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任正非是这个时代最杰出的企业家 ，他领导的华为公司更是中国的骄傲。 这两年，华为和任正非面临创业以来最大的一次挑战，任正非却依然保持乐观和积极的心态，并对未来充满信心，他说”现在是华为最好的时候“。 一次会议中，任正非把“烧不死的鸟是凤凰”，“从泥坑中爬起来的是圣人”作为主题，作为华为的一种精神，这也充分反映了任正非对待逆境的态度。 冰心说：“成功的花, 人们只惊羡她现时的明艳! 然而当初她的芽儿, 浸透了奋斗的泪泉, 洒遍了牺牲的血雨。” 在耀眼的成功背后，任正非经历了太多不为人知的艰辛。 任正非幼时家境贫寒， 一家七口人，全靠着父亲的微薄收入养家糊口，常常捉襟见肘，到处借钱度日。2-3个人用一条被子；食物有限，要靠母亲合理分配，才能够保证活下来，一家人虽然吃不饱肚子，但是在那个年代，任正非还是凭借着自己勤奋好学的精神考上了大学。 任正非44 岁的时候，在经营中被骗了 200 万，被迫离开工作多年的国企，还背上了 200 万的债务。这时妻子又和他离婚，“我带着老爹老娘弟弟妹妹一家老小在深圳住棚屋”。 此时的任正非，人过中年，上有老下有小，背负巨大的债务，心理上要承受多大的压力，可想而知。 我们常说生活压力大，可是这些压力和任正非当时的处境比起来，真的不算什么。 处于中年危机中的任正非并没有被挫折压倒， 在逆境中他奋然踏上了下海经商的道路。1987 年，他集资 2万一千元人民币创立华为公司，靠代理香港某公司的程控交换机获得了第一桶金。 在任正非的努力下，华为一步步壮大，并发展到了今天的规模。 如今任正非早已身价过百亿，华为更是中国的骄傲，在全球都有着巨大的影响力，胡润对华为的估值为一万亿。 任正非能取得今天的成就，一个关键的因素就是，面对生活的挫折和打击 ，他没有就此一蹶不振，而是选择勇敢面对，迎难而上。 巴顿将军说：“衡量一个人成功的标志,不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷时的反弹力。 很多成功者和任正非一样，都经历过挫折和失败。乔布斯、扎克伯格、董明珠、史玉柱、都是如此，但是他们都有很强的反弹力，并最终战胜挫折，创造出了更大的辉煌。 心理学上把这种从逆境中获得重生的能力叫做”逆商“。 “逆商”这个概念，是美国管理学者保罗▪斯托茨提出来的，在他的著作《逆商》一书中，他认为逆商和智商、情商一样，是成功的关键因素之一，只有逆商高的人，才能积极面对人生的各种艰险，并最终获得超越大多数人的巨大成功。 保罗▪史托兹 (Paul Stoltz）是逆商理论的提出者，也是逆商测评、逆商发展项目和工具的开发者与研究者。曾获《人力资源》（HR）杂志“全球十大最具有影响力的思想家”及《卓越执行官》（Executive Excellence）杂志“当代100位思想家”荣誉称号。他长期为斯坦福大学、麻省理工学院、哈佛大学、康奈尔大学的MBA、EMBA和企业家发展项目授课及开办讲座。 一、 什么是逆商逆商(AQ)：来自英文 Adversity Quotient，全称“逆境商数”，也译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。 逆商对一个人的生活和工作有着重要的意义， 逆商高的人能更好地面对挫折和压力，工作中更具创造力和领导力，生活中更加积极和乐观，身体也更加健康。 如何衡量一个人的逆商高低呢？ 保罗▪史托兹在《逆境》一书中，提出CORE测试模型，从四个维度来衡量一个人的总体逆商。 