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管理活动：计划，组织，控制，协调，领导 组织模式：组织幅度，职能，流程，标准的明确度 分权机制：对结果或行为负责，管理三权 责权利原则：责权利匹配对等 流程管理：标准化，优化简化 手表原理：指挥唯一性，管理一致性。 企业员工关系：不同程度的合伙人 HR管理：选、用、育、留 目标管理：从战略到目标到结果 绩效管理：KPI考核 授权管理：授权授责，控制风险 业绩三角形：质量，效率，成本 风险管理：识别，转移，避免，降低，接受 帕金森定律：组织膨胀，需要资源膨胀 彼得定律：组织人员晋升带来的不胜任倾向 墨菲定律：越担心越发生效应 环境理论：破窗效应与羊群效应 XY理论：人性弱点与优点 马斯洛需求理论：人性需要5层次 期望理论：有效激励的路径 双因素理论：从“应得的”到“太好了” 公平理论：不患寡患不均 情景理论：因事因人因时而异 |
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