前言:一个完整的项目需要包含启动-计划-执行-监控-收尾这五大过程组,修炼好每一个过程组,才能更好地完成一个项目。上一篇,"武林萌主"小缺老师带大家修炼了项目启动之"天龙八步",今天就带大家继续修炼,让我们一起来学习项目规划之范围管理"三花掌"! 项目启动的"天龙八步",是项目管理的第一个过程组,那成功启动项目之后呢?就要开始进行我们的项目规划了。而项目规划中最重要的一环就是范围管理,优质的范围管理可以帮助我们明确范围,优化目标,更好地制定行动方案。 项目范围管理包含项目章程、管理计划等输入,也包含利用专家判断、数据分析及会议等工具技术,从而达成范围管理计划和需求管理计划等输出。那今天小缺老师就教给大家项目管理之范围管理的"三花掌",助你控好范围、精准定位!
无论是在项目管理中,或是在别的活动中,对需求的洞察一般都会包含:选对问题、制定计划、找到用户、执行动作和结果总结这五个步骤。 如何真正洞察项目的需求呢?小缺老师为大家介绍四个核心方法: 1. 案头研究 我们可以通过关键词搜索、社交媒体的内容、各种行业指数、行业平台论坛和行业报告等渠道来收集信息。在研究信息的时候,需要遵循关注事实、交叉验证和反向思考这三个原则,从多个场景去挖掘价值,包括但不限于用户场景、模式场景。趋势场景和行业场景等等。 2. 用户访谈 问题和表达技巧很重要,正确的问题和表达技巧可以帮助我们事半功倍。 · 多问开放式问题(例如:…什么…?;…怎么…?;…为什么…?),少问封闭式问题(例如:是…?;不是…?) · 多问具体问题(例如:昨天去哪了?),少问抽象问题(例如:最近去哪了?) · 多问明确问题(例如:你觉得这个功能还有哪些可以改善?),少问含糊问题(例如:你觉得这个产品怎么样?) 3. 用户观察 想要真的洞察需求,现地现物很重要,最简单直接的方法就是现场观察被调查的对象。 4. 发放调研问卷 这是最传统但是也是容易操作的方法,使用时需要结合具体的项目和对象来进行操作。 那收集完需求,要从哪做起呢?这就要来到我们的第二掌,定义范围!
想要做到精准定义范围,就要做好需求还原、需求补充和需求评估这三个关键步骤。 1. 需求还原的三要素 小缺老师以拍照为大家举个例子: (1) 澄清问题 · 谁who:拍照记录者、朋友圈分享者、作者/记者、摄影爱好者 · 遇到了什么问题why:拍完照片后能用语音做备注吗? (2) 了解背景Context · 拍照记录者:拍下来,证明我来过,照片自己看! · 朋友圈分享者:拍完就要发朋友圈! · 作者/记者:方便整理,工作必备!——强需求 · 摄影爱好者:个人爱好! (3) 确定解决方案How:建议并确定解决方案 当然,这个过程要不断的对自己发出灵魂拷问:"表面上用户提出的需求是真的需求吗?"、"需求背后真正的需要是什么?"、"是否可以升级成人性级的需求?"等等。 2. 需求补充 这里小缺老师为大家介绍三种需求补充的方法: (1) 同类场景横推法:该需求是什么样的用户场景?存在类似的场景吗? (2) 特定场景纵向分析法:该需求场景中,存在哪些关联行为能提供支持 (3) 360度分析法 3. 需求评估 最后,如何评估需求,确定优先级呢? (1) 业务价值双维评估:以主营和频率作为评估的双维指标,将需求分为关键、重要、有用、一般这四个维度,可以帮助我们厘清思路,确定需求优先级。 (2) KANO卡诺模型、RFM模型等需求评估模型,也可以帮助到我们: KANO卡诺模型 RFM模型
创建WBS,有两个模式可以选择,我们结合具体的例子来看一下。 1. 阶段+成果模式 阶段+成果模式 2. 成果模式 ![]() 成果模式 收集需求-定义范围-创建WBS,项目规划之范围管理"三花掌",你学会了吗? 欢迎大家和小缺老师一起探讨项目管理的那些事~ PS:项目管理秘籍(一)——项目启动之“天龙八步”
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