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大家好这里是众创微课堂，我是孑然，专注于微电商营销与互联网创业，分享互联网实战经验，无干货不分享，无价值不输出，今天的话题是众创微课堂：防止客户流失的九大秘诀
很多销售在本人对产品的特性还不是特别清楚了解地状况下，贸然开始对客户进行销售，常常会被专业的客户问的哑口无言，这时候失去客户是必然的。 俗话说，打铁还需自身硬。所以作为销售人员,应该从以下几个方面来了解自己的产品。 1.优点 顾客之所以购置某种产品，是因为这个产品能够解决他某些方面的问题，他所需的是产品的结果，而不是产品的本身。 2. 成分及生产工艺 我们的产品有什么样的成分?是什么样的生产工艺? 3. 性能价格比 如今的消费者都变得越来越现实了，他们在选购商品方面由原来的注重价格，转为注重价格和性能双重要素。因而,强调产品的性价比也是与客户沟通的一个重要内容。
4.服务 如今的消费者,不只仅看重产品的质量和价格，也非常注重产品的售后服务。当然，产品的服务不只仅是指售后服务，事实上这种服务贯串于产品销售的整个过程中。因而，了解清楚产品的效劳，也是与顾客进行沟通的一项重要内容。 5.竞争力 当今市场，竞争异常剧烈，要想使自己的产品在竞争中脱颖而出，必需让自己的产品富有特征。对于销售人员来说，在与顾客沟通的过程中，必需要把自己所销售产品的特征讲解清楚。这些特征能够表明产品名称、资料、质地、规格、美感、颜色和包装、功用、科技含量、价格、结算方式、运输方式、服务、市场占有率、客户满意度等方面。 6.包装 讲解产品的包装，有效地向客户阐释产品的价值，能协助销售人员树立更有效的说服力。
7. 运输方式 了解产品的送货方式，能够让顾客知晓自己什么时候能拿到产品。顾客比较关心自己的产品什么时分能够到货。众创微课堂：防止客户流失的九大秘诀 8.同类竞争对手的产品 只要了解竞争对手的产品，才能够帮助销售人员做有效的顾客剖析，协助顾客做有效的比拟。但销售人员不能批判竞争对手,只能做剖析。 9.缺陷 每一样产品都会有缺陷和缺乏,不讳言产品的缺陷会让顾客觉得你很真诚，让销售人员有机会树立和维护客户关系，并让客户成为其产品良好的“宣传员”。
在这里给大家提几点建议: 1、找一张纸，把你要向客户采购的产品的性能、优点及售后效劳等信息都写下来，并把它作为一项你和顾客沟通前的重要准备工作。充沛了解商品的构造、性能,不同型号的优、缺陷。 2、了解企业的消费状况以及产品的消费规划等，尝试着运用一-下你的产品,或者和一些正在运用的顾客沟通一下，了解一下产品的运用状况，相信这些准备关于你接下来和顾客的沟通是十分有帮助的。 |
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