关键一步，助你维护好99捐赠人！

99积累的捐赠人

做好项目反馈是维系捐赠人信任的重要一步

如果你觉得自己花了很多精力但收效甚微

不妨看看这几个小技巧，帮你写出捐赠人爱看的进展哦

接下来，小鹅将一一为你解读~

• 项目进展发什么
  

• 项目进展怎么写捐赠人最爱看

在开始之前，小鹅想问大家一个小问题：

如果捐赠人突然不再给一个项目捐款，原因可能是什么呢？

看下面这个调查可能会给你带来启发

44%的捐赠人在捐赠时，最关注的因素是项目进展反馈；

50%的捐赠人因为没有收到项目反馈，或反馈不够具体，放弃了捐赠。

不言而喻，项目反馈直接关系着项目的生命力和认可度！

但是很多伙伴在项目反馈中遇到了不少难题：

- 项目还没执行，我不知道发什么呀？

- 发了进展反馈，可是没人看、也没人捐，这是为啥？

下面小鹅就帮大家解决这两大难题！

一、项目进展可以发什么？

假如你给某个公益项目捐赠过10元、20元，

你会希望收到什么进展内容？

当然是有关项目最实际的进展执行内容。

具体大概包括以下3种：

 1、反馈项目最新的执行情况 

这是项目进展最重要的内容，也是捐赠人最关心的情况。

但执行情况，不仅仅汇报项目筹了多少钱、花了多少钱。可多面展开，故事的侧面和细节更能打动人哦。

举个例子吧：

图一是一则高原支教日记，没有直接讲课堂，而是在炎热的8月发布了一篇支教地的雪景进展。看到进展的小鹅，真的感觉好新奇好凉快！

图二是一个疾病救助项目的进展，展示了小朋友可爱的画和天马行空的问题。虽然疾病缠身，但孩子们仍然天真可爱，可以看出他们受到了很好的照顾。

 2、互动 

招募志愿者、线下活动邀请、提供捐赠回馈、邀请捐赠人填写问卷....这些都可以在进展中发布哦~

有小伙伴就是这样做滴：

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通过进展，多与捐赠人互动，建立起更深的联系。

 3、服务 

服务，就是为用户提供帮助。可以根据项目特性，在进展中提供相关的服务。

比如：

- 营养餐类的项目，可以推出营养搭配食谱；

- 预防儿童烧烫伤项目，可以提供科普知识；

- 老人关怀项目，可以介绍老人照料小技巧；

…

此外，建议内容最好与项目实际执行情况结合。

如果项目还未执行，可以挖掘项目筹备期间的细节：捐赠人的参与、团队的辛苦工作、筹备遇到的问题邀请捐赠人来出主意......向捐赠人传递我们在努力的信息，都是可以哒。

二、项目进展怎么写？

 1、找准节点很省事 

节点包括项目自身的节点，和公共节点，具体来看：

（1）项目节点

项目做了筹款动员后的24小时内

项目有了执行情况后的24小时内

项目设立/上线/开始执行/开通月捐/...的 1/2/3…周年

项目相关的纪念日...

这篇进展获得了3695个赞，原因这个项目在做了一次大的筹款动员之后，马上发布并推送了进展。捐赠人对项目的好感度大大提升！

（2）公共节点

在社会共同的节日或某热点事件时期，挖掘节点与项目的相关性。

- 社会共同的节日：比如儿童节、教师节、感恩节，都是项目在公众前亮相的好时机；

- 热点事件：比如支教、老兵、大象保护等社会话题热度增加时，也会有更多人关注公益项目。

这个支教项目，在国庆节推送了进展。挖掘项目中与国庆节相关的故事和情感，取得了不错的效果。

2、有头有尾有重点

（1）中心明确，重点突出

写进展前先明确，进展是要讲一个人物故事，一次活动，还是项目执行的效果...

摘要和进展开头直接表明重点；若进展内容较长，可以利用小标题先点明段落主题。

（2）开头引入，结尾引流

一个有吸引力的开头，才能让捐赠人继续往下读。

进展结尾，加上项目的关注和支持方式，可以是捐赠人群、机构的公众号...给用户一个便捷的入口支持我们哦~

3、摘要动人细琢磨

摘要是进展推送时捐赠人直接看到的文案，决定了捐赠人是否会点开进展。摘要的前60个字，一定要仔细打磨，抓住最吸引人的亮点。

（1）用“你”跟用户对话

让捐款用户觉得是在跟ta说话，引起用户注意，有亲切感。

是不是有被cue到的感觉？不仅吸引了注意，还把幸运和感谢的心情都传递给了捐赠人，让捐赠人想参与进一步的行动。

（2）引起共情

从用户熟悉的场景或者近期的热点、节点出发，引起用户的共情。

一句戳中现代市民生活的痛点，我们的视野的确整天被朋友圈千篇一律的生活所充斥着...

（3）留下悬念

像小说开头一样，设置悬念，让用户想要知道详情。

令人揪心的情节，这种悲剧到底是什么造成的，我们迫切需要做些什么。

（4）抓住细节或数字

有一个抓人的细节或超出想象的数字，吸引捐赠人点击查看背后故事。

（5）提供福利

直接用福利吸引用户，让用户有点开就赚到的感觉。

小提示：摘要中，单纯的节日祝福、抒情语句集合、筹款数字罗列…捐赠人对此感知较弱，甚至还会造成打扰，因此最好不要写这些哦~

 4、图文结合更有感染力 

图片能生动反映出文字描述的情况，使进展更具有感染力。

（1）平时多收集图片

项目执行过程中留心积累图片，比如活动现场的精彩瞬间、可爱的手绘卡片、打动人心的人物特写。

（2）合理安排图文布局

编辑进展时注意在合适的位置插入图片；

也可以尝试将少量文字ps到图片中，让文字和图片更好地结合。

 5、长度适中最好读 

控制好进展的篇幅，过长的话捐赠人读起来也会疲惫哦。

另外进展的单个段落也不要太长，小鹅建议每一段不要超过一面手机屏幕的长度哦~

好啦，以上就是小鹅为大家梳理的几个小技巧

大家可以慢慢尝试，逐个掌握

一起用进展打动更多捐赠人的心吧！