逆商的四个维度——CORE C——control 掌控感 掌控感， 就是你自己对于不利事件的掌控力度。 逆商高的人对于事件有较强的掌控力，掌控力会促使他们采取行动，而这又进一步能够促进掌控感 。 逆商低的人总觉得自己无能为力 ，自己没有办法，做了也没有用。 比如：甘地就是掌控感很高的人，面对大英帝国的殖民统治，他没有任何权利，没有武器，却坚信自己可以改变现状，于是他开始行动，领导印度人民反抗，并最终取得胜利。 O——ownership 担当力 担当力，是对逆境发生的原因愿意承担责任，并愿意改善后果 。 担当力维度的分数越高，你就越会对结果担责， 这有助于我们从建设性和实用性的角度出发，来重新定义责任。 高逆商的人更愿意承担困境所产生的后果。这种担当力促使他们采取行动。 比如：史玉柱就是很有担当力的人，当年巨人集团破产，欠债两个亿，史玉柱没有逃避，他勇于承担 、努力奋斗， 东山再起还清所有的债务， 并再次获得成功。 R——reach影响度 影响度，是研究逆境会对你生活的其他方面产生多大影响。 逆商较低的人会无限制放大一件很小的挫败事件，把它扩散到生活的其他方面。 相反，影响度维度的分数越高，就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上，不让它给生活徒增压力。 比如： 逆商高的人不会因为情感失败就认为自己是个生活的失败者，也不会因为一个人欺骗了他就认为世界上没有好人。 E——endurance 持续性 持续性，主要探究逆境对你的影响：逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久? 逆商高的人会控制逆境对自己的影响时间。 逆商较低的人会无限拉长逆境的影响时间，认为该事件将是他毕生的耻辱或者阴影，且更倾向于把失败的原因归结于永恒的、不可抗拒的因素，从而拒绝改变。 比如：逆商低的人一次创业失败，就再也不会尝试第二次。 二 、为什么多数人逆商较低影响逆商发展的主要因素有以下几方面： 1、对逆境的悲观归因 认知心理学认为， 对于逆境的归因和解释，决定了我们的态度和行为。 马丁▪塞里格曼对人们归因的风格进行了分类，将之归纳为悲观和乐观归因两种方式。 一个人如果认为逆境是永久的、普遍的、和个人的就属于悲观的归因风格 ，如果一个人认为逆境是暂时的、有限的、外在的就属于乐观的归因。 悲观归因的人在逆境中往往采取消极的策略，逃避或不行动，因此较难摆脱逆境； 比如： 学不好英语，就认为自己这方面不擅长，没天赋，最终放弃努力。 “一朝被蛇咬，十年怕井绳。” 一旦失恋，就会失去信心，认为男人（女人）没有一个好东西，把自己封闭起来。 一旦创业失败，就再也不敢尝试。 而乐观归因的人在逆境中往往表现得更加积极，充满动力、他们更愿意采取行动，改变现状。 比如：这次没做好，下次努力就行了。 我表达能力不行，不代表我就没有机会变得更好； 这次感情失败，下次一定会遇到更好的； 悲观归因的人往往具有较低的逆商，乐观的人具有较高的逆商。 普通人之所以逆商低，就是因为采取的是悲观的归因方式，对困境缺乏客观的认知，往往会夸大挫折和逆境产生的影响，并认为这种影响会持久不变，自己无力改变，所以一遇到挫折就早早放弃了希望和努力。 2、内部认知——习得性无助。 当一个人觉得做什么都没用的时候，他就会无所作为，放弃努力，这在心理学上称为“习得性无助”。 这个概念由美国积极心理学家马丁▪塞利格曼博士发现，它解释了为什么很多人在面临人生的挑战时，会选择放弃或退出。 