|
律新社特约撰稿人丨孙统彪 原标题丨中台战略，重在赋能 “中台”这个词，越来越火，不管多大的公司和团队，都喜欢提自己做了XX中台，搭建了公司的中台战略。 而今，互联网跟风炒作的陋习，已然传染到了法律服务行业，各类机构与律所纷纷鼓吹“律所大中台战略”。“中台是个筐，啥都往里装”，中台变成了律所的许愿池，好像只要“中台战略”一下，律师事务所固有的管理、绩效、业务、营销、市场等问题，一下就解决了 。笔者力图通过“中台”的概念、源起、作用以及与法律服务行业的结合等多维度，破除“中台迷思”，探寻律所中台建设方法论。 1 2015年的阿里巴巴已拥有规模庞大的个人会员和企业会员，业务种类纷繁复杂，业务之间交叉依赖，业务团队众多，不能及时响应业务的要求。当年12月，时任阿里巴巴集团CEO的张勇通过内部邮件宣布启动阿里巴巴2018年中台战略，构建符合DT时代的更创新灵活的“大中台、小前台”的组织机制和业务机制，实现管理模式创新。 将产品技术力量和数据运营能力从前台剥离，成为独立的中台，包括搜索事业部、共享业务事业部、数据平台事业部等，为前台即零售电商事业群提供服务。从而前台得到精简，保持足够的敏捷度，更好地满足业务发展和创新。 中台是通过对业务、数据和技术的抽象，形成了服务能力的复用，构建了企业级的服务能力，消除了企业内部各业务部门、各分子公司间的壁垒，适应企业业务多元化的发展战略。基于中台解决的问题类型，一般中台会被分为技术中台、业务中台、组织中台、研发中台、移动中台、数据中台等等。 律所中台便是律师事务所内部业务能力的复用平台，范围是整个律所，核心能力是业务赋能，目标是能力复用，即通过提炼各业务团队与法律部门的共性需求，最大程度减少重复“造轮子”，搭建律所资源共享平台与业务基础设施，形成便利化基础服务，支撑客户的快速变化和律师的多样需求。 2 目前大部分律所仍是作坊式发展，“合伙制律所”已然变成了“合租制律所 ”。律所内部缺少顺畅有效的业务合作机制与资源对接平台，看似大所，只是律师人数的简单相加，合租办公场地，各个律师与团队单兵独斗，形不成律所合力。律师扮演着业务员和专业法律人才的双重角色：既要兼顾营销，又要负责办案；律师之间的竞争多于合作，律师在外孤军作战孤立无援，在内缺乏合作心力交瘁。 随着律所规模的不断发展和业务量的不断增多，律师团队日益分化增加，律所“烟囱式”的结构越来越多。每个律师团队都将搭建自己的品宣、技术、市场、后勤、知识管理等辅助体系与人员，一些公共性基础设施会出现重复建设的情况，律所无法形成协同和组合效应，造成人力、物力等成本的巨大浪费。 客户是服务的中心，不断快速响应、探索、挖掘、引领客户的需求，才是律所得以生存和持续发展的关键因素。律所的业务中台可以将原本不同团队、不同部门、不同系统相同功能的服务集合起来，统一质量标准、统一风控规范、统一品牌出口，实现律所内部业务的整合。最终通过法律服务聚合实现资源与能力共享，支撑律所新业务、新领域、新方向的快速突破，满足快速变化的用户需求。 为及时满足用户需求、支持律师服务、提高律所资源利用率，律师事务所选择“小前台、大中台”的战略方向无疑是一个非常好的选择。 律师事务所建设一个专门为律师而服务的中台，为律师提供高效便捷的业务、品宣 、技术、数据、知识管理、资源渠道等支持，为律师业务开拓与服务提供强大的火力支持和炮火支援。律所制定中台战略，从方向上，无疑是正确的。只不过由于个别机构各种炒作和宣传，就会让圈内人士对中台战略产生极大的干扰、误解，甚至抵触。 3 律所中台怎么建，建成什么样，可能很多同仁还没考虑清楚。我们律所需要什么样的中台？是单一中台，还是复合中台？是技术中台，还是业务中台？是数据中台，还是营销中台？打造律所中台，不建议上来就闷头向前冲。适合别人的不见得适合自己，律所管理者不妨回过头来沉下心好好思考下一些问题。把这些问题想清楚了，做到胸中有丘壑，按需构建律所的中台。 搭建律所中台要有中台文化。中台文化是律所中台战略思想落地的基础，是指导律所数字化转型和管理重构的行动纲领。中台文化是共享文化、合作文化、融合文化。中台为律所带来的最大价值是共享服务 ，从而避免重复“造轮子”。各类基础资源与服务，都能通过提取公因式的方法，将共性服务抽象到中台，赋能律师前端。 搭建律所中台要有中台定位。中台与律师不是服务与被服务的关系，不是甲方乙方的关系，而是合作的关系。如果律所给予中台太大的压力和不切实际的诉求，最终会希望越大、失望越大。中台不是灵丹妙药，也不是救世主，需要给中台正确的定位、充分的时间和必要的考核。 搭建律所中台要有中台架构。律所的核心功能应是赋能，而不是管理，要赋能律师去成长、开拓、创造。在中台组织架构面前，以管理为核心职能的律所组织面临巨大挑战。中台战略促使律所趋向扁平化，沟通透明、简单高效，形成“赋能驱动、共创共享、迭代精进”的组织特征，律所内部会更自由地联结、更顺畅地协同、更高效地共创。 4 站在更高的角度、更大的背景去思考中台战略，中台是法律服务产业化、专业化数字化进程中必经之路；也是产业互联网时代，大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术对律师业务、律所模式的冲击和改造。 律所要实现中台跨越，定要时刻谨记中台战略的根本目标：解决律所的业务能力复用问题，是为了给律师赋能。一切有利于这个目标的方法都是可以采用的。我们不要仅仅从技术角度出发去看待，而要从律所战略角度去出发，自上而下的顶层设计和组织架构的全面支持，确保中台战略切实落地。 责任编辑：Susan | 版面编辑：田
|
|
|
