管理的本质就是解决问题,管理者存在的价值就是解决问题! 那么,解决问题应该有怎么一种逻辑思维和流程呢?七个步骤,培养你的逻辑思维和流程管理能力。 一、端正态度,正视问题。出现问题很正常,没有问题才是最大的问题。 二、明确差异,找到问题。明确差异,本该怎样,现在如何,这样发现和界定问题。 三、系统分析,找到原因。发现问题之后,就要分析,为什么会出现这样的问题。 四、逻辑思考,建立解决问题的思维框架。 五、脑洞大开,找到问题最优解决方案。找出最有效最实际的解决方案,才能解决问题。 六、落地执行,解决问题。找到了最优方案之后,马上执行,这样才能解决问题。 七、复盘工作,总结经验。解决了问题并不是就没事了,一定要做好复盘工作,总结经验,以后碰到这类问题就可以顺手解决了。 其次,管理到底是管人,还是管事?如果说管理难,它真的很难;如果说管理简单,它又真的很简单。 管理是一种决策。管理所要求的合格决策,就是让成员明白什么是最重要的,好的管理,是靠指令去做更多事情。真正的管理,只能凭指令做事,不能凭经验、情绪和情感做事。 每个学科都有它的规律,管理的规律是,管理没有对错,只有面对事实,解决问题。 因此:管理的另一个重点是管事。同时要理解人和尊重人。管理不是管人,如果你不懂得理解人和尊重人,那么你一定不懂管理。 管理中要对人给予理解和尊重,从而来完成管理上的事。管理没有对错,但有好坏。好坏的标准只有一个:个人目标和组织目标是否合二为一。 管理的核心是信任,不是监督! 企业中最重要的资源是人,最核心的问题也是人,很多管理上的规章制度都是对人的约束和监督。有时候制度过甚,反而起到的是副作用,人都是有情感和心理变化的,管理者要想真正领导好员工,也需要从“心”突破,制度只是辅助。 你认为“最有效的”管理方式是什么?我的答案是:与团队成员建立互信互惠的协作关系。 德鲁克曾经说过,管理的本质不再是建立在强权上,而是建立在组织的信任上。企业的经营发展出了问题,其实都是信任出了问题。员工不再相信组织,组织也不再相信员工,双方的关系剩下的只是戒备与防卫,缺少了爱与规则。 在“海底捞”遭遇的危机中,企业的回复就表现出了足够的“宽容与信任”。上午沦陷,下午逆袭,有人将海底捞的反应归纳为:这锅我背、这错我改、员工我养。 因此,我还是相信“人性本善”的,大家在一起上班起码应当营造一个和谐快乐的氛围,而当员工相信你的时候,当你相信员工的时候,或许就是“上下同心,其利断金”。 老子曾经也提出了对于管理境界的四种划分: 如果由低到高划分为四流境界的话,末流的境界就是被管理者根本不信服你,不听从你的,甚至侮辱你,诋毁你。 第三流境界是被管理人畏惧你,害怕你,但在表面上好歹还顺从你。 第二流境界是被管理者亲近你,相信你,赞美你,团队有凝聚力,大家自愿跟随你。 最高的第一流境界就是被管理者仅仅知道你,甚或都不晓得你的存在,但是大家各处其位,各司其职,自发的在体系内良性有机运转。 总结:管理不是束缚和制约! 感谢您的耐心阅读!本文结束! |
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