塞利格曼在1967年研究动物时 ，观察了若干次电击狗的实验，发现有些狗被电击后完全不闪避，只是躺下来忍受痛苦。 为了弄清原因，他精心设计了一个电击狗的实验。 在实验的第一阶段，他安排了三组狗，A组和B组狗同样接受轻微电击，但A组狗可以控制电击的开关，B组狗则无法让电击停止，C组狗仅仅被绑缚，不接受电击。 在实验的第二阶段，他让三组狗同时接受轻微电击，但同时也提供了方便的逃脱之法。 结果发现，A组和C组狗能迅速跳过挡板，摆脱不适； B组狗呜咽啜泣，却不尝试着逃脱—— 因为他无法控制电击的遭遇，于是放弃了本可以的逃脱机会，马丁▪塞利格曼博士把这种现象称为“习得性无助”。 “习得性无助”表现在人身上就是，当一个人在某件特定的事情上多次努力，反复失败，形成了“我怎么努力，都改变不了结果”的信念后，就容易有无助感。 “习得性无助”是将“做什么都没有用”这一想法内化，失去了对逆境的的掌控感。 这种弱势的心理状态会削弱人们各方面的动力和创造力，并让人对逆境产生无力感，继而无所作为。 三、如何提高逆商逆商是一种能力，任何一种能力都由认知、态度、方法三个方面组成。 我们可以从认知，态度、行动三个层面来提高我们的逆商，通过新的反应模式替代旧有模式。 1、改变认知——正确认识逆境 认知心理学认为，改变对事物的认知，就能改变我们的态度。 （1）逆境是一种普遍存在 首先我们要认识到，逆境在生活中是无处不在的，每一个人都会在生活中遇到无数的挫折和逆境。 保罗·史托兹在《逆商》一书中提到一个数据，算上大小挫折，1991年人们每天会遇到3个挫折，而现在人们每天大概要遇到32个。 整个社会正在发生剧烈的变化，并带给人们更多的逆境。逆境来自于各个方面，社会发展带来的压力，别人对你的评判期望，职业的各种挫折，个人生活的各种危机。 没有人会一帆风顺，万事如意，每个人都会遇到各种各样的问题，在这一点上，大家都一样，没有例外。 很多成功者遭遇的逆境比我们普通人更加严重，像任正非、董明珠、霍金，但他们依然取得了令人瞩目的成就。 罗曼▪罗兰曾说：“真正的英雄主义在于看清了生活的真相，依然热爱生活”。 人生的确不完美，但我们仍然可以在不完美的世界中追求梦想，获得幸福。 （2 ） 逆境是暂时的而非永恒 我们之所以会被失败压垮，是因为我们倾向于认为失败是持久的，影响是全面的，夸大了挫折的影响力。 逆境只是发生在我们漫长一生中的一件事情，影响非常有限，一切都是暂时的，一切都在变化，一切都将会过去，没有什么事情是过不去的。 当我们认识到逆境的暂时性和局限型，就有可能把问题的影响范围控制在当前事件上，不让它给我们带来更多负面影响。 （3）逆境是一种警示信号 很多时候， 逆境的出现是在告诉我们哪里不对劲了，可能是我们的认知出现偏差，可能是我们的方法不对。 有句话说得好：“你在梦游，而悲剧打醒了你，让你发现自己在远离自己人生的方向上。” 比如当我们的健康出现问题，可能是在提醒我们生活方式有问题。 团队出现问题，可能是在提醒我们管理方式有问题。 正如詹姆斯▪艾伦在《思考的人》一书中所说：“痛苦是由错误的思想带来的，痛苦唯一 并且最大的作用，就是净化我们，去除错误和无用的东西”。 2、改变态度—— 正确对待逆境 （1）接纳逆境 逆境是人生的一种常态，一种必然，每个人都无法躲避，那我们就应该从容的面对一切挫折，不抗拒，不逃避、不怨天尤人。 接纳的本质是接受现实，正视现实，这是解决问题的第一步。 因此只有接纳逆境，才能摆脱过激的情绪，面对现实，才能开始客观冷静的面对处境，分析问题。 