游的相关企业，注重对个人价值的深度挖掘，建立起庞大的生态帝国，从手机、电子产品到智能家居产品，在行业范围内的跑马圈地之后，又想实现对个体生活的全方位占领。 弱者越弱、强者越强，未来的商业世界里，马太效应一定会越来越明显。 三 第三，在销售层面，我们要从渠道思维走向场景思维。 我们可以有两个方面的迭代思路，一是迅速捕获消费者的需求，需求一旦产生必须马上能够满足；二是激发消费者的潜在需求，让他们没有需求也要产生需求。 第一个层面，我们可以以京东为例。京东为什么耗资百亿自建物流？就是因为要第一时间满足消费者的需求，目前，京东物流速度已达行业第一，无论是出货还是配送都是效率惊人。目前京东估值已达800亿元，成为其抗衡阿里的“杀手锏”。 第二个层面，我们可以讲讲现在的实体店“新物种”。是综合利用各种先进技术，对原有业态进行全方位地改造升级，重新定义“人、货、场”的概念，颠覆我们以往对于实体店的传统认知。
比如盒马鲜生，是阿里对线下超市的“颠覆”。它是超市，是餐饮店，也是菜市场，具有多种功能；你可以到店购买，也可以在盒马App下单，购买方式更灵活；它还可以和外卖结合，实现快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟即可送货上门；它还运用了多种先机技术，比如VR，让消费者带上VR眼镜，就能随时获得在超市的体验，从各个角度端详生鲜商品的3D全息影像。 但更重要的，是盒马鲜生实现了完全的数字化，顾客、门店、供应链，每一个行为每一个点位都细化分解为一个个精确的数据，并由系统算法对这些数据进行处理，自动匹配出最适宜的方案，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，以最小的成本实现最大的效能。
所以在未来的数字化时代，通过先进的算法，我们可以做到比消费者还要了解消费者，分析洞察他们的潜在需求，并为他们创造具有体验感、创新感的购物环境，从而激发他们的消费欲望，让购物不仅仅成为一种行为，更是一种态度。 四 在这个大浪淘沙的巨变时代，你不颠覆自己，就会被别人所颠覆。 希望广大创业者能从思维上发生转变，及时创新经营管理方式，在数字化变革中抢占先机。 不确定性时代，掌控增长势能，是企业家进化的第一能力！ 回顾中国成长型企业全年发展走势，很多企业陷入到了增长乏力，停滞不前的困境，遇到了前所未有的挑战： 1、【赛道】——新趋势眼花缭乱、新技术层出不穷，企业家无法辨识，不知何去何从 2、【转型】——企业转型陷入怪圈，投入大量精力，投资不断增大，产出却不尽如人意—— 3、【产品】——行业同质化竞争更加激烈，产品没有绝对竞争力，业务增长遭遇“天花板”，企业发展入困境 4、【市场】传统的生产方式或服务模式无法满足瞬息万变的市场需求和客户需求 5、【组织】劳动力、原材料、员工福利、企业税负等各项成本居高不下，企业利润越来越薄 6、【企业文化】过往的组织管理方式完全失效内耗严重，无法凝聚人心达成其识更是对新生代员工束手无策 7、【领导力】团队习惯于旧有的成功模式、对固有的路径依赖非常严重，领导者创新之举有心无力，创新的措施无法真正落地 【自问】 1. 您的企业有没出现利润停止增长的现象呢？更可怕的是业绩增长，利润停止。 2. 您现有的竞争对手情况清晰吗？新进入您这个行业的挑战者的玩法您清楚吗？而且想出应对措施了吗？ 3. 您知道哪些产品或服务可能会在不久的将来将会以更低的成本结构替代您吗？ 4. 谁是您的行业价值链中的关键玩家？您的商业模式在多大程度上依赖其他这些玩家？有边缘玩家在涌现吗？那个的利润最高呢？ |
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