没有解决不了的事，只有不会沟通的人

这是一个非赢即输的世界，这是一个充满分歧和不确定性的世界，这是一个硝烟弥漫的世界，明里暗里的较量和争斗分分秒秒都在各个角落或人们心里上演着，一刻也没有停下来过。如果你持的是这样的观点和论调，那毫无疑问，你太过悲观了，观点也异常偏激，夸大了现实事实的次要方面，这是明显不合理的。

当今的竞争关系，大到大国博弈地缘政治，像是中美贸易摩擦、邻国间的领土争端；中到区域经济商业竞争，像是各区域经济产业带的形成、不可再生资源的竞争；小到日常社交或职场人际关系，因为竞争导致摩擦和矛盾存出不穷。这些都是事实，现实存在而且可感知，我们必须认清楚这样的事实。面对这样的情况，我们要做的是——如何弥合差异，在求同存异的前提下最大程度上达成共识，用更富有智慧的方式来有效地解决问题，这才是聪明的行为，更合理的解决办法。

首先，必须要认识自己的动机和设想，必须认清自己到底想要一个什么样的未来，同时表现出与之相一致的心态。以此来与我们反对和躲避的人达成共识。

它要求我们丢掉确定和自以为是的感觉，反思最真实的自己，直面自己最脆弱的一面。我们要成为反思的实践者，不仅仅要有行动力，还需要具备觉知力，无意识状态下我们的很多行为是毫无理性的，神经学家说：“在压力下，大脑的功能会退化”。所以，认清楚我们自己是第一步，以便我们能用新的、不同的方法达成目标。我们需要培育一个可值得期许的未来，而不是让自己困在惯常的思维和行为模式里越陷越深。

做到了这一点，说什么、怎么说就会水到渠成。经过了这样的自我重塑，我们就能将僵局打开，面对对方的抗拒，我们能做出真实的回应。在相互冲突的价值观之间探索新想法的时候，我们能忠于自我，在摸索和苦思的时候，我们能重建共识，持续地将谈话推向前进。

其次，保持真实坦诚的姿态，并且言行一致。

要做到这一点并不容易，现实里多数情况下，我们不得不承认，与实际帮助别人相比，我们或许更想证明自己说的是对的，仅此而已，很多争论都是由此导致的，而在当时，我们正在讨论的情况，要么还完全没有发生，要么事情已经变成了既定事实而谈话的一方只是在不停地抱怨，借此来证明自己的聪慧睿智和先见之明。保持真实是打破谈话僵局的关键，否则，它会让我们的很多或公开或私密的互动大受影响。我们都有过遭遇谈话陷阱的经历，却一直没有找到摆脱它的有效办法。事实上，我们可以改变我们由于不自知所造成分歧的做法，我们要做的就是改变，关键在于动手实践。

最后，达成共识，展开行动。

经过自己反思，认清楚自己的动机和目的，坦诚地改变自己的行为，展开真实的对话。如果双方都有了这样的共识的情况下进行沟通，那么，在原先沟通时阻力重重的谈话里，现在，你不仅能忠于自我，还能增进你和对方的感情，并且很可能会碰撞出一些很奇妙的新想法，实现令人振奋的新结果。

没有特定的说辞或话题能够保证谈话向前推进。打破僵局不是要“找到正确的话来说”，而是要做出实质的、根本的转变——重塑我们自己。如果我们固守成见，不改变过去的思维方式和表现出的心态，分歧和僵局就只能持续下去。只有挣脱束缚，寻求新的思考和行为方式，局面才可能改观。

我们的未来取决于我们与反对者沟通的能力。与人争斗只会得到战争，与己争斗你会得到和平。