古希腊斯多葛学派认为：一旦你接受了最坏的处境，那么你便可以乐观的对待每一天。 史铁生曾在《我与地坛》里也谈过这个话题——他壮年失去双腿，屡屡想要寻死，后来终有一天想明白了——“死是一件必然的事，反正要来的，不如看看现在能做点什么。” 接受现实的这一瞬间， 他的人生才开始有了真正的转机。 《少有人走的路》作者斯科特▪派克说：“人生注定苦难重重 ，认识到了这一点，我们便可以更好的去面对人生。” 俞敏洪说：“如果你认为人生来就是迎接烦恼和痛苦的，那么人生遭遇什么你都会觉得心安理得” 。 （2）控制逆境 过去不等于现在，现在不等于未来。因此逆境对我们的影响其实非常有限。 逆境只是发生在我们生活中的一件事情，逆境只是改变了我们的生活节奏和路径，却不能改变我们的目标，也不会毁掉我们的生活，除非你自己沉迷其中。 芒格说：“当遭遇一件令你难以接受的悲剧事件，你永远也不能因为摆脱不掉他的困扰，在生活中再度创造一而再再而三的悲剧。” 我们要把问题的影响范围控制在当前事件上，不要灾难化逆境的影响，不让它给生活徒增压力。 （3）利用逆境 痛苦和失败源于我们内在的问题，痛苦是一种警醒。 荣格说：“痛苦对于健康的生活是必要的”。 每一次失败和挫折，都是在预示着可能有些事情不对劲，如果我们能够冷静的面对和分析，便可以从我们的经历中总结经验和教训，并使之成为以后走向成功的垫脚石。 史玉柱第一次创办公司，因为资金链断裂而告失败，后面东山再起时，他吸取了第一次失败的经验，特别注意现金流和分散风险，稳扎稳打，绝不欠账，最终取得了巨大的成功。 正确的面对挫折，从中吸取经验，我们就可以转“危”为“机”，从逆境中获得新生。 正如巴尔扎克所说：'苦难对于天才是垫脚石，对于能干的人是一笔财富，对于弱者则是一个万丈深渊。' 3、改变方法——提高逆商的方法 “LEAD工具” 在《逆商》一书中，作者提出提高逆境商数的 LEAD工具，能非常有效地帮助人们持续提高逆商，并帮助我们改进应对逆境的方式。 （1） L——Listen 倾听逆境反应 提高逆商， 关键是打破以往错误的反应模式，建立新的逆境反应模式，这需要大脑理性意识的参与，逆商只有在理性意识区才能发生改变。 而这一步最关键的作用，就是切换大脑的状态。 我们可以用夸张的方式，提醒自己 “逆境出现了”。 一旦逆境出现，就立刻提醒自己 ，打断旧有习惯的反应模式，让自己的大脑从潜意自动模式转化为理性分析模式，建立新的应对模式。 当你急着赶往机场却遭遇了堵车，你可能不由自主陷入了暴躁和对结果灾难化的担忧之中。 这时候如果你提醒自己“看！逆境出现了。” 你就可以有意识的中断原有的反应模式，尝试建立新的应对，比如调整情绪，对可能发生的事情做好后续的安排，然后静观其变。 一旦你有意识地探测觉察到逆境，下一步就是分析评估你的反应是高逆商反应，还是低逆商反应。找出你在CORE四维度的哪一个维度上有所欠缺，然后有针对性的采取措施，这对于提高逆商来说至关重要。 练习的时间久了， 你就会带着力量和决心自动自发地去应对大大小小的逆境。 （2）E —— Eexplore 探究责任担当 这一步主要的作用是通过探究，来承担起自己的责任。 处于逆境时，我们往往会不由自主地推卸责任，逃避问题。 但是如果深入思考，你会发现把责任归于他人、环境并不能解决问题， 只有自己才能承担起改变的责任。 认识到这一点，我们就能责无旁贷地承担责任，解决问题或采取行动。 一点点的担当（而不是自责）非常有助于你从问题中吸取教训或解决问题，并从大大小小的逆境中恢复过来。 丘吉尔说：“一个人绝对不可在遇到危险的威胁时，背过身去试图逃避，这样做只会使危险加倍，但如果立即面对它毫不退缩，危险便会减半。' 