注销账户的操作流程

若您咨询的问题属于公司账户业务的，可联系 商户客服进行咨询，（服务时间： 周一~周日 8:00-24:00）

请确认您已经准备放弃该支付宝账户，注销后不能恢复。如您同意，请注意注销页面提示的注销条件。  

---

 

1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【注销账户】

2 登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境，如果不符合会报错：如数字证书用户未安装证书；如账户不能使用，或者是支付宝账户未激活； 
系统检测账户符合安全服务环境，进入协议页面

3 信息提交后，系统会自动检测账户是否符合注销条件， 不符合注销条件，页面反馈报错提示（以账户有余额报错为例）

4 如符合注销条件，会进入确认放弃权益页面（包括个人信息、交易记录，快捷支付），点击【下一步】（如果有绑定淘宝且满足注销/解绑条件，会告知淘宝账户与支付宝一起注销/解绑，具体以页面提示为准）
温馨提示： 当前页面会提示包括个人信息类、交易记录类，有快捷支付（卡通）的相关权益的提示

5 注销账户确认，填写相关信息完成校验，点击【确认注销】
温馨提示： 前台提交销户申请后实时审核。审核结果会优先邮件给账户邮箱通知，若账户无邮箱，会短信通知
1） 普通未认证账户： 

6 2） 未认证手机用户：

7 点击【确认注销】后，系统自动进行二次账户注销校验信息。 系统二次信息校验无误，页面注销提交成功

8 系统二次信息校验失败，页面提示注销申请失败。

9   失败

10 成功