在你决定对结果负责的那一刻，你对事件的掌控感马上就会增强，并促使你去采取行动，从而打破潜在的无助-无望循环，积极改善自己的处境。 纳粹集中营幸存者、杰出的心理学家、《活出意义来》的作者维克多▪弗兰克尔发现，就算是在极其可怕的集中营，时刻面临死亡的威胁，他仍然可以选择面对自己的处境，承担自己的责任，可以掌控面对特定情境的态度，从而影响事情的走向。 不管外界发生什么事，你都可以选择自己的应对态度，从而改变事情的结果。 （3） A —— Analyze 分析质疑消极反应证据 这一步主要的目的是分清楚灾难性假设和事实的区别，发现自己的控制权。 分析证据就是质疑自己对逆境的反应过程，让你得以审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。 我们可以从三个问题入手分析自己对逆境的反应是否客观： 有什么证据表明我无法掌控？ 有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？ 有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？ 通过分析，你会发现那些灾难化的想法都只是假设，没有任何证据，并非事实。 知道了逆境并不会完全脱离你的掌控，并不一定会影响你生活的其他方面，并不一定会持续过长的时间，你就会觉得轻松自由。 同时你发现自己并不是完全无能为力，就算遇到能改变人生的重大挫折，总有些事情，是你自己可以控制的，自己是可以有所改变的，你就有勇气和信心去面对逆境。 4、 D —— DO 采取行动 在逆境中，最怕的就是陷入自我怀疑和否定情绪无法自拔，在那里胡思乱想，无所作为。 在逆境中，摆脱情绪，走出困境的关键是采取一些力所能及的行动，虽然很多事情，开始看起来毫无头绪，但做着做着就有了头绪，有新的机会出现，关键是一旦专注于行动，你就不会陷入悲观沮丧之中。 首先你要花时间找到一系列可以改变现状的具体行动，然后再把你的行动清单按照时间顺序汇集成一个明确的、有计划的前进行为，然后开始行动。 就像《火星救援》中，马特达蒙饰演的马克▪沃特尼被独自留在火星上，下一艘飞船四年之后才会抵达火星： 马克▪沃特尼无疑是一位高逆商的科学家，在巨大的生存危机面前，他迅速根据自己的处境和资源分析出自己需要做的事情：首要的食物问题，同伴留下的食物可以维持300天，每顿饭省1/4，可延长400天，所以需要准备1060天的事物，于是他开始准备土豆种........ 经过一系列的计划，最后，他终于顺利离开了火星。 小结：坎贝尔的《千面英雄》揭示了英雄故事的历程：英雄听从召唤，踏上冒险之路，历经磨难艰辛，获得成功，最后复归平凡。 所有的英雄，无论是蝙蝠侠、超人、还是雷神，他们都必须经历磨难的考验，才能成为真正的英雄。 现实中那些成功的人也是一样 ，历经磨难挫折是每个人成为英雄的必经阶段。 那些成功者并不比你优秀多少，他们只是战胜了那些现在困住你的问题。 通过提高逆商，你也可以战胜那些困住你的问题，收获更大的成功。 每一次的逆境都会变成你迈向成功的基石，被超越的逆境就不再是逆境，它变成了一种帮助你成长的助力。 苦难是人生的试金石，它会击垮弱者，但会使强者更强。 正如塔勒布在《反脆弱》开篇所写：“风会熄灭蜡烛，却能使火越烧越旺；你要利用逆境，而不是躲避它们。你要成为火，渴望得到风的吹拂。